圖A中是在一個項目環(huán)境之中的ROI理念，它顯示了項目經(jīng)理如何利用ROI數(shù)據(jù)庫在項目開工之前確定ROI。項目審查團隊對項目的成本，潛力和風(fēng)險進行文件化，確保精通財政知識的人協(xié)助實現(xiàn)ROI計算的準確性。得到的結(jié)果提交到執(zhí)行團隊以獲得批準并制定可行性的決策。如果項目工作具有戰(zhàn)略價值，項目經(jīng)理應(yīng)該讓執(zhí)行團隊知道這一點。

圖A

 項目環(huán)境之中的ROI

對于(1) ERP， (2) CRM， (3)無線通信，(4)繼承系統(tǒng)升級，(5)管理式服務(wù)等內(nèi)容的項目，你需要采取的步驟如下：

步驟1：確定項目全部的范圍和基準。

步驟2：對在項目中所使用的資源成本進行估算。

步驟3：使用ROI模板/成本會計來協(xié)助實現(xiàn)計算的精確性。

步驟4：提交給執(zhí)行團隊進行審查。
影響ROI的因素

ROI不會涉及到所有的風(fēng)險或是無形的回報，因此要在文件中仔細地分別列出那些影響IT項目的風(fēng)險和無形的內(nèi)容。下面是影響ROI的一些因素：

    資源的缺乏—缺乏開發(fā)人員和測試人員或缺乏適當?shù)募寄�，而需要來自公司的額外資金投入。
    客戶的不滿—客戶也許對你所交付的解決方案不滿并拒絕接受。你可能需要對代碼進行修改，投入更多的時間，測試工作和資金。否則，解決方案可能無法與目前或未來的操作系統(tǒng)，平臺或其他應(yīng)用軟件兼容。
    執(zhí)行工作力度不夠—執(zhí)行團隊也許沒有完全致力于你的項目（例如對項目預(yù)算表示不滿）。
    行銷商的延誤—有時候，行銷商也許不能在你需要的時候提供硬件或是軟件，從而影響到你的發(fā)行日期和潛在的收入。

了解ROI可以幫助你從財政的角度上更好地推廣并管理你的項目。在將來，項目經(jīng)理將會對ROI的確定給予很大的重視。目前ROI的計算方法有一點模糊不清而且難以確定，項目經(jīng)理應(yīng)該努力理解ROI的計算與確定方面的內(nèi)容。如果你無法得到合適的知識來源，在團隊中找一個財務(wù)人員來為你進行ROI分析。項目組織，小型公司，教育學(xué)院等機構(gòu)也都應(yīng)該在每個項目開工之前進行ROI分析。ValueIT ProjectROI是我找到的一個商業(yè)工具，可以幫助你對任何一個新的項目和提案進行ROI的計算和分析，從而使你合理安排你的IT預(yù)算。但這個工具是需要付費的。