測(cè)試：快來看看，我發(fā)現(xiàn)bug了，這怎么回事？
　　開發(fā)：來了來了……哪里？
　　測(cè)試：嗯？怎么沒了？
　　開發(fā)：下次看清楚點(diǎn)再說。
　　……片刻……
　　測(cè)試：現(xiàn)在出現(xiàn)了，快來看看！
　　開發(fā)：好，馬上過去……哪？
　　測(cè)試：怎么又沒了！
　　開發(fā)：……

　　這種情況我以前遇到太多次了，寫過程序的人都有這個(gè)體會(huì)，有些bug的出現(xiàn)機(jī)會(huì)是非常非常寶貴的，因?yàn)槌绦蜻\(yùn)行總是帶有很大的隨機(jī)性，也許這個(gè)bug在某個(gè)時(shí)間才會(huì)被觸發(fā)，或者根本是低概率隨機(jī)，特別是用C++寫的程序，這種問題尤其多，當(dāng)然隨著我經(jīng)驗(yàn)的不斷上升，我以前曾經(jīng)寫出過的bug，現(xiàn)在是越來越少了，我知道如何從代碼這個(gè)層面上避免出現(xiàn)這種問題，（這個(gè)不在本文討論之列）但即便如此，我也難保證到了測(cè)試人員手里一定不出現(xiàn)。反應(yīng)測(cè)試人員水平的還有一個(gè)重要指標(biāo)：是重現(xiàn)bug的能力。水平高的測(cè)試人員能很好地記錄bug出現(xiàn)地條件，好像每次空難的時(shí)候，黑匣子總是能很好地幫助事后處理人員找出空難當(dāng)時(shí)的飛機(jī)運(yùn)行情況以及環(huán)境參數(shù)，以此推測(cè)，為什么會(huì)出事。如果真的是一個(gè)很難重現(xiàn)的bug，像前面說的，根本是低概率隨機(jī)的，那怎么辦？那想辦法把bug描述清楚，以截圖的形式記錄出錯(cuò)現(xiàn)象，用清晰簡(jiǎn)要的文字，描述清楚當(dāng)時(shí)的運(yùn)行情況，這是測(cè)試人員該做的事情，而不是bug“跑過去沒了”。有些問題確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)，甚至解決了都不知道其所以，我近寫了一個(gè)程序，這個(gè)程序會(huì)加載若干個(gè)模塊，從模塊中調(diào)出資源，將資源存入內(nèi)存中，按道理，這個(gè)時(shí)候我可以卸載模塊了，因?yàn)槲乙馁Y源已經(jīng)到位了，接下去我要使用這些資源，是把它們轉(zhuǎn)變?yōu)榱，再去調(diào)用別的接口，但出現(xiàn)問題了，在加載/卸載若干次之后，Allways出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，通過調(diào)試，這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在CreateWindow這個(gè)Windows API的內(nèi)部，如果從表面上看，這已經(jīng)是超出了我的能力范疇，但我知道，這僅僅是表面，其實(shí)質(zhì)一定是在調(diào)用到CreateWindow之前，出現(xiàn)了內(nèi)存越界之類的錯(cuò)誤，但我細(xì)心測(cè)試了我的程序，所有可能出錯(cuò)的地方都排除了，我的代碼既沒有越界，也沒有泄漏，但問題后還是解決了，很簡(jiǎn)單，是把卸載模塊這行代碼，挪到使用完內(nèi)存中的資源之后，沒再出現(xiàn)過這個(gè)問題，按照邏輯，我一直想不通為什么會(huì)這樣，我使用的資源是已經(jīng)調(diào)入我的程序動(dòng)態(tài)分配的內(nèi)存空間中了，應(yīng)該跟模塊沒有什么聯(lián)系了，可經(jīng)過大量的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)這么改之后沒再出現(xiàn)過問題，我知道我還是沒法完全理解這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，盡管我盡了大努力。測(cè)試人員也是這樣的，不能重現(xiàn)所有bug，但他們可以盡量去記錄bug發(fā)生的各種情況，對(duì)于修正bug的開發(fā)人員來說，當(dāng)然是越詳細(xì)的信息越好。

　　“你相不相信我的測(cè)試結(jié)果？你的程序在所有使用華碩主板的機(jī)器上會(huì)死掉，其它的沒事！

　　相信不？不相信？親眼看看后，我還真的相信了，但一直不知道原因，這個(gè)問題確實(shí)是我曾經(jīng)遇到過的問題，也是我遇到過的所有問題中怪的問題之一，這還真的被一個(gè)測(cè)試者“總結(jié)”了出來，對(duì)他來說，能總結(jié)出這個(gè)問題，非常不容易，為了驗(yàn)證是否的確如此，我還找了一臺(tái)華碩的筆記本電腦來測(cè)試，還真的如此！我也很想知道原因，可我現(xiàn)在還是不知道，而我離開那家公司很久了，我也許之后也永遠(yuǎn)不知道了，我說這個(gè)例子，目的是想告訴大家，有時(shí)候真的沒有什么“不可能”，所以請(qǐng)不要隨便懷疑測(cè)試人員總結(jié)出來的那些稀奇古怪的bug，表面上的一個(gè)bug，也許可以牽扯到非常深層次的問題。

　　我也不知道再談點(diǎn)什么好，測(cè)試工具，測(cè)試流程，這些我想別的地方講得太多了，但，軟件業(yè)有一條黃金法則，那是“沒有銀彈”，再好的測(cè)試工具，再精密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋K都是人在使用，人在執(zhí)行，沒有一種足夠強(qiáng)大的工具來完全替代開發(fā)人員的工作，對(duì)于測(cè)試人員來說，也是這樣的！除了對(duì)工具的引進(jìn)，流程的改進(jìn)，更應(yīng)該重視人員自身能力的提高，我想這也不光是軟件行業(yè)了。