對一個IT項目來講重要的部分應(yīng)該是項目的啟動階段，項目只有真正啟動了才談得上IT項目的管理方法和技巧，項目啟動階段準備的充足與否往往決定著一個項目的成敗，所以對項目啟動管理形成統(tǒng)一的認知，對于甲方實施IT項目來說有著非常重要的意義。一般來說，項目的啟動管理可以劃分為以下幾個階段：

一、意向提出階段

在意向提出階段，業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)需要由信息化手段來實現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，并提出建設(shè)信息化系統(tǒng)的期望。由于信息化項目的意向伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，因此，對于意向的統(tǒng)籌管理與規(guī)劃對企業(yè)的信息化部門始終是一個難題。

對于有集中業(yè)務(wù)規(guī)劃期間的企業(yè)，意向的產(chǎn)生經(jīng)常集中在業(yè)務(wù)規(guī)劃期間，比如：財年末，業(yè)務(wù)對自身的模式進行盤點期間，往往產(chǎn)生業(yè)務(wù)模式的改進或改革的需求，從而對信息化工具產(chǎn)生需求。在這一時間產(chǎn)生的想法或需求，往往不是很成熟，不確定性很大，后期變化的風險也很高。但這一時期，也是意向集中，易于統(tǒng)籌規(guī)劃的時期。信息化部門通常在這一時期，對所有的意向進行收集，分類整理，初步形成項目建設(shè)清單。并考慮公司戰(zhàn)略重點與資源投入的約束，對項目進行排序，以確定建設(shè)重點。

對于不在集中規(guī)劃時期提出的項目意向，正如案例中出現(xiàn)的一樣，往往會影響到原有的整體規(guī)劃與計劃，各方面的論證更應(yīng)謹慎，比如，項目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對已建和在建系統(tǒng)的影響等等。信息化管理部門可以通過建立一些制度與流程，對業(yè)務(wù)需求的意向進行引導(dǎo)，盡量使意向在集中規(guī)劃時期提出。

意向提出作為項目啟動的一個階段來管理，其意義在于：對意向進行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設(shè)的整體合理性。

二、需求分析階段　　

在受理了項目的意向以后，進入對項目需求的分析階段。這一階段需要有信息化人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對業(yè)務(wù)需求進行詳細的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會議。

在這一階段，往往出現(xiàn)案例中的情況，信息化人員可能認為業(yè)務(wù)的需求不清晰，而業(yè)務(wù)認為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個矛盾的關(guān)鍵在于，要有詳細的管理控制方法，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進行需求的細化。如，制定需求分析報告的框架，針對關(guān)鍵點形成文檔。一般來說，需求分析包括以下內(nèi)容：

當前業(yè)務(wù)流程分析、未來業(yè)務(wù)流程分析、當前業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的差異分析、信息化功能點需求、對將來系統(tǒng)的非功能需求，如：性能需求，環(huán)境需求，安全需求等、需求的優(yōu)先次序、需求分析報告形成以后，還需要組織對需求的評審，以達成項目關(guān)系人對需求的一致認可。

三、可行性方案論證階段

可行性方案的論證是項目啟動階段的關(guān)鍵活動，它的質(zhì)量直接影響項目的實施效果。論證小組一般由企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)與IT技術(shù)兩方面的人員組成，視項目的重要程度、難度與規(guī)模，可能還需要企業(yè)外部的專業(yè)顧問資源。

可行性方案論證的目的是通過確認管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架，從而確認未來的管理和技術(shù)方案是否有效。它立足于項目從管理上、技術(shù)上、實現(xiàn)上的難點進行闡述，逐步理清楚客戶的需求。并在需求的基礎(chǔ)上，規(guī)劃總體解決方案，以作為項目投入產(chǎn)出評估的依據(jù)、產(chǎn)品選型的依據(jù)，以及后續(xù)實施方案的約束。

產(chǎn)品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，是不受任何產(chǎn)品影響的。因而它是后續(xù)產(chǎn)品選型的依據(jù)，它使得企業(yè)可以在產(chǎn)品選型過程中始終堅持從自身的需求和規(guī)劃為原則選擇產(chǎn)品與方案，而不至于受到供應(yīng)商解決方案的誤導(dǎo)。

實施方案的約束：可行性方案與實施方案是總體設(shè)計與詳細設(shè)計之間的關(guān)系。可行性方案描繪了總體的業(yè)務(wù)方案與技術(shù)架構(gòu)，而實施方案是可行性方案在各方面的細化。此外，圍繞可行性方案從管理上、技術(shù)上、實現(xiàn)上對難點進行的闡述，可以有效地開展項目的風險分析，制定項目的風險管理策略，為項目的成功提供保障。

四、產(chǎn)品選型階段

當可行性方案需要通過選擇新的產(chǎn)品來完成時，進入項目啟動管理的產(chǎn)品選型階段。在該階段，對供應(yīng)商進行初步的篩選以后，根據(jù)需求與方案要求，制定招標文檔，接收供應(yīng)商的項目解決方案，并根據(jù)評估標準，組織相關(guān)人員對供應(yīng)商進行評估，選出2個以上的供應(yīng)商進入商務(wù)談判。并在立項報告審批通過以后，與供應(yīng)商簽署合同。 創(chuàng)建RFP：根據(jù)需求階段與可行性方案階段分析的結(jié)果，制定向供應(yīng)商招標的文檔。

1、解決方案評估：制定產(chǎn)品選型評估的標準是該活動的核心，它包括：應(yīng)用軟件評估：對產(chǎn)品本身的功能、性能、體系架構(gòu)、用戶友好性、市場評價、費用等方面進行考察;

2、軟件運行環(huán)境評估：對系統(tǒng)運行所需要的服務(wù)器、客戶機的軟硬件配置進行評估。這是很容易被忽略的一部分，又是有可能對后續(xù)實施投入影響大的一部分，尤其是在客戶端數(shù)量大，環(huán)境復(fù)雜的情況下。

3、項目實施評估：在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，項目實施方法與能力已經(jīng)成為項目成敗的重要環(huán)節(jié)，因此對服務(wù)商實施能力的評估顯得尤為重要。評估內(nèi)容主要包括：實施方法、實施費用、實施周期、實施顧問經(jīng)驗以及對相似實施案例的考察。

4、培訓(xùn)與售后服務(wù)評估：包括考察培訓(xùn)方式、費用、售后服務(wù)方式、費用、響應(yīng)時間等。

5、 供應(yīng)商評價評估：對供應(yīng)商的基本面進行評估，如供應(yīng)商的規(guī)模、業(yè)績、合同語言和仲裁地、與客戶的合作策略等方面。

6、效益風險評估：即項目的投入與產(chǎn)出的評估。這是難評估的一項，當前在信息化項目中尚沒有形成較完備的投入產(chǎn)出的量化評估指標，多是采用一些定性的分析與比較。項目管理者聯(lián)盟