項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、監(jiān)測(cè)和控制的過程。它包括盡量擴(kuò)大有利于項(xiàng)目目標(biāo)事項(xiàng)發(fā)生的概率與后果，而盡量減小不利于項(xiàng)目目標(biāo)事項(xiàng)發(fā)生的概率與后果。

筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施了一個(gè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目，該機(jī)房主要為相關(guān)客戶群體提供數(shù)據(jù)中心租用或托管服務(wù)。為便于項(xiàng)目分工和管理，將項(xiàng)目劃分成了5個(gè)子系統(tǒng)，分別涵蓋不同專業(yè)，依次為機(jī)房裝修子系統(tǒng)、空調(diào)子系統(tǒng)、消防子系統(tǒng)、配電子系統(tǒng)、辦公區(qū)裝修子系統(tǒng)。為了節(jié)省成本，公司確定原則是盡可能直接與廠商合作，而不采用一家集成商總包然后分包的方式。

該項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本倍受公司和客戶的關(guān)注，項(xiàng)目實(shí)施過程中的任何風(fēng)險(xiǎn)都將成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤為重要，因此在項(xiàng)目啟動(dòng)之初進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析。

項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)：分別是子系統(tǒng)之間不能無縫銜接和延期交付，具體如下：

對(duì)于子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風(fēng)險(xiǎn)，通過風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和轉(zhuǎn)移措施能夠有效控制，已經(jīng)盡可能地降低了風(fēng)險(xiǎn)，因此不需重點(diǎn)關(guān)注。

而對(duì)于延期交付，項(xiàng)目組評(píng)定后認(rèn)為屬于高風(fēng)險(xiǎn)，因此采用魚骨圖對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入的分析，具體如下：

針對(duì)上述延期交付的風(fēng)險(xiǎn)成因，制訂了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，具體如下：

上述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施責(zé)任到人，至此項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)措施已經(jīng)很完善了，但這僅僅是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的起步，在項(xiàng)目實(shí)施過程中還需要不斷地追蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、確保風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行、并評(píng)估其降低風(fēng)險(xiǎn)的有效性，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制是在項(xiàng)目生命周期內(nèi)不間斷地進(jìn)行的過程。

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，上述風(fēng)險(xiǎn)不同程度地發(fā)生了，簡(jiǎn)要說明如下：

    大廈延期交付：在項(xiàng)目啟動(dòng)之后，大廈由于特殊原因延期交付2個(gè)月，針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生只能采取接受的措施，同時(shí)根據(jù)大廈新施工計(jì)劃合理調(diào)整本項(xiàng)目計(jì)劃，由于該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生導(dǎo)致的項(xiàng)目延期交付在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)，因此沒有啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃；
    配套施工延期：出現(xiàn)了發(fā)電機(jī)出風(fēng)口無法實(shí)施的問題，由于規(guī)避措施有效，及時(shí)對(duì)該問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)和處理，未對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度造成影響；
    交叉協(xié)調(diào)延誤：由于大廈施工單位對(duì)辦公區(qū)的空調(diào)和消防系統(tǒng)返工造成該區(qū)域的天花工程拆除和重新施工，雖然導(dǎo)致該子系統(tǒng)進(jìn)度比計(jì)劃落后，但是未對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度造成影響。

由于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制措施及時(shí)有效，因此上述風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生未對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度造成影響，終該項(xiàng)目在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本的前提下如期驗(yàn)收并投入試運(yùn)行，項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)揮了重要的作用。