3.3 風(fēng)險(xiǎn)分析

　　3.3.1 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

　　1、測(cè)試資源風(fēng)險(xiǎn)：部門組建之初，會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的資源迭代的情況，主要是人力資源，需要每個(gè)人在主負(fù)責(zé)相關(guān)的測(cè)試項(xiàng)目的工作外，需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試跟蹤和學(xué)習(xí)，測(cè)試人員是否可以跟進(jìn)部門安排的工作，盡快完成從單業(yè)務(wù)測(cè)試向多業(yè)務(wù)的了解和掌握，從而可以開展測(cè)試工作，需要時(shí)間來證明。同樣，測(cè)試管理部對(duì)部門整體的測(cè)試環(huán)境的掌握，測(cè)試經(jīng)理對(duì)部門的實(shí)際了解和終流暢運(yùn)作，需要一定的時(shí)間來組織和構(gòu)建。

　　2、人員風(fēng)險(xiǎn)：新的整體部門的組建，雖然會(huì)維持一些原有的流程和作業(yè)規(guī)范，但根據(jù)實(shí)際情情，勢(shì)必會(huì)進(jìn)行調(diào)整，原有人員是否可以適應(yīng)新的工作方式，在原有的成型的工作習(xí)慣基礎(chǔ)上，是否可以學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技能，是否能順利的完成任務(wù)，需要保守估計(jì)。

　　針對(duì)兩方面的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，需要作出以下改進(jìn)措施，并堅(jiān)決執(zhí)行：

　　1、資源共享。組織培訓(xùn)，盡快使原有兩個(gè)組中的核心業(yè)務(wù)知識(shí)共享，同時(shí)，每個(gè)成員還會(huì)負(fù)責(zé)原有的日常測(cè)試工作，在開發(fā)部門的開發(fā)模式不調(diào)整的情況下，繼續(xù)以項(xiàng)目為單位，進(jìn)行測(cè)試。同時(shí)，在培訓(xùn)和自學(xué)中，盡快掌握其他業(yè)務(wù)，同時(shí)，達(dá)到可以對(duì)其他業(yè)務(wù)的手工操作熟練掌握，終可以實(shí)現(xiàn)招標(biāo)，采購(gòu)測(cè)試人員的交叉。

　　2、技術(shù)共享。測(cè)試工作中的技術(shù)應(yīng)用，通過會(huì)議，培訓(xùn)，工作安排，達(dá)到兩組完全融合，技術(shù)平衡，測(cè)試管理平衡，測(cè)試規(guī)范，文檔平衡統(tǒng)一，測(cè)試技術(shù)技能應(yīng)該平衡。

　　3、對(duì)人員的工作分配和使用，除了按現(xiàn)有的方式暫時(shí)分配工作，增加一項(xiàng)考核內(nèi)容，是管理部門分配的其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)水平和測(cè)試認(rèn)知的考核，通過考核，使測(cè)試人員盡早的進(jìn)入這種“多進(jìn)程”的工作方式，終的考核結(jié)果，會(huì)和測(cè)試人員的職級(jí)產(chǎn)生影響，終的原則應(yīng)該仍是在優(yōu)勝劣汰的原則.

　　3.3.2 計(jì)劃外風(fēng)險(xiǎn)

　　1、開發(fā)模式的改變。重組的技術(shù)開發(fā)部門是否仍是以項(xiàng)目為單位，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，功能整改工作，還是會(huì)有新的開發(fā)模型？這將直接影響到測(cè)試管理部門的職責(zé)行使、工作安排。

　　2、公司整改戰(zhàn)略思想的政策支持度。四個(gè)部門同時(shí)整改，造成原有的工作模式和工作方式，在各部門都產(chǎn)生重要影響力，勢(shì)必會(huì)在行使之初，有些資源利用，調(diào)配，以及資源的掌握上，有一個(gè)適應(yīng)的過程，這不只是測(cè)試部門。如果在短期內(nèi)，四個(gè)整改部門出現(xiàn)不兼容的情況，公司的整理處理方針是什么？

　　針對(duì)計(jì)劃外的風(fēng)險(xiǎn)，沒想過具體方式方法，只能暫時(shí)這樣制訂：

　　1、如果開發(fā)模式改變，只能靈活的制訂相應(yīng)的測(cè)試策略，調(diào)整原來的測(cè)試方式，集中討論，形成對(duì)應(yīng)的處理機(jī)制。

　　2、如果出現(xiàn)不利于公司前進(jìn)的因素出現(xiàn)，測(cè)試部門整改的一個(gè)中間部門，和前一級(jí)，下一級(jí)部門盡早協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取早日更好的接軌，倘若行不通，以公司指令和調(diào)配為準(zhǔn)。

　　四、測(cè)試管理部發(fā)展規(guī)劃

　　4.1 部門建設(shè)

　　部門整合后，會(huì)對(duì)測(cè)試建設(shè)提出兩個(gè)目標(biāo)，以此為目標(biāo)，打造體系完善的測(cè)試管理部。

　　4.1.1 短期目標(biāo)：

　　實(shí)現(xiàn)兩個(gè)測(cè)試組的融合：資源融合，技術(shù)融合，業(yè)務(wù)融合，工作融合，計(jì)劃用3-5個(gè)月實(shí)現(xiàn)。

　　具體規(guī)劃：

　　1、工作考核

　　2、部門績(jī)效考核

　　3、近期工作安排

　　4、培訓(xùn)安排

　　5、業(yè)務(wù)測(cè)試交互

　　6、人員定崗，定職

　　4.1.2 長(zhǎng)期目標(biāo)：

　　把測(cè)試管理部發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)水平高，測(cè)試技能突出，測(cè)試影響力大，測(cè)試經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。

　　具體規(guī)劃：

　　1、部門測(cè)試影響力

　　2、測(cè)試技術(shù)掌握

　　3、職級(jí)確定

　　4、部門協(xié)作

　　5、人才培養(yǎng)和留任

　　6、人才引入

　4.2 人員激勵(lì)

　　測(cè)試管理部的測(cè)試人員的激勵(lì)，主要從以下方面進(jìn)行闡述：

　　1、從工作安排上來說，主要是要讓每個(gè)人都清楚自己的工作任務(wù)，明確知道自己在做什么，從而使每個(gè)人都是在工作，對(duì)于主動(dòng)工作的人員，在部門的績(jī)效考核和公司的考核中，要有一定的體現(xiàn)；

　　2、職級(jí)進(jìn)行分類后，根據(jù)員工的工作情況，可以和其他職能部門協(xié)商，升，降職級(jí)以此對(duì)工作作肯定和否定，這種方式慎用，主要是部門內(nèi)部的工作和部門建設(shè)出現(xiàn)問題，原因分析確實(shí)因?yàn)閭(gè)人所致的。

　　3、配合公司的薪水，獎(jiǎng)金，福利制度，對(duì)人員的工作進(jìn)行獎(jiǎng)，罰。

　　4、對(duì)每個(gè)人興趣的，和測(cè)試相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)給予支持和鼓勵(lì)，并可以在項(xiàng)目進(jìn)度允許情況下，可安排員工重點(diǎn)去攻關(guān)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，從而得到學(xué)習(xí)總結(jié)和成果，共享于測(cè)試部門，提高所有人相關(guān)知識(shí)。

　　5、測(cè)試人的自我激勵(lì)：主要是對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛，態(tài)度的積極性，對(duì)待工作主動(dòng)思考，同時(shí)會(huì)影響到其他人。

　　五、測(cè)試管理部業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　5.1 招標(biāo)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　1、現(xiàn)有項(xiàng)目的日常測(cè)試工作穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的項(xiàng)目，加入新的測(cè)試人員，參與學(xué)習(xí)和輔助測(cè)試工作；

　　2、進(jìn)一步提取原來兩個(gè)組中的精華和集合點(diǎn)，形成共同的基于公司業(yè)務(wù)和項(xiàng)目開發(fā)的完整的測(cè)試工作流程；

　　3、基于招標(biāo)平臺(tái)的狀態(tài)機(jī)設(shè)置以及業(yè)務(wù)流，結(jié)合自動(dòng)化測(cè)試框架的思想，把原有的成形的功能模塊和節(jié)點(diǎn)集成到自動(dòng)化測(cè)試框架中；

　　4、開展基于測(cè)試工作環(huán)境下的性能測(cè)試和性能分析

　　5、在開發(fā)機(jī)構(gòu)完善，測(cè)試相對(duì)獨(dú)立后，考慮搭建一個(gè)真正意義上的測(cè)試環(huán)境，從提取代碼，編譯，部署到版本測(cè)試控制，測(cè)試執(zhí)行，測(cè)試分析，測(cè)試結(jié)果生成，在測(cè)試管理部的測(cè)試服務(wù)器上完成；

　　6、加強(qiáng)部門可持續(xù)發(fā)展建設(shè)。以學(xué)習(xí)、工作效率還有積極主動(dòng)性作為衡量工作的比重較高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.2 采購(gòu)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　工作方式同招標(biāo)業(yè)務(wù)。

　　六、測(cè)試管理部職能行使

　　6.1 測(cè)試職能

　　1、行使參與項(xiàng)目預(yù)審，參與項(xiàng)目評(píng)審工作；

　　2、行使測(cè)試組建，測(cè)試準(zhǔn)備，測(cè)試執(zhí)行，測(cè)試分析，測(cè)試報(bào)告生成的工作；

　　3、按項(xiàng)目進(jìn)度，行使對(duì)需求的完善，開發(fā)過程中的失誤，錯(cuò)誤進(jìn)行驗(yàn)證，控制項(xiàng)目進(jìn)度，控制時(shí)間成本，控制質(zhì)量的工作；

　　4、加強(qiáng)部門建設(shè)過程中的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以及參與其他部門的技術(shù)，業(yè)務(wù)交流的工作；

　　5、用戶驗(yàn)收測(cè)試完成后，用戶培訓(xùn)手冊(cè)，用戶操作說明的編制工作。

　　6.2 部門溝通

　　1、利用公司的現(xiàn)有資源，如mail，RTX，OA等，保持現(xiàn)有的交流風(fēng)格和方式；

　　2、貫徹測(cè)試?yán)碚摰秸麄(gè)項(xiàng)目過程中，整個(gè)部門以重視產(chǎn)品質(zhì)量為前提的工作狀態(tài)下進(jìn)行相關(guān)工作。

　　3、積極和其它相關(guān)部門互換意見，尋求共贏點(diǎn)。

　　4、測(cè)試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，即時(shí)通過測(cè)試管理QC或其他相關(guān)手段，反饋給相關(guān)部門，同時(shí)，其他部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，流經(jīng)測(cè)試時(shí)，測(cè)試管理部積極處理，如果出現(xiàn)停頓，測(cè)試部相關(guān)人員主動(dòng)查找停頓原因；

　　5、測(cè)試人員通過工作的主動(dòng)性，從測(cè)試和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)上，帶動(dòng)其他部門的主動(dòng)性，并且通過工作上的主動(dòng)開展，形成部門溝通的良性循環(huán)。