項(xiàng)目目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理都是項(xiàng)目管理中重要的內(nèi)容。這兩個(gè)搞清楚了不能說項(xiàng)目一定成功，但卻能夠回答項(xiàng)目究竟有幾層把握能成功。項(xiàng)目在朝項(xiàng)目目標(biāo)不斷邁進(jìn)的過程是我們逐步的消除風(fēng)險(xiǎn)的過程，如果一個(gè)項(xiàng)目沒有風(fēng)險(xiǎn)了則項(xiàng)目一定能夠成功的完成項(xiàng)目目標(biāo)，否則是前期 沒有識別出項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。我們現(xiàn)在講問題管理，但這已經(jīng)是亡羊補(bǔ)牢，更多的應(yīng)該講危機(jī)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.風(fēng)險(xiǎn)意識
古人是一直有高度的危機(jī)意識，在《易經(jīng)》中談君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂�！兜赖陆�(jīng)》談為之于未有，始之于未然�！墩撜Z》里面也講如臨深淵，如履薄冰指導(dǎo)我們做事情應(yīng)該謹(jǐn)慎多思。我們要按目標(biāo)完成一件事情，那么在整個(gè)過程中影響到這個(gè)事情正常完成的不確定因素，或者在整個(gè)過程中我們沒有 的把握確定的任何潛在影響和不確定性都是風(fēng)險(xiǎn)，你對風(fēng)險(xiǎn)分析的越清楚你越能做到心中有數(shù)。日常生活中我們購買保險(xiǎn)，看著陰天出門帶傘，提前給自己充電等等行為都是我們具有風(fēng)險(xiǎn)意識的表現(xiàn)，只是我們已經(jīng)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換為了我們的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。
在樹立風(fēng)險(xiǎn)意識前首先應(yīng)該是有目標(biāo)意識，風(fēng)險(xiǎn)是指如果這些不確定性的事情發(fā)生了會影響到我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果我們的目標(biāo)都不清晰如何談得上風(fēng)險(xiǎn)？在日常生活中我們經(jīng)常不關(guān)注目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)，而直接看到了風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對。還是舉保險(xiǎn)的例子，比如張三為何要買保險(xiǎn)，可能是因?yàn)樗吹嚼钏牡么蟛×藳]錢醫(yī)治，或者是更簡單看到王五買了所以自己也買。但真正的目標(biāo)卻是你需要將你每年的醫(yī)療費(fèi)用控制到多少錢以內(nèi)，或者說99%的把握控制在多少錢以內(nèi)。有了這個(gè)目標(biāo)你才能真正有意識的去驅(qū)動你是否該買保險(xiǎn)，如果該買應(yīng)該買多少？
風(fēng)險(xiǎn)意識跟目標(biāo)本身的重要性關(guān)系緊密。如果目標(biāo)本身允許的偏差大，則我們的風(fēng)險(xiǎn)意識可能會弱。比如你和朋友一起聚會，大家公認(rèn)的在偏差30分鐘范圍內(nèi)都是容許的范圍，在這種情況下你可能并不會刻意的采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，按正常情況出門可以了。但如果你是去拜訪一個(gè)重要的客戶，遲到5分鐘以上會對自己的品牌和公司聲譽(yù)造成影響，那你可能會做壞的打算。雖然按正常只要20分鐘能達(dá)到目的地，但等出租沒等到，中間堵車，電梯出故障都是可能出現(xiàn)的異常情況，如果恰好這些倒霉事情都湊到一起了，你達(dá)到目的地需要1個(gè)小時(shí)。那么你做的壞打算是要提前1個(gè)小時(shí)出發(fā)。只有這樣才能滿足你的目標(biāo)。
風(fēng)險(xiǎn)意識會體現(xiàn)到我們的應(yīng)對上面，如進(jìn)度儲備和資金儲備，以及提前的知識技能儲備都是常用的風(fēng)險(xiǎn)減輕措施。前面已經(jīng)講到目標(biāo)直接影響到風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和具體的時(shí)間和資金儲備，我們定的目標(biāo)一定是一種對我們有利的目標(biāo)，而不是盲目的目標(biāo)。舉個(gè)例，張三為了嚴(yán)格遵守開會不遲到的目標(biāo)，往往每次都需要提前15分鐘出 發(fā)。而李四定的目標(biāo)是95%情況下能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，因此李四只提前5分鐘出發(fā)。95%的目標(biāo)已經(jīng)可以為李四樹立守時(shí)的個(gè)人品牌，而張三可能為了的目標(biāo) 每次都要在會議地點(diǎn)多等待10分鐘。一次10分鐘往往我們并看不對實(shí)際的價(jià)值，但多個(gè)事件，多次的行為我們往往可以節(jié)約和獲取更多的時(shí)間來做更重要的事情。
2.風(fēng)險(xiǎn)和目標(biāo)驅(qū)動
首先是有了項(xiàng)目目標(biāo)，有了風(fēng)險(xiǎn)意識我們會針對項(xiàng)目目標(biāo)來識別我們可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，有了風(fēng)險(xiǎn)我們才可能去考慮風(fēng)險(xiǎn)的分析和應(yīng)對。或者說在有了足夠多的 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)后可以考慮風(fēng)險(xiǎn)的量化。一個(gè)項(xiàng)目之所以復(fù)雜，在于這個(gè)項(xiàng)目受到太多的不確定性因素影響，不確定性越多你越?jīng)]有把握，越?jīng)]有把握越容易失控和失 敗。如果一個(gè)項(xiàng)目不存在風(fēng)險(xiǎn)，那任何人都能將項(xiàng)目做成功，自然也體現(xiàn)不出項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動的含義是需要項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中不斷的 變不確定為確定，消除各種潛在的隱患發(fā)生的可能。
模仿始終是外在的，關(guān)鍵是理解一種思想和思維的模式。做同樣一個(gè)項(xiàng)目，甲可能在前期花更多的時(shí)間來減少各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；而乙可能在前期沒有任何動作， 后期投入爆發(fā)的一大堆問題的跟蹤，協(xié)調(diào)和解決中。結(jié)果是甲投入了30%的時(shí)間保證了項(xiàng)目成功完成，而乙可能投入了80%的時(shí)間終也只能是項(xiàng)目延期或失 敗。乙可能也在前期發(fā)現(xiàn)了甲經(jīng)常找成員單獨(dú)溝通，組織團(tuán)隊(duì)活動，進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共同研討項(xiàng)目應(yīng)該執(zhí)行的規(guī)范或者還讓組員單獨(dú)去研究一項(xiàng)新技術(shù)，但 乙往往并不清楚為何存在了這些任務(wù)或活動，在乙的WBS工作任務(wù)分解里面找不到這些任務(wù)的蹤跡，這些任務(wù)也不是有明確產(chǎn)出和交付的東西。而這些恰好是通過 風(fēng)險(xiǎn)識別->風(fēng)險(xiǎn)分析后驅(qū)動出來的為了減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的任務(wù)，對項(xiàng)目影響大的恰恰是這些任務(wù)的完成效果，這些任務(wù)如果完成的不好將直接影響到主體任 務(wù)的完成效果。
對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，風(fēng)險(xiǎn)意識和分析越早越好。項(xiàng)目沒有開始前分析有利于你決策是否接受項(xiàng)目和評估應(yīng)該的資源，項(xiàng) 目正式啟動后分析風(fēng)險(xiǎn)有利于隨時(shí)了解你成功的把握，達(dá)到目標(biāo)的把握，也使你知道在項(xiàng)目執(zhí)行中你的重要跟蹤和關(guān)注點(diǎn)。只要風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生，你的項(xiàng)目應(yīng)該成功， 你需要做的是不斷的去采取各種積極的行為去影響風(fēng)險(xiǎn)，去減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
3.風(fēng)險(xiǎn)的量化
首先不應(yīng)該認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)量化一定需要經(jīng)過周密和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)字計(jì)算，確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)量化需要借助歷史數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)模擬工具，但是我們更多的時(shí)候是形成風(fēng)險(xiǎn)量化的意識，風(fēng)險(xiǎn)量化的目的也是讓我們對達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)總體風(fēng)險(xiǎn)情況有清醒的認(rèn)識。
還是拿上面的例子，當(dāng)我們要參加一個(gè)會議的時(shí)候，等不到車，堵車，電梯壞了等等都是風(fēng)險(xiǎn)，這些不確定性都會影響到我們按時(shí)達(dá)到的目標(biāo)。當(dāng)我們在應(yīng)對的時(shí)候 我們會關(guān)注每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，但我們更關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的總體影響，也是說我原計(jì)劃的30分鐘達(dá)到的概率究竟有多大？這才是我們關(guān)注的重點(diǎn)問題，前面已經(jīng)講過了當(dāng)要達(dá) 到的時(shí)候我們會付出成倍的時(shí)間儲備。因此一般情況下我們會設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，比如我要做到95%把握都能夠按時(shí)參加每次會議。
好了這個(gè)時(shí)候我們需要分析下前面二十次參加會議的情況，只有通過歷史數(shù)據(jù)分析我們才能得出比較準(zhǔn)確的結(jié)論，根據(jù)分析得到的達(dá)到時(shí)間分別為 25，28，34，33，29，30，29，34，28，27，28，25，24，24，25，36，29，30，28，27.這些應(yīng)該是符合正態(tài)分布的 數(shù)據(jù)，通過分析如果都是提前30分鐘走，則有三次遲到準(zhǔn)時(shí)的概率只有85%，為了達(dá)到95%準(zhǔn)時(shí)的概率你需要提前35分鐘走。你往往并沒有做詳細(xì)的數(shù)字分 析和模擬統(tǒng)計(jì)，當(dāng)通過自己的不斷的經(jīng)驗(yàn)積累得出了這種重要的結(jié)論。風(fēng)險(xiǎn)儲備留的太多浪費(fèi)，太少又無法達(dá)到目標(biāo)，量化的好處是我們留剛好夠的風(fēng)險(xiǎn)儲備來 達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)。
