暴寒！

　　忍無(wú)可忍的是，測(cè)試人員的基本要求，要提供需求文檔！結(jié)果負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師親自來(lái)說(shuō)：開(kāi)發(fā)人員時(shí)間太緊了，沒(méi)辦法寫了！你們自己想辦法！讓我們自己想辦法......測(cè)試人員是否應(yīng)該把需求文檔也幫他們寫了？？

　　然后接下來(lái)，技術(shù)總監(jiān)又說(shuō)了：測(cè)試人員工作不利，要加強(qiáng)管控，加強(qiáng)測(cè)試方法測(cè)試技術(shù)的培訓(xùn)。。。。

　　我有疑問(wèn)了。。。算把CMM5都背熟了。。有給過(guò)機(jī)會(huì)用嗎？

　　外面有專業(yè)技術(shù)部門要對(duì)我們的軟件進(jìn)行質(zhì)量審查，結(jié)果文檔出問(wèn)題，驢唇不對(duì)馬嘴。。

　　技術(shù)總監(jiān)又說(shuō)了：你們平時(shí)怎么管控的文檔？

　　我暈了，整天督促他們寫文檔都成了我們家常便飯了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)話免單。。。。我還能怎么著？

　　真的無(wú)語(yǔ)了，這是所謂的軟件測(cè)試，所謂的質(zhì)量管理。。。難道以為有了這個(gè)部門軟件質(zhì)量能狂升？真這樣的話，高管是不是都可以退休了，我們的薪水也應(yīng)該再長(zhǎng)幾倍吧？

　　迷茫與無(wú)奈，不知道是不是該繼續(xù)做這行，也不知道是不是只有我們公司是這樣？

　　網(wǎng)友評(píng)論：

　　A：這種問(wèn)題很常見(jiàn)的，即使是微軟，在組件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的初期也是這種情況。

　　表面上看起來(lái)這是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的問(wèn)題，不應(yīng)該由測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)。但是要解決起來(lái)不是這么簡(jiǎn)單的了。

　　歸根結(jié)底，這是對(duì)過(guò)程（含軟件測(cè)試）的作用和價(jià)值的認(rèn)識(shí)比較膚淺導(dǎo)致的，也是整個(gè)企業(yè)從上至下的浮躁心態(tài)的體現(xiàn)。

　　整體提高公司各階層對(duì)流程的認(rèn)識(shí)不是測(cè)試團(tuán)隊(duì)能做到的，測(cè)試人員也不應(yīng)寄希望于此而對(duì)現(xiàn)狀充滿牢騷。這種問(wèn)題并非無(wú)法解決，從自身做起，從小處做起，一點(diǎn)一點(diǎn)積累，還是可以起到很大的作用的。這里談?wù)勎以?jīng)用過(guò)而且行之有效的一些方法，以資參考。

　　正如我上面所說(shuō)，其根本原因在于對(duì)測(cè)試的認(rèn)識(shí)程度，所以解決問(wèn)題的關(guān)鍵也在于提高各相關(guān)人員、部門的認(rèn)識(shí)。

　　1、教育開(kāi)發(fā)人員！敖逃，并非是我們高高在上去訓(xùn)導(dǎo)，而是利用各種機(jī)會(huì)、途徑去影響他們。跟開(kāi)發(fā)人員保持良好的友誼是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)在工作中進(jìn)行交流，以及利用吃飯、坐車等一切可以利用的時(shí)機(jī)去影響，也是非非常重要的。如果有機(jī)會(huì)給開(kāi)發(fā)人員做測(cè)試相關(guān)的培訓(xùn)的話，一定要抓住，好好的上上課。當(dāng)然，要有唐僧那種磨嘴皮的毅力，更要注意說(shuō)出來(lái)的都是有理的。

　　2、教育領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)高高在上，是我們可以“教育”的嗎。慨(dāng)然可以！與一般開(kāi)發(fā)人員不同，我們不會(huì)有很多機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)深入交流，所以每次都需要做更多的準(zhǔn)備，用更充分的理由來(lái)表達(dá)，即使存在認(rèn)識(shí)的不同，有時(shí)也需要據(jù)理力爭(zhēng)。做一些簡(jiǎn)潔漂亮的報(bào)告，有因有果，有問(wèn)題亦有方案，還要敢于承擔(dān)責(zé)任，用事實(shí)來(lái)佐證。

　　3、用事實(shí)說(shuō)話。我們需要測(cè)試流程持續(xù)改進(jìn)，每次一點(diǎn)點(diǎn)，每次都抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)提高，把提高的成果大膽的展示出來(lái)，為進(jìn)一步改進(jìn)加分。

　　解決測(cè)試中存在的種種問(wèn)題并不是提高技術(shù)能力、完善流程可以的，它需要我們開(kāi)動(dòng)腦筋，把技術(shù)、管理、溝通、人際關(guān)系、行事方法……統(tǒng)統(tǒng)發(fā)揮開(kāi)來(lái)。惟如此，才稱之為測(cè)試的藝術(shù)！

　　B：我們公司剛開(kāi)始也是這樣的，但被我改變了！

　　絕招：必須制定流程、規(guī)范，有這為些法寶，是老板來(lái)了也不行，必須按規(guī)范做，否則測(cè)試不負(fù)任何責(zé)任，要不你來(lái)！

　　C：我公司也是這樣子的，除了需求文檔沒(méi)有其它的了，而且那個(gè)需求文檔里根本沒(méi)什么具體內(nèi)容，我招進(jìn)來(lái)做測(cè)試的，結(jié)果從數(shù)據(jù)庫(kù)配置到界面設(shè)計(jì)什么雜事都是我做的，需求一個(gè)樣，每次去客戶那邊都得改，涉及的東西倒是挺多的但測(cè)試的知識(shí)沒(méi)了，現(xiàn)在的想法是合同到期去找家規(guī)范點(diǎn)的公司學(xué)習(xí)測(cè)試的基本流程.

　　D：覺(jué)得原文的作者是一個(gè)悲。

　　個(gè)人觀點(diǎn)：

　　1）選擇進(jìn)入一個(gè)沒(méi)有測(cè)試部門的公司時(shí)候，在剛開(kāi)始和公司領(lǐng)導(dǎo)的接觸過(guò)程中要爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部門的支持，以及尋求測(cè)試部門的相對(duì)獨(dú)立性。如果公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得只要有了測(cè)試部門，以后的產(chǎn)品質(zhì)量完全是有測(cè)試負(fù)責(zé)；或者覺(jué)得測(cè)試可有可無(wú)，這樣的公司不要再進(jìn)去了，進(jìn)去壓力會(huì)很大。

　　2）測(cè)試流程的建立過(guò)程是一個(gè)痛苦的過(guò)程，需要公司各方面的支持，公司領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)發(fā)部門的支持。測(cè)試工作在系統(tǒng)流程上體現(xiàn)出來(lái)，一方面便于以后的公司內(nèi)部知識(shí)儲(chǔ)備，另一方面可以體現(xiàn)出測(cè)試的價(jià)值，還有是可以在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。

　　3）至于原文作者說(shuō)道的需要幫助產(chǎn)品部門寫需求文檔，開(kāi)發(fā)部門做單元測(cè)試。這種情況可能是原因在測(cè)試部門自己的，第一次不接這樣的任務(wù)以后不會(huì)再接了。工作要有原則性，是自己的工作接，不是自己的可以有理由的推開(kāi)，測(cè)試人員不是的。