軟件測試缺陷是什么呢？測試行業(yè)中習慣性叫法，就是bug管理。在軟件系統(tǒng)或者程序研發(fā)過程中，程序員編碼、系統(tǒng)設計架構不合理都可能產(chǎn)生報錯，影響系統(tǒng)程序的正常運行。而軟件測試的目的之一，就是通過手工測試或者自動化測試工具執(zhí)行操作，測試找到這些bug，碼農(nóng)進行修復的過程。
一、軟件測試缺陷分類
1、網(wǎng)絡環(huán)境；如果測試過程中，外部網(wǎng)絡不穩(wěn)定，也有可能導致軟件測試缺陷。比如性能測試對網(wǎng)絡環(huán)境的配置要求比較高，網(wǎng)絡出現(xiàn)延時、卡頓等都會對測試結果產(chǎn)生影響。
2、硬件環(huán)境；因磁盤空間內(nèi)存不足、CPU運行速度等產(chǎn)生，導致的系統(tǒng)瓶頸問題。測試操作系統(tǒng)、服務器等硬件配置也有可能產(chǎn)生偏差。
3、數(shù)據(jù)問題；由于不同環(huán)境initial DB的差異導致的Defect、客戶誤操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題。
4、應用開發(fā)問題；開發(fā)過程中的邏輯錯誤、因代碼問題導致的內(nèi)存溢出等應用開發(fā)問題，也有可能產(chǎn)生軟件測試缺陷。
5、其他；如之前測試未發(fā)現(xiàn)卻在后續(xù)操作中產(chǎn)生的bug，不同瀏覽器產(chǎn)生的不兼容性bug等。
二、怎么處理測試中bug
那么常見的缺陷流程管理是怎樣的呢？軟件測試管理，涉及團隊管理分工，測試人員各個角色職責分工，測試缺陷管理等級、優(yōu)先級等要素。一般流程如下：
1、測試人員提交測試缺陷
測試人員在提交缺陷的時候，除了注明缺陷的發(fā)現(xiàn)過程，缺陷的狀態(tài)，可能導致的結果以外，對于缺陷的嚴重程度、缺陷的類型也要一并說明。
2、測試經(jīng)理對缺陷進行過濾
測試經(jīng)理對bug進行嚴重程度等級、優(yōu)先時間順序進行劃分，一般從加急bug、高級、中級、低級、建議劃分為5個程度等級，對可能導致系統(tǒng)功能喪失，引發(fā)死機崩潰的bug優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等。
3、測試修復；
由測試經(jīng)理將缺陷分配給測試人員驗證缺陷，進行修復，解決問題。
4、總結記錄；
形成缺陷報告內(nèi)容，記錄缺陷原因，處理過程，作為缺陷度量的依據(jù)。
三、bug管理工具選擇
對于Bug管理的核心功能，大致可以分為以下四類，Bug問題收集、Bug分配與跟進功能、Bug問題定位與解決和數(shù)據(jù)報告功能。
最終眾多Bug處理完成后團隊需要有數(shù)據(jù)支撐，以及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改進Bug管理流程。同時，可以很好的衡量團隊工作成果，工作進度，檢測產(chǎn)品各個模塊的缺陷變化趨勢等。因此，一款好的Bug管理工具應該有多種維度的數(shù)據(jù)報告，以滿足團隊的需要。
軟件測試工具固然重要，如果團隊不能養(yǎng)成使用工具的習慣，或者不能正確的使用工具，則會大大減低bug管理工具的價值。因此，不能只重視工具，而忽略使用工具的團隊成員。團隊的管理者應該不斷的通過培訓，總結，實例講解，讓團隊成員提升使用工具的能力和知識，培養(yǎng)一種持續(xù)改進的團隊文化。
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