Christian Kopsch自2011年起在位于弗萊堡的公司Haufe-Lexware擔(dān)任web app的測(cè)試經(jīng)理。Kopsch是敏捷過(guò)程的超級(jí)粉絲，偏愛(ài)做Scrum和Kanban項(xiàng)目。除了他作為一名測(cè)試經(jīng)理的項(xiàng)目管理工作外，他還一直對(duì)測(cè)試激情滿滿，常常一有可能嘗試著自己測(cè)試。大家都鼓勵(lì)Christian在本地化項(xiàng)目中使出渾身解數(shù)。讓中國(guó)市場(chǎng)適應(yīng)一個(gè)web app，對(duì)他及整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新且刺激的挑戰(zhàn)，一個(gè)具有里程碑意義的成。
在全球化，外包和Web 3.0的時(shí)代，越來(lái)越多的公司爭(zhēng)先恐后地進(jìn)入市場(chǎng)，急著把他們的軟件解決方案提供給國(guó)際客戶。軟件成功國(guó)際化后，第二步要進(jìn)行本地化了。通常，本地化是一個(gè)讓軟件適應(yīng)特定地理和文化區(qū)域的過(guò)程。下文是一篇作為一名測(cè)試和測(cè)試經(jīng)理關(guān)于一個(gè)本地化項(xiàng)目的為期一年的工作經(jīng)歷報(bào)告。
開(kāi)始
我們的在線知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)成功投放到德國(guó)市場(chǎng)后，我們的團(tuán)隊(duì)收到了額外訂單要將我們的web app投向中國(guó)市場(chǎng)。我們的核心團(tuán)隊(duì)包括七名開(kāi)發(fā)，兩名測(cè)試，一名擔(dān)任需求工程師的產(chǎn)品所有者，一名scrum專家和一名的項(xiàng)目經(jīng)理。如果有更多的工作量，需要外部開(kāi)發(fā)員和QA資源來(lái)立即支援核心團(tuán)隊(duì)。敏捷項(xiàng)目中先使用的方法是Scrum；然后是Kanban。這個(gè)項(xiàng)目包含許多刺激的地方，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很多新的挑戰(zhàn)及機(jī)遇。新項(xiàng)目開(kāi)始，我們?cè)谲浖镜鼗矫鎺缀鯖](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。為了克服這個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要在幾個(gè)月內(nèi)獲取該知識(shí)。一開(kāi)始會(huì)有很多不同的問(wèn)題，比如:
--中國(guó)的審查制度會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生多大的影響呢？
--中國(guó)的審查制度會(huì)如何影響并限制我們的客戶呢？
--我們能和中國(guó)的合作伙伴及企業(yè)主順利溝通嗎？
--轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)而沒(méi)有一絲問(wèn)題，這可能嗎？
此時(shí)我們一開(kāi)始的疑問(wèn)很快消失了，我們暢通無(wú)阻的工作。很幸運(yùn)，我們北京的承包商在這種情況下也沒(méi)有任何疑問(wèn)。從一開(kāi)始，我們學(xué)會(huì)問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，這樣為我們后來(lái)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
準(zhǔn)備
我們的第一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議上，我們討論了各種場(chǎng)景以便檢測(cè)軟件測(cè)試中可能的影響。在討論中，我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)和測(cè)試是難以分割的。基本問(wèn)題有：功能和非功能的需求，硬件和軟件測(cè)試配置，以及語(yǔ)言和文化現(xiàn)實(shí)間的差異。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，很明顯，利益相關(guān)者都沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰ⅠR找到一個(gè)明確的滿足客戶期待的方法。很不幸，我很確定，當(dāng)我們的項(xiàng)目在2013年年中開(kāi)始時(shí)只有幾個(gè)實(shí)際案例對(duì)本地化和軟件測(cè)試近研究并報(bào)告。有了我能用到的有限材料，我在接下來(lái)的幾周集中工作，開(kāi)展了廣泛的研究并獲取了新知識(shí)。另外，我們和一名將我們引入“軟件的化和本地化”話題的外部專家建立了研討會(huì)。研討會(huì)后，我們開(kāi)始想接下來(lái)幾周會(huì)發(fā)生什么，包括有哪些問(wèn)題我們要提前解決，哪些障礙仍需面對(duì)。
主要問(wèn)題
從項(xiàng)目的角度出發(fā)，下面的幾大問(wèn)題都需要好好審查并更做出具體的規(guī)定：
1.硬件和軟件標(biāo)準(zhǔn)及要求
首先我們討論了中國(guó)潛在客戶會(huì)使用哪些硬件和軟件。他們使用不同的外部輸入設(shè)備，不同的顯示器或不同的組件嗎？移動(dòng)設(shè)備和臺(tái)式機(jī)的區(qū)別在哪？會(huì)用哪些操作系統(tǒng)，瀏覽器或第三方組件呢？在一份詳細(xì)的分析中我們發(fā)現(xiàn)，和德國(guó)市場(chǎng)相比，這幾點(diǎn)區(qū)別并不大。
2.字符集和特殊字符
我們意識(shí)到，中國(guó)字符集和特定特殊字符會(huì)影響我們的app。這可能是相關(guān)的，比如：注冊(cè)或登錄功能中，當(dāng)我們?cè)谖覀兊腶pp中輸入搜索問(wèn)題時(shí)。而且，通過(guò)我們的app發(fā)送email時(shí)，我們需要知道如果名字，email地址或域中有特殊字符時(shí)，會(huì)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。因?yàn)槠駷橹梗覀兊能浖恢痹赪indows 1252中使用Windows編碼的數(shù)據(jù)，我們?cè)陲@示中文字符上確實(shí)存在一些錯(cuò)誤。該項(xiàng)目轉(zhuǎn)而使用UTF-8中統(tǒng)一編碼的數(shù)據(jù)，并將內(nèi)部搜索功能從Optisearch變?yōu)門(mén)RS（一個(gè)在中國(guó)被廣泛使用的app）。
3.數(shù)字格式
哪些額外數(shù)字格式可能會(huì)需要呢？受關(guān)注的是日期，時(shí)間，度量單位，權(quán)重和數(shù)字或郵政編碼和電話號(hào)碼的不同格式。這樣，我們需要額外的輸入字段嗎？其中我們的軟件重點(diǎn)關(guān)注日期格式。app中，我們使用日期標(biāo)記或歸類不同的文件類型。所以我們將格式從德國(guó)轉(zhuǎn)為中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。
4.圖形用戶界面（GUI）
在將軟件本地化的過(guò)程中，按鈕、標(biāo)簽、導(dǎo)航和菜單的轉(zhuǎn)變是必須的。這出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于翻譯了的文本是否仍適合現(xiàn)存布局和按鈕。我們會(huì)遇到什么類型的bug呢？這些bug接下來(lái)會(huì)不會(huì)要求一些新類型呢？在關(guān)于我們軟件的表面的幾項(xiàng)手動(dòng)測(cè)試中，如預(yù)期的，我們發(fā)現(xiàn)了因?yàn)閺牡聡?guó)文本轉(zhuǎn)變?yōu)橹形淖址斐傻脑S多類型的bug。有時(shí)候按鈕和標(biāo)記轉(zhuǎn)變時(shí)需要不同數(shù)量的字，空間和字符距離。這些bug被改正，新標(biāo)記被調(diào)整的能夠滿足類型指導(dǎo)了。
5.不同的輸出格式
我們app的一個(gè)基本功能，能夠?qū)⒉煌募愋蛯?dǎo)成不同格式。中國(guó)的文件標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們需要新的輸出格式嗎？現(xiàn)存文件類型格式是否不適應(yīng)現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)？企業(yè)主做出分析后，我們發(fā)現(xiàn)，和我們現(xiàn)在支持的格式并沒(méi)有多大的區(qū)別，因此這方面并不需要做任何修改。
除了這五個(gè)主要問(wèn)題之外，我們還必須考慮詳述并調(diào)整許多其他問(wèn)題。我們處理外部系統(tǒng)和技術(shù)接口，許可及追蹤。我們還很關(guān)注語(yǔ)言度，很明顯我們需要母語(yǔ)是中文的人或翻譯。
