“故圣人見微知著，睹始知終。” ——漢·袁康《越絕書·越絕德序外傳》
縮水的IT預(yù)算
金融風(fēng)暴的余威仍在，經(jīng)濟衰退還在由金融行業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)漫延，企業(yè)面臨的經(jīng)濟形勢和生存壓力正前所未有的嚴(yán)峻。
幾乎是一夜之間，各家企業(yè)忽然意識到，是時候壓縮開支準(zhǔn)備過冬了，甚至做好了“冬眠”的打算。在09年初各家企業(yè)的年度預(yù)算中，老板們有志一同的把目光瞄向了IT預(yù)算，一改往日的豪爽，開始“算計”著度日。
在年景豐裕時，連年上漲的IT支出是可以令老板臉上貼金的投資。IT投入啊，多么高精尖的領(lǐng)域，投入越多越顯得老板高瞻遠(yuǎn)矚遠(yuǎn)見卓識。而到了年景堪憂時，IT預(yù)算卻一下子成了老板眼中急待瘦身的可壓縮性支出。這個時候還往無底洞里砸錢？也太不懂得輕重緩急艱苦樸素了！
如此這般的“隨行市”，致使IT投資成為企業(yè)在危機環(huán)境下早被削減、同時也是縮水幅度大的一項開支，也給負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的CIO們出了一道難題。
以往財大氣粗的CIO們突然搖身一變，成了捉襟見肘的小媳婦，兜里沒錢，活要照干！IT系統(tǒng)支撐著企業(yè)運營，一刻也耽誤不得，硬件要維護，軟件要升級，還有早定好的IT規(guī)劃擺在那里，若干個新系統(tǒng)排著隊等待選型和實施，卻突然遭遇預(yù)算縮水……唉，巧婦難為��！
IT風(fēng)險好好管
危機當(dāng)前見仁見智，在IT系統(tǒng)已經(jīng)全面融入企業(yè)運營的，盲目的削減合理的IT投入并非明智之舉。越是嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，市場競爭越是激烈，企業(yè)生存越要依靠信息系統(tǒng)來增強運營效率，降低管理成本和生產(chǎn)成本，提高滿足客戶需求的能力，增強適應(yīng)市場的能力，成為許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在經(jīng)濟寒冬里的選擇。
但是，畢竟今時不同往日，危機之下，企業(yè)對風(fēng)險的耐受性更差，抗風(fēng)險能力也更低，對企業(yè)經(jīng)營決策的正確性和時效性要求更高，哪怕只有一點點的偏頗和失當(dāng)，都可能引起不可挽回的后果。
危機環(huán)境下的信息化建設(shè)，也因此而具有了一些新的、特定的、不容忽視的特點，尤其是那些大型的信息系統(tǒng)項目，因為投資規(guī)模大、功能復(fù)雜、用戶眾多，并且很多系統(tǒng)還涉及到了業(yè)務(wù)流程的重整和優(yōu)化，建設(shè)和實施的難度和風(fēng)險更高，對實施者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險管理水平提出了更高的要求。
信息系統(tǒng)建設(shè)要在當(dāng)前的危機之下取得成功，必須加強項目的風(fēng)險管理和控制。項目預(yù)算緊張、環(huán)境變化劇烈、業(yè)務(wù)流程不穩(wěn)，都增加了項目實施過程中的風(fēng)險系數(shù)，而確保項目成功的重要保障，是盡量降低項目實施的風(fēng)險，避免風(fēng)險的發(fā)生，如履薄冰的企業(yè)已經(jīng)承受不起任何一次IT投資失誤的后果。
因此，高風(fēng)險的經(jīng)濟環(huán)境下，如何加強信息系統(tǒng)項目，尤其是大型項目的風(fēng)險管理，成為所有信息化工作者關(guān)注的共同話題。
穩(wěn)扎穩(wěn)打降風(fēng)險
21世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境，風(fēng)險無處不在，沒有任何一個項目的負(fù)責(zé)人敢說自己的項目不會遇到任何風(fēng)險。千錘百煉的墨菲定律明確的告訴我們，只要有變壞的可能，無論可能性多么的小，總是會發(fā)生。
當(dāng)然，墨菲的存在并不代表我們要對現(xiàn)實悲觀失望，它的作用在于承認(rèn)風(fēng)險的存在，并且不會目空一切的輕視它們。對待風(fēng)險，我們同樣要學(xué)習(xí)李冰治水的經(jīng)驗：疏堵結(jié)合，因勢利導(dǎo)。
對信息化建設(shè)的項目來說，風(fēng)險管理的本質(zhì)是見微知著——在風(fēng)險成為危機之前，消滅其于萌芽當(dāng)中；也是未雨綢繆——在風(fēng)險發(fā)生之前，準(zhǔn)備好應(yīng)對之策。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好風(fēng)險管理的每一步，才能使項目的風(fēng)險可控，贏得從容應(yīng)對風(fēng)險的時間，把損失降到可以承受的范圍之內(nèi)。
第一步，提高認(rèn)識
正確認(rèn)識項目可能遇到的各種風(fēng)險，是加強項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，是制定風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案的基礎(chǔ)，是及時預(yù)警風(fēng)險信號的基礎(chǔ)。既然是基礎(chǔ)，其重要性也不言而喻，然而真正能夠做到這一點的卻并不多。
許多項目經(jīng)理的風(fēng)險管理計劃完全是敷衍了事——既然有風(fēng)險列表可以參考，那么隨便選出三五個風(fēng)險因素，然后照抄一下以往的應(yīng)對措施，再隨意琢磨出幾個概率和強度，一份有模有樣的風(fēng)險管理計劃新鮮出爐了。至于如此一份“因繁簡”的風(fēng)險管理計劃，對防范和應(yīng)對當(dāng)前項目中可能遇到的風(fēng)險到底有多大的用處，可想而知了。
所以，只有當(dāng)組織的所有成員都誠懇的意識到風(fēng)險的破壞性和風(fēng)險管理的迫切性，從思想上充分重視項目風(fēng)險的識別、監(jiān)控和應(yīng)對，風(fēng)險管理才可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為促進信息化項目成功的重要保障。
第二步，有備無患
實施風(fēng)險管理的第一步是風(fēng)險識別。項目經(jīng)理要在制定項目計劃的同時，制定出風(fēng)險管理計劃，根據(jù)項目的特點，明確在項目進程中可能遇到的風(fēng)險，并對不同的風(fēng)險內(nèi)容分別制定可行的應(yīng)對策略。
風(fēng)險的識別有很多種方法，信息化項目中常用的是風(fēng)險列表分析法。
具體的作法可以是，組織把以往項目中曾經(jīng)發(fā)生過的風(fēng)險整理到一起，并按照項目的類型、規(guī)模和特點進行分類，分別編制成適用于不同種類項目的風(fēng)險列表，供項目組評估和分析當(dāng)前項目所面臨的風(fēng)險時使用。
當(dāng)然，這個列表不應(yīng)該限制項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目中新的風(fēng)險，而只是讓項目的風(fēng)險識別有的放矢，讓組織的歷史經(jīng)驗得到重用。
信息化項目當(dāng)中，不斷積累起來的項目經(jīng)驗和組織過程資產(chǎn)，是保證新項目順利執(zhí)行的寶貴資產(chǎn)。無論是整理出來的風(fēng)險識別列表，還是以往曾經(jīng)采取的處理方法，或是各種不同方法的實施效果，對于新的項目來說都是極珍貴的參考資料，對整個項目的風(fēng)險管理更是意義非凡。
無論采用何種方法，準(zhǔn)確的識別出當(dāng)前項目的風(fēng)險，是有效管理項目風(fēng)險的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。
第三步，精確度量
每種風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的損害各不相同。一個項目需要關(guān)注的東西很多，不可能對每一個風(fēng)險都給予同等的注意，必然會對發(fā)生概率高、危害大的風(fēng)險投入更多的關(guān)注。這樣帶來了一個問題，如何才能確定某個風(fēng)險發(fā)生的概率和強度？
關(guān)于風(fēng)險發(fā)生的概率，可以通過歷史數(shù)據(jù)的分析來獲得。對歷史項目中這類風(fēng)險發(fā)生的頻度進行統(tǒng)計，可以大致估算出這類風(fēng)險發(fā)生的概率，當(dāng)然，在評估具體項目中某個風(fēng)險的概率時，也要考慮到該項目的特點，只有對具有可比性的項目數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，才會對風(fēng)險的概率度量有所幫助。
