大部分人在日常的工作當(dāng)中，都或多或少的會(huì)參與項(xiàng)目，而項(xiàng)目要能順利執(zhí)行其實(shí)并不簡(jiǎn)單，如果又?及多個(gè)單位合作，困難程度又大增。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，從他們的工作日志片段可以看出每個(gè)人都有自己悲慘的故事，程度恐怕只有過(guò)之而無(wú)不及。那我們?cè)撊绾巫龊庙?xiàng)目管理呢？
一、什么是項(xiàng)目管理
在日常工作中開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，舉行一場(chǎng)大型國(guó)際會(huì)議，為客戶做ERP系統(tǒng)的咨詢、開(kāi)發(fā)、實(shí)施與培訓(xùn)等，這些活動(dòng)都可以稱為一個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)定義，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。
而項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理會(huì)通過(guò)對(duì)“時(shí)間”、“成本”、“質(zhì)量”三個(gè)維度的把控，從而保證在一定時(shí)間內(nèi)，以相對(duì)較低的成本高效的達(dá)成目標(biāo)。但這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，都可能引發(fā)極大的損失。因此項(xiàng)目管理是一個(gè)多次反復(fù)和不斷修正的過(guò)程，需要時(shí)刻考慮各種因素的相互協(xié)調(diào)。
二、項(xiàng)目管理的難點(diǎn)在哪？
1.項(xiàng)目需求洞察不足，需求變更頻繁
需求是任何一個(gè)項(xiàng)目的源頭，啟動(dòng)之初，如何通過(guò)需求管理深刻理解項(xiàng)目目標(biāo)是第一大難點(diǎn)。因?yàn)榫晚?xiàng)目本身性質(zhì)而言，通常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員將各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)，開(kāi)始執(zhí)行后，每個(gè)變動(dòng)都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。
與此同時(shí)，由于項(xiàng)目本身具有不確定性的特點(diǎn)，項(xiàng)目的需求變更更是在項(xiàng)目管理過(guò)程中被談?wù)撟疃嗟?。由于從開(kāi)發(fā)、UI、測(cè)試整個(gè)閉環(huán)鏈條上的每個(gè)角色，其對(duì)項(xiàng)目輸出的成果都是不可逆的。一旦決策，項(xiàng)目實(shí)施就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的后果，尤其是到了項(xiàng)目實(shí)施的中后期，需求變更所帶來(lái)的影響將顯著提高。
2.項(xiàng)目質(zhì)量被忽視，難以衡量和控制
在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目化管理過(guò)程中，項(xiàng)目目標(biāo)是每個(gè)人的共識(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度雖時(shí)有延誤但相對(duì)容易衡量也比較可控，而項(xiàng)目質(zhì)量則屬于非常重要但卻最容易被忽視的要素。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)給質(zhì)量的定義是“滿足需求，符合適用性”。從這個(gè)定義來(lái)看，質(zhì)量就是能夠明確定義和滿足用戶及利益相關(guān)者的要求，而這也正是恰恰很難衡量和控制的。
比如操作大型項(xiàng)目的人都有感觸，一個(gè)項(xiàng)目方案考慮的再詳細(xì)，一旦打散落到一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始執(zhí)行后，項(xiàng)目落地偏差就開(kāi)始了。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程可能涉及的是目標(biāo)和體驗(yàn)（質(zhì)量）的雙重偏差，只是目標(biāo)相較于體驗(yàn)更理性一些，所以判斷起來(lái)也會(huì)更容易，而項(xiàng)目體驗(yàn)（質(zhì)量）更偏向感性，也沒(méi)有特別明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)偏差之后基本就會(huì)是連鎖反應(yīng)而且很難控制。
3.項(xiàng)目執(zhí)行節(jié)奏混亂、驗(yàn)收效果不明確
一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到落地執(zhí)行往往涉及多個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，每個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣。其中一個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)橹饔^或者客觀因素的延期，導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃被打亂，往往執(zhí)行時(shí)間的壓縮又帶來(lái)關(guān)聯(lián)的延期或者錯(cuò)誤，進(jìn)入惡性循環(huán)。更糟糕的是在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，優(yōu)先犧牲的往往是最重要的體驗(yàn)打磨和優(yōu)化環(huán)節(jié)（也就是項(xiàng)目的質(zhì)量），以此來(lái)彌補(bǔ)時(shí)間成本。
在項(xiàng)目初始階段，一切都看上去挺順利的，但實(shí)際到了驗(yàn)收階段，就頻繁出問(wèn)題，不是功能的缺失，就是進(jìn)度的delay，甚至于需求開(kāi)發(fā)完之后，和當(dāng)初的預(yù)期差別很大。
如此種種，可將其歸結(jié)為是在項(xiàng)目執(zhí)行/監(jiān)控過(guò)程中驗(yàn)收的問(wèn)題，沒(méi)有做好驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，自然是問(wèn)題頻出。而且到驗(yàn)收環(huán)節(jié)時(shí)，以某個(gè)系統(tǒng)功能為例，驗(yàn)收的難點(diǎn)在于，它并不是開(kāi)發(fā)人員一個(gè)人的事情，會(huì)涉及到負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的策劃人員、UI設(shè)計(jì)師、測(cè)試人員，還有項(xiàng)目的主要干系人的滿意度，這也就更增加了做好驗(yàn)收的難度，單個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收難點(diǎn)只是其一。
4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足，降低了項(xiàng)目干系人滿意度
在項(xiàng)目管理中核心核心干系人的滿意度是非常重要的。項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，讓主要干系人滿意。但對(duì)人的管理是最難的，比如如何保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激情斗志和戰(zhàn)斗力；如何取得管理層的高度信任，并讓他們滿意往往也是最難的。所以，項(xiàng)目管理過(guò)程中第四個(gè)難點(diǎn)，是對(duì)干系人的管理。
在項(xiàng)目中干系人不滿意，并不全是項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，而是作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足，對(duì)項(xiàng)目上線未知又沒(méi)有進(jìn)行全面思考，同時(shí)，還不斷的給相關(guān)核心干系人傳遞很高的期望。所導(dǎo)致。
三、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理有何不同？
隨著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的遍地開(kāi)花，我們看到一種現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理這一角色似乎越來(lái)越被削弱，產(chǎn)品經(jīng)理大有取而代之的趨勢(shì)，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司都沒(méi)有專職項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理是完全不同的。
產(chǎn)品是指能夠供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。也就是一個(gè)產(chǎn)品是由N個(gè)項(xiàng)目所組成，產(chǎn)品輸出實(shí)際的東西，而項(xiàng)目對(duì)應(yīng)產(chǎn)生產(chǎn)品的過(guò)程。換句話說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。
因此產(chǎn)品管理會(huì)側(cè)重向外，關(guān)注用戶和市場(chǎng)，解決是做什么，賣給誰(shuí)，賺誰(shuí)的錢的問(wèn)題，比如市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)格局、用戶需求和用戶溝通；而項(xiàng)目管理則側(cè)重向內(nèi)，關(guān)注資源和進(jìn)度，解決的是如何用有限的資源在限定的時(shí)間內(nèi)，按照質(zhì)量要求把東西做出來(lái)，比如資源調(diào)配、資源效率、項(xiàng)目進(jìn)度。
最終導(dǎo)致兩者的交付物也不同，產(chǎn)品管理交付的是產(chǎn)品成果，最終交付給用戶的產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和體驗(yàn)，以及產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)營(yíng)后轉(zhuǎn)化的企業(yè)受益；而項(xiàng)目管理交付的是管理成果，最終交付相關(guān)干系人的工作報(bào)告，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的士氣、效能、成本，以及企業(yè)整體的生產(chǎn)效率的提升。
四、我們?cè)撊绾巫龊庙?xiàng)目管理
合理并且有效地運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，不僅可以讓我們工作井然有序地進(jìn)行，還能最大程度保證項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。澤眾科技推出的ProjectCenter提供面向工程項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，支持固定工期作業(yè)和非固定工期作業(yè)；支持多種資源管理：人工、非人工、材料；支持多價(jià)格和多日歷管理；支持多部門、多層次的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目組合管理；提供面向部門的成本管理、部門資源管理、權(quán)限管理、日歷管理；支持精細(xì)的報(bào)工管理、支持任務(wù)成果管理、項(xiàng)目范圍管理、交付物管理。
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