昨日，荔灣區(qū)逢源路申通物流公司營業(yè)店貨物爆滿

　　“雙十一”的狂熱勁剛過，一張網(wǎng)上熱傳的照片讓許多網(wǎng)友擔(dān)心自己的貨物什么時(shí)候才能到手：廣州逢源路上的申通快遞包裹堆積成山甚至“破倉而出”。然而，多家快遞公司表示早有應(yīng)對(duì)預(yù)案，網(wǎng)友也表示“快遞速度正常”。

　　與此同時(shí)，各種投訴、吐槽開始爆棚。尤其讓許多網(wǎng)友難以接受的是，本來是想買便宜貨，結(jié)果卻買到了比平時(shí)更貴的東西。更有人投訴：蘋果電腦失敗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)天貓員工竟然也參加了活動(dòng)。

　　市民：

　　快遞速度與平時(shí)相當(dāng)

　　本報(bào)訊 (記者 李天研) 廣州申通重演“爆倉”？“雙十一”之后，一張包裹堆積成山、傾倉而出的圖片在網(wǎng)上被轉(zhuǎn)發(fā)超過20000次，拍攝所在地在廣州逢源路，主角正是去年“爆倉”的申通。盡管場面令人驚嘆，但受訪的快遞公司表示，“爆倉”不會(huì)持續(xù)太久，去年失控的狀況不會(huì)再現(xiàn)。

　　包裹“撐爆”營業(yè)部

　　快遞包裹壘疊成3米多高的小山，快遞營業(yè)部的“肚子”已經(jīng)“撐爆”，包裹傾倉而出“吐”到門口兩三米開外。昨天一大早，梁先生拍下申通快遞逢源路營業(yè)部的“逼爆”場面，發(fā)上微博之后，一時(shí)間，成為“雙十一”快遞公司“爆倉”的標(biāo)志，被累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)超過20000次。

　　昨天中午，現(xiàn)場的包裹依然“爆棚”。一位申通的快遞員說：“收件收到凌晨4點(diǎn)，早上8點(diǎn)又開始送包裹，估計(jì)到下星期都不用休息了。”

　　“爆倉”的不止申通，中通速遞公司荔灣黃沙站經(jīng)理侯文豐說，“雙十一”后收件量暴增四五倍，前天晚上10點(diǎn)送貨到廣州中轉(zhuǎn)中心，直到凌晨5點(diǎn)才完成進(jìn)倉。

　　中國物流與供應(yīng)鏈管理高端聯(lián)盟理事黃剛預(yù)計(jì)，“雙十一”將產(chǎn)生約8000萬件包裹。8000多萬件包裹需要多長時(shí)間消化？黃剛分析：“按照9大快遞公司平均日處理300萬件計(jì)算，預(yù)計(jì)3天能夠完成中轉(zhuǎn)，末端配送將延續(xù)到5~8天。”

　　網(wǎng)購達(dá)人滿意快遞速度

　　在網(wǎng)上被強(qiáng)烈“圍觀”，申通相關(guān)負(fù)責(zé)人顧利娟表示：“申通沒有爆倉，包括廣州都沒有。網(wǎng)上流傳那張圖片的實(shí)際情況是一個(gè)商家把20萬件貨直接屯到了快遞站。”申通逢源路營業(yè)部的工作人員表示，送件量確實(shí)成倍激增，他們倉庫包裹數(shù)量過萬，已經(jīng)增加人手和車輛派送，“預(yù)計(jì)可在之內(nèi)消化完畢。”

　　事實(shí)上，也確有網(wǎng)購達(dá)人驚呼“早上下單，下午到貨”。市民趙小姐說，根據(jù)她往常的購物經(jīng)驗(yàn)，上海到廣州從下單至到達(dá)一般需要3天時(shí)間，“雙十一”竟然在兩天內(nèi)到貨，讓她頗感意外。徐小姐同樣在“雙十一”血拼了一番，購買的5件衣服有兩件在昨天已送到。“本來預(yù)期會(huì)慢一點(diǎn)，沒想到竟然和平時(shí)一樣。”

　　吐槽“不便宜”：被商家數(shù)字游戲玩慘

　　本報(bào)訊 (記者 蔣悅飛) 昨天，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己瘋狂搶購的商品，實(shí)際并不便宜、甚至更貴的時(shí)候，有人在網(wǎng)上發(fā)起了聲討：“雙十一”的價(jià)格并沒有宣傳中的那么便宜。191億的創(chuàng)紀(jì)錄的瘋狂過后，不由得令人沉思，這的“瘋狂”購物，足足需要一月的“煎熬”來緩解，是否值得？

　　“沒想到，是個(gè)坑”

　　“雙十一”前夕，鋪天蓋地的“包郵、五折優(yōu)惠”的宣傳不少網(wǎng)購愛好者，陳小姐是其中一個(gè)。

　　“沒想到，是個(gè)坑。”陳小姐昨天向記者表示。她買的一副泳鏡，宣傳是打?qū)φ，原價(jià)239元，她下單時(shí)119.5元，“但是一看，價(jià)格是150.5元，只便宜了30元”；還有一個(gè)燜燒鍋，原價(jià)970元，下單的時(shí)候是388元，“還是388元”，“根本沒什么優(yōu)惠。”

　　像陳小姐這樣的人不少，網(wǎng)友“天氣-REI”表示，“憂傷地發(fā)現(xiàn)真的對(duì)折買到的沒幾個(gè)。”她買了一個(gè)密封罐，“雙十一”折后價(jià)30元，但是昨天價(jià)格只要29.40元，居然還買貴了。

　　確有坑爹商品比平常貴

　　記者昨天隨機(jī)對(duì)一些商品進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)確有不少商品在“雙十一”是真便宜了，不過大部分產(chǎn)品只便宜了二三十元。比如某品牌的枕頭，“雙十一”的優(yōu)惠價(jià)格是158元，昨天的價(jià)格是188元。

　　還有很多產(chǎn)品，“雙十一”和平日是一模一樣的：比如標(biāo)著“雙十一”全場五折的某款平底煎鍋，當(dāng)天是499元，昨天的價(jià)格還是499元。

　　而讓人難以接受的是，一些商品昨天的價(jià)格甚至比“雙十一”更為便宜。比如某專賣店的一款條紋針織衫，當(dāng)日的價(jià)格是74.93元，而昨天記者看到的價(jià)格是69.01元。而這般在“雙十一”的打折噱頭中渾水摸魚的商品并不少。

　　在消費(fèi)者驚呼上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，電商才是大贏家。天貓商城“雙十一”當(dāng)天賣出132億元貨物，有業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)天貓規(guī)則，商家在天貓經(jīng)營需要按照銷售額按比例實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，俗稱天貓?zhí)岢。該提成比例?%-5%。按此計(jì)算，132億元的交易額將助天貓進(jìn)賬4~6.6億元。

　　吐槽“不公平”：天貓員工與顧客搶

　　專家：拼的是網(wǎng)速 局域網(wǎng)與外網(wǎng)對(duì)拼當(dāng)然不公平

　　文/記者王鶴

　　剛剛結(jié)束的“雙十一”讓網(wǎng)友們都著實(shí)瘋狂了一把，不少網(wǎng)友還為在天貓大手筆的活動(dòng)中空手而歸郁悶不已。前晚有讀者向記者報(bào)料，疑似天貓員工竟然用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與顧客搶秒5折折扣商品。

　　讀者報(bào)料，“伊蓮在水一方”和“Call_me_包紙Kris”同時(shí)發(fā)布了“同事秒到價(jià)格3358元的蘋果電腦”的信息，根據(jù)微博內(nèi)容顯示，兩人同為天貓男裝部員工。記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓員工參與自己公司的活動(dòng)不在少數(shù)，“Call_me_包紙Kris”其后也秒到了2件商品，甚至上網(wǎng)詢問有沒需要的網(wǎng)友。天貓珠寶部員工也在微博上透露，她參與了0.01元活動(dòng)，秒到了金項(xiàng)鏈。

　　昨晚7時(shí)許，阿里巴巴對(duì)記者反映的事實(shí)給予了回復(fù)，回復(fù)稱，經(jīng)阿里集團(tuán)廉政部查實(shí)，沒發(fā)現(xiàn)該員工有利用職務(wù)便利、或者非正常技術(shù)手段獲取不當(dāng)?shù)美男袨椤?/p>

　　事實(shí)上，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)員工參與官方營銷活動(dòng)有嚴(yán)格的規(guī)定，凡是不適宜參加的都會(huì)事先申明。但是對(duì)于員工以普通網(wǎng)民身份網(wǎng)購則不會(huì)限制，如果他們?cè)谫徫镞^程中因幾率產(chǎn)生獲獎(jiǎng)等情況，屬正當(dāng)?shù)美?/p>

　　廣東電信某專家表示，除了考驗(yàn)手快以外，更多的還是考驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)流暢度，使用公司局域網(wǎng)和外網(wǎng)來比拼本身是不公平的行為。

　　投訴爆棚：

　　下單難付款

　　須算計(jì)

　　本報(bào)訊 (記者 劉冉冉 通訊員 李兆平) “雙十一”當(dāng)天，截至昨晚24時(shí)為止，廣州市12315投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)申、投訴151宗，網(wǎng)購消費(fèi)投訴仍較為集中。投訴集中于七大網(wǎng)購問題：

　　下單難付款：許多熬夜網(wǎng)購的市民投訴網(wǎng)絡(luò)擁堵嚴(yán)重。

　　難度大。出現(xiàn)專業(yè)工具，消費(fèi)者感到上當(dāng)。

　　不少禮券、代金券有限制，存在消費(fèi)陷阱。

　　電商先漲價(jià)后降價(jià)而致價(jià)格虛高，或者雖然低價(jià)但屢屢缺貨。

　　有消費(fèi)者點(diǎn)擊不明鏈接時(shí)，遭遇支付寶被盜刷等情況。

　　手機(jī)遭到促銷短信的輪番“轟炸”，不少人不堪其擾。

　　不少銀行系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，一些物流平臺(tái)也公告稱在東北地區(qū)受雨雪天氣影響物流配送受到影響。