摘要：近Lee Copeland出席了EuroSTAR測試研討會。除了發(fā)表一個輔導和主題演講外，lee還被邀請在哥本哈根的閉幕招待會做餐后演講。他選擇模仿Robert Fulghum的書籍《那些人生中重要的道理我在幼兒園里都學過（All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten）》以作為他自己的見解。但是在他的那篇演講中（即此文），Lee將這個孩提的法則改變?yōu)榱藴y試員生活的指南。

　　在1986年，Robert Fulghum出版了一本《那些人生中重要的道理我在幼兒園里都學過（All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten）》的書籍。它包含了一些非常棒的思想。我想討論一下如何將它們適用于我們測試人員。

　　共享

　　我曾看到一個這樣的情況，有個有著比一個沒經(jīng)驗的開發(fā)人員更多的關于應用程序知識的測試人員，利用他所知的去發(fā)現(xiàn)并提交在系統(tǒng)中的發(fā)現(xiàn)的bug。他應該和開發(fā)人員一起分享這些知識，而不是想滿足自我且拉高自己的bug報告的數(shù)量。當我們分享信息的時候，我們的專業(yè)素質(zhì)才會提升，而不是利用它為己私。

　　公平的游戲

　　我曾看過測試人員做過另外一些事情：一個測試人員多次提交了同一個但又有輕微差別的缺陷，以拉高bug報告的數(shù)量。另一個測試人員在做設計檢查的時候發(fā)現(xiàn)了一個重大的缺陷，但卻沒有通知開發(fā)人員。他要等到這個缺陷被實現(xiàn)到代碼中，然后歸檔為嚴厲的缺陷報告。

　　你的所做所為，也會得到報應的。當我們玩不公平的游戲時，我們變得不值得信任了。然后其他人也將不會和我們公平的游戲。這是徹底的雙輸。

　　不要打擊別人

　　如果你在別人的工作中發(fā)現(xiàn)了一個缺陷，首先正式的告訴他，再單獨的和他私下談談。

　　曾經(jīng)有個同事給我一份他寫的文檔，請求我的檢查。我直到后一分鐘都沒有開始做。與其私下和他談，不如我在會議上公開的抨擊他的工作。后來，他過來找我，只問了一句“為什么？”。我仍然記得他的眼神，從此我再也沒有那樣做了。

　　作為一個測試人員，需要記住支付我們報酬是用來“攻擊”軟件的，而不是編寫軟件的人。它是個多臭蟲的軟件，充滿著陷阱，不值得使用打印的墨水，像James Whittaker喜歡引用Neil Young的話說“一堆廢物”。

　　當然，也要記住Norm Kerth的雅言：“不管我們發(fā)現(xiàn)了什么，我們理解且相信任何人都做了他們所能夠做的好的工作，假設當時他們知道，他們的技能，能力和可用的資源”

　　把東西放回你發(fā)現(xiàn)他們的地方

　　你或許使用了一個測試實驗室。那可能是其他測試人員也要用的公共資源。當你完成時，把所有東西都回歸到原樣－重新配置硬件，回復軟件，重載測試數(shù)據(jù)，設置帳號并且重置參數(shù)。

　　在我曾經(jīng)參觀過的一個機構里，實驗室有一個讀做“測試實驗室”的符號。機構中的其他所有人都讀它為做“備用的部件房”。

　　打掃干凈你自己的垃圾

　　當你還在那里的時候，扔掉那些匹薩盒子和咖啡杯。

　　在我家里有個原則：“現(xiàn)在可以扔東西了”。沒有人不斷的被叫喚著扔東西。但是我們也有另一個原則，“清理自己的垃圾”。那時如果你什么都不作，你會被叫喚扔東西。

　　好，首先試著不要制造垃圾？梢宰龅竭@一點的其中一個方法是書寫清晰的bug報告－可以真正幫助你們的開發(fā)人員馬上發(fā)現(xiàn)缺陷；而不是引導他們變成供你娛樂的野鴨追逐戲。

　　不要拿任何不屬于你的東西

　　人們拿走不屬于他們自己的其中之一個是信用。從前我的老板要我研究一些東西。后來我寫了一個以“To： Boss， From： Lee”開頭的備忘。后來有一次，我看到我那份備忘，卻以“To： Big Boss， From： Boss”開頭。他占有了我的工作成果且沒有給我任何榮譽。我從那次經(jīng)歷中明白了一些道理。從那以后，我總是將我下屬準備的備忘上貼上一個貼紙“我的下屬寫的。。。我認為做的很好。。。我希望你也能感受到。”

　　另一個人們拿走不屬于他們自己的東西是內(nèi)疚。你不可能找到每一個缺陷。努力的嘗試，用你的技巧，做的工作。但是記住，你會偷偷摸摸的做某些事情，并且很順利。如Boris Beizer所說“我們需要狡猾的測試人員”。但是有時候，和我們一樣的狡猾，我們的開發(fā)人員和用戶將超出我們的能力范圍。

　　當你傷害了別人的時候要說對不起

　　不管我們多么的小心，我們在某些地方或時間，都可能會傷害到別人。大多數(shù)的人從來都沒有故意去傷害別人的身體，但是我們可能會在心靈上傷害別人。我們說或做某些事情－可能是有意的，或許是無意的，再或許是開玩笑的－但那些可能直達他的胸腔，打擊他的心臟。
　　作為測試人員，我們正在做錯誤發(fā)現(xiàn)的事情。我們的工作是發(fā)現(xiàn)其他人的失誤。當我們發(fā)現(xiàn)問題時，我們要公開的提交它們。我們知道總是將我們的報告集中在錯誤上，而不是制造錯誤的人身上。但是盡管如此，有時自尊心受到了傷害，有時感情受到了傷害。

　　說聲“對不起”。那是人類語言中有力，有治愈效果的句子。