溝通挑戰(zhàn)

　　一些敏捷過(guò)程提供了便于團(tuán)隊(duì)交流的方法。例如，Scrum有Scrum會(huì)議，來(lái)自多個(gè)團(tuán)隊(duì)的代表每天交流。如果工作的測(cè)試團(tuán)隊(duì)或其他部門(mén)與編碼團(tuán)隊(duì)分離，那么需要找到保持不斷交流的方式。例如，如果數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)是完全分離的，那么需要尋找一種與數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家密切合作的方式來(lái)及時(shí)獲得需要的信息。大公司容易存在的另一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可能不像小公司那樣容易接近。這是當(dāng)你試圖獲取需求和實(shí)例并牡蠣在開(kāi)發(fā)周期中讓客戶(hù)參與的巨大障礙。一個(gè)解決方案是讓測(cè)試人員或分析人員及領(lǐng)域?qū)＜易鳛榭蛻?hù)代理。交流工具也可以幫助處理這種情況。需要尋找創(chuàng)造性的方式來(lái)克服大公司固有的這些問(wèn)題。

　　組織內(nèi)的文化沖突

　　在大的軟件開(kāi)發(fā)公司，敏捷開(kāi)發(fā)通常先在一個(gè)或幾個(gè)團(tuán)隊(duì)中使用。如果敏捷團(tuán)隊(duì)需要與使用其他方式例如階段開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作，那么會(huì)有更多的挑戰(zhàn)。如果有些外部團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)不良，那么情況將會(huì)更加困難。即使整個(gè)公司采用敏捷，有些團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變也會(huì)比其他的更成功。

　　團(tuán)隊(duì)可能也會(huì)收到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的抵制，他們會(huì)覺(jué)得需要保護(hù)自己特定的利益。Lisa曾遇到過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不能從公司的配置管理團(tuán)隊(duì)中獲取任何幫助，這是一個(gè)巨大的障礙。一些開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)遇到的障礙是不能直接與客戶(hù)團(tuán)隊(duì)交流。

　　如果有第三方和團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，彼此的文化也可能引起沖突？赡苣愕膱F(tuán)隊(duì)是第三方，正為客戶(hù)開(kāi)發(fā)軟件。你需要思考如何減輕文化差異。

　　提前計(jì)劃

　　如果與其他團(tuán)隊(duì)合作，可能需要在版本規(guī)劃時(shí)或迭代開(kāi)始前與他們一起協(xié)商。需要時(shí)間使自己的過(guò)程適應(yīng)與其他團(tuán)隊(duì)的過(guò)程協(xié)同工作，他們可能需要改變自己的過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足你的需求？紤]安排某些資源共享，例如性能測(cè)試人員或壓力測(cè)試環(huán)境，并依據(jù)其他團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃你的工作。你的利益相關(guān)者可能需要一些自己的敏捷過(guò)程無(wú)法提供的資料，例如正式的測(cè)試計(jì)劃。額外的計(jì)劃可以幫助你克服這些文化差異。

　　先行動(dòng)后道歉

　　我們不愿意提出可能會(huì)引起麻煩的建議，但通常在大的組織中，官僚政治的節(jié)奏太慢，團(tuán)隊(duì)可能需要找到并執(zhí)行自己的解決方案。例如，不能從配置管理團(tuán)隊(duì)得到協(xié)作的團(tuán)隊(duì)可以簡(jiǎn)單地使用他們自己內(nèi)部的構(gòu)建過(guò)程，并不斷地改進(jìn)使之整合到官方認(rèn)可的過(guò)程中。

　　當(dāng)沒(méi)有官方途徑得到你所需的東西時(shí)，想辦法創(chuàng)新。測(cè)試人員可能以前沒(méi)有直接與客戶(hù)交談過(guò)。自己嘗試安排一個(gè)會(huì)議或者找到可以扮演客戶(hù)代理或者中間人的人。

　　授權(quán)團(tuán)隊(duì)

　　在敏捷項(xiàng)目中，讓每個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到有做決定的權(quán)力是很重要的。如果你是經(jīng)理，并且希望敏捷團(tuán)隊(duì)成功，讓他們自由地行動(dòng)并積極地響應(yīng)。為了敏捷項(xiàng)目的成功，公司文化必須適應(yīng)這種變化。

　　建議

　　在做出任何變化之前考慮組織文化。

　　當(dāng)整個(gè)組織重視質(zhì)量的時(shí)候，測(cè)試人員可以容易地融入敏捷團(tuán)隊(duì)，但是具有“質(zhì)量警察”思想的測(cè)試人員存在困難。

　　有些測(cè)試人員可能會(huì)在適應(yīng)“整體團(tuán)隊(duì)”對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的時(shí)候有困難，但是團(tuán)隊(duì)方式可以幫助克服文化差異。