客戶需求中的問題

　　需求不完整

　　不全

　　自相矛盾

　　與已有系統(tǒng)矛盾

　　與相關系統(tǒng)矛盾

　　未考慮性能

　　需求蔓延（不斷追加而又無控制）

　　需求問題的影響

　　對項目的影響（項目要素三角形）

　　對進度的影響

　　對質量的影響

　　對成本的影響

　　項目收尾時：發(fā)現(xiàn)產品不能驗收或交付

　　需求管理中的傳統(tǒng)處理

　　矛盾

　　甲方：盡可能地追加

　　乙方：盡可能地控制，控制過嚴，客戶滿意度下降

　　傳統(tǒng)的處理方法

　　合同

　　基線

　　簽字

　　控制

　　誰說了算？

　　可選的答案：

　　時段：階段性不同而不同

　　合同前、合同后

　　開發(fā)的各階段

　　人：主要的Stakeholder

　　法律：合同

　　方法說了算 ！

　　企業(yè)要有方法論

　　方法要得以貫徹

　　講方法，是講“政治”