此文是應(yīng)一位密友之約寫的，我并不是專業(yè)測試人員，做過的測試也不多，但此文還是值得一看，因?yàn)槲也辉敢飧傻氖虑槭菍懩切┳屓丝戳巳胨奈恼，所以你可以把本文?dāng)作一篇散文，聽我這個(gè)落魄的開發(fā)者談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和感受。

　　周正龍：我的虎照沒有任何bug。
　　網(wǎng)民：沒有？我看顏色不對。
　　周正龍：有什么不對？我用兩部相機(jī)拍的呢。
　　網(wǎng)民：角度也很怪異。
　　周正龍：我冒著生命危險(xiǎn)拍出來的。
　　網(wǎng)民：怎么老虎一動(dòng)不動(dòng)？
　　周正龍：保證沒有問題。
　　網(wǎng)民：那你公開其它的照片。
　　周正龍：不行，有版權(quán)的。
　　網(wǎng)民：哈哈，我找到了老虎年畫。
　　周正龍：你們造謠，我的虎照沒bug，人頭擔(dān)保！
　　網(wǎng)民：……

　　我認(rèn)為軟件測試的難點(diǎn)并不在于技術(shù)，那么是什么？開發(fā)人員和測試人員永遠(yuǎn)是一對矛盾，這才是大的難點(diǎn)。why？開發(fā)人員說：“我寫出來的東西完美無缺！睖y試人員：“胡說八道，我立即找一堆bug出來！”所以如何協(xié)調(diào)開發(fā)人員和測試人員，那真的得憑一些本事了，我并不是一個(gè)處理人際關(guān)系的專家，否則也不會(huì)淪落到這種只能寫一些自娛自樂無人欣賞的代碼的這種地步了，但有一點(diǎn)算我的經(jīng)驗(yàn)吧，那是嘗試讓開發(fā)人員把測試人員看作幫助自己提高軟件質(zhì)量的朋友，而不是專門找茬的敵人，也嘗試讓測試人員把開發(fā)人員當(dāng)作為自己提供測試游戲的知己，而不是只會(huì)制造麻煩而又拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的痞子。和周正龍不同，開發(fā)人員一般都不是明知故犯，只不過堅(jiān)持自己是對的跟周先生那種執(zhí)著有點(diǎn)像……請勿對號入座。

　　某開發(fā)男：“我檢查過了，程序沒問題……什么？測試報(bào)告？寫那么多麻煩東西，有病！”

　　有些人認(rèn)為：開發(fā)人員同時(shí)也可以作為測試人員，所以沒有必要雇用額外的測試人員。這個(gè)觀點(diǎn)我曾經(jīng)同意過，但現(xiàn)在我是不以為然，很重要的一個(gè)原因：用同樣的方式做出來的事情非常有可能產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤，因此開發(fā)人員是很難很難發(fā)現(xiàn)自己的bug的。作為開發(fā)人員中的一員，我很了解這種心態(tài)，那是不高興承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，只要程序按照自己的方式去運(yùn)行，正確了“測試通過”了，幾乎沒有考慮太多的情況，所以在測試人員較少的公司，一種比較好的變通的辦法是“交叉測試”，我測你的，你測我的，但這種方法能發(fā)現(xiàn)的問題也比較有限。雇用測試人員，還有一個(gè)也是很重要很重要的原因：絕大多數(shù)開發(fā)人員不愿意寫測試文檔。其實(shí)不光是測試文檔了，凡是文檔都不太愿意去寫，這不是個(gè)別，這幾乎是個(gè)通病，算強(qiáng)迫開發(fā)人員把文檔寫出來，恐怕質(zhì)量也是令人不敢恭維，所以我們需要測試專員，專業(yè)的測試人員是軟件質(zhì)量的重要保證。微軟公司的測試人員跟開發(fā)人員的比例在2到3之間，也是一個(gè)開發(fā)人員，對應(yīng)兩到三個(gè)測試人員，沒有那么多測試人員，我不相信Windows能這么流行。這也是說：測試人員要做一些開發(fā)人員不太愿意做的工作，反過來說也行啊，開發(fā)人員要做一些測試人員不愿意做的工作，反正那意思，專人專事。

　　某測試男：“測試報(bào)告，你的程序錯(cuò)漏百出，報(bào)告完畢！”

　　和開發(fā)人員一樣，測試人員的水平同樣有高有低，我見過高水平的，也見過低水平的，區(qū)分他們并不難，只需要看看他們的測試報(bào)告，對程序代碼精通的開發(fā)人員閱讀這些測試報(bào)告并不是一件難事，測試人員的水平能很快看出來了，為什么別的不看，看測試報(bào)告？很簡單，測試報(bào)告對于測試人員來說，相當(dāng)于是開發(fā)人員的生成代碼，內(nèi)行人看看不懂了么？你也許見過很多的測試報(bào)告，但可能你沒見過這么差的測試報(bào)告（BTW，我有一個(gè)朋友說：“沒有差，只有更差。”），我曾經(jīng)寫過一個(gè)小型游戲服務(wù)器程序，負(fù)責(zé)隨機(jī)發(fā)牌這種功能，拿給測試組測試，測試好了之后，我發(fā)現(xiàn)只有一條bug記錄，但嚴(yán)重度為高，這個(gè)報(bào)告這樣寫：“幾率完全不在控制中，程序錯(cuò)漏百出！”我保證你沒看錯(cuò)，對，這是他的測試報(bào)告，只有一行字，看完后我差點(diǎn)暈倒，這行字我完全看不出我辛辛苦苦寫的程序到底出了什么問題，換成你估計(jì)你也不行，更何況他還說“錯(cuò)漏百出”呢，卻只有一條bug記錄！為什么會(huì)有這種低水平的人從事測試工作？那是對軟件測試不夠重視，很多公司認(rèn)為會(huì)用電腦的人都能做測試，其實(shí)不是這樣的。我接觸過一個(gè)有些水平的測試人員，他有過兩年測試經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)不一樣，我把我的程序交給他，測試完之后，他給我遞交的測試報(bào)告中有十多條bug記錄，我一開始也不太相信我的程序怎么會(huì)有那么多問題？但后來仔細(xì)看之后確實(shí)發(fā)覺自己很多地方做得不到位，他的測試報(bào)告非常好，測試手段也比較高明，比如我的程序在運(yùn)行過程中頻繁切換窗口會(huì)導(dǎo)致的問題，在Windows98下偶爾出現(xiàn)的聲音異常問題（當(dāng)時(shí)開發(fā)使用Windows XP系統(tǒng)），程序啟動(dòng)窗口位置不妥影響外觀的問題等等，他都測試了出來，除了bug記錄，還有大約七八十條測試記錄，大多數(shù)都標(biāo)記為pass，每條記錄都有足夠詳細(xì)的測試步驟和環(huán)境，我認(rèn)為他工作很認(rèn)真，可惜后來他離開公司比較早，跟他交流也比較有限了。當(dāng)然，并不是所有的bug都是開發(fā)人員的過錯(cuò)，偶爾可能是測試人員對功能的誤解，或者測試機(jī)器上的電腦確實(shí)有比較嚴(yán)重的問題，這樣經(jīng)過驗(yàn)證協(xié)商，我們都可以把bug記錄close掉，這都是有依據(jù)可循的，而不是一個(gè)“錯(cuò)漏百出”了事那么簡單，如果是這樣的話，那測試這個(gè)工作也未免太容易了。