分析八：

　　分析內(nèi)容：

　　大概感覺了一下，不知對不對，你們?nèi)齻人的測試團隊，真正在執(zhí)行的工作更象QA人員的工作，已經(jīng)上升到開發(fā)過程的控制了，包括檢查文檔是否規(guī)范，（如果是測試文檔，另當別論）這在其他公司屬于 QA人員應進行的。也是說你目前好要明確，測試人員的職責，在確定你們?nèi)齻測試人員如果開展測試工作。

　　測試工作的開展，如果能夠在公司有設置QA及SCM相關(guān)的職位由專人進行的話，雖然測試工作人員三個還是太少，但是測試過程的跟進也容易些。

　　跟進辦法：是三個測試人員主要抓項目中的測試文檔，如果公司重視測試，并且每個項目均要求有測試結(jié)果和測試報告的話，要求每個項目抽出一個人執(zhí)行測試活動，測試組負責對執(zhí)行測試活動人員實施測試培訓，并制定測試計劃，該抽調(diào)人員由測試組實施績效考核。

　　如有的項目無抽調(diào)專門進行測試的人員，須與上級確定是該項目不需要測試還是無法抽調(diào)人員擔任測試，確定原因后，根據(jù)具體原因制定應對策略，盡量在保證測試組人員的充分利用，不可將測試組人員全部分散至具體的測試工作中，因為必竟面臨的是上百人的公司。

　　另外的辦法是根據(jù)項目申請增加測試人員，增強測試團隊的力量。

　　保證質(zhì)量的是過程中的評審和內(nèi)審活動，如果這個也沒有的話，靠后的測試，質(zhì)量很難控制。

　　另外同意測試人員定期對每個項目組抽調(diào)人員進行工作交流、討論。

　　否則無米之炊，任人乏數(shù)。想做好不太可能，只能盡力而為之。

　　測試時代工作室分析

　　本案的明顯的特點是人少，工作量大。這其實是對工作效率提出了很高的要求，只要實現(xiàn)了高效的工作，才能用較少的人力資源。

　　而高效的工作，從工業(yè)發(fā)展的過程來看，無非要減小工作量和提高生產(chǎn)率，所以必然是高技術(shù)水平和自動化生產(chǎn)的產(chǎn)物，當然也不能缺少合理的工作流程和高效的組間協(xié)調(diào)和人力資源的調(diào)配。相信在軟件行業(yè)也是一樣的。

　　問題一 本案中，測試人員的水平高低不齊，這應該說是不能達到高效的要求的。

　　問題二 尚不能保證每個項目都能有一個專人跟進，顯然測試部的人力資源遠遠不能滿足目前的工作要求。

　　所謂“巧婦難為無米之炊”沒有資源的情況下，再經(jīng)理也是很難做出業(yè)績的。相信公司的高層管理人員也是明白這樣的道理的。

　　所以第一，在列清楚了工作總量和職責，崗位分配的情況，之后向公司申請加人。公司的管理層不會很清楚一線的具體工作，全憑自己的感覺和控制一切成本的原則來調(diào)配人員，所以一線的管理人員，有責任和義務來為公司管理層反映真實的情況，為他們做人力資源、成本變更等決策提供依據(jù)。

　　第二，設計合理的方案來調(diào)配公司現(xiàn)有的人員的空余工作時間，也是讓開發(fā)人員、銷售人員、技術(shù)支持人員在任務完成的情況下加入測試組，這不是一件能夠一次成功的事情，需要長時間的培訓和溝通才能夠保證非測試人員做的測試的有效程度。需要對者所有的人員進行測試培訓。這個方案對專職做測試的人員要求很高，需要他們能夠做測試，并且能夠管理測試項目。以分擔測試經(jīng)理的工作量。

　　第三，提高測試資源的復用率，分析各測試項目的特點和共性，逐漸提煉可復用的資源，如公用測試用例。納入配置管理庫，這樣，可以通過減少重復的工作來減少工作量。

　　第四，引入自動化測試，這對測試人員的技術(shù)水平要求也是很高的，并且要充分估計了自動化腳本開發(fā)的成本和風險，做了充分的可行性分析的基礎上實施，也不是一蹴而的事情。需要長遠規(guī)劃，逐步引入

　　第五，總結(jié)已有缺陷，修訂開發(fā)規(guī)范，從根本上規(guī)避缺陷重復出現(xiàn)從而再減少測試工作量的基礎上來提高軟件的質(zhì)量。

　　測試是個新興的行業(yè)，沒有很多現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒。學習?實踐?總結(jié)?再實踐---再總結(jié)……是好的學習方法和推進手段。

　　對于本案作者提出的對測試部的前途的質(zhì)疑，編者認為還是不必要的，F(xiàn)在的狀況還沒到不需要任何發(fā)展和提高的地步，相反，是發(fā)展和提高的空間相當大， 測試是評測軟件質(zhì)量的佳手段，同時也是能夠為軟件工程，軟件質(zhì)量度量提供依據(jù)的工作環(huán)節(jié)。所以作為測試的負責人能夠把測試工作的提升到整個軟件過程范圍和全面質(zhì)量控制的高度是關(guān)鍵。