認(rèn)識軟件項目的戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)術(shù)管理

　　上面兩個故事，希望我能大概說清楚什么是戰(zhàn)略。項目的戰(zhàn)略大概是指：能決定項目成敗的宏觀因素，如：甲乙雙方在這個項目上的商業(yè)利益、雙方領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、項目的預(yù)算、目標(biāo)、工期等，還有是你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊是否有能力有條件完成這個項目等。

　　戰(zhàn)略上有贏的可能，加上好的戰(zhàn)術(shù)，項目才有機(jī)會成功。

　　戰(zhàn)略上沒贏的可能，無論用什么好的戰(zhàn)術(shù)，項目都逃不過失敗。

　　戰(zhàn)略上有贏的大好條件，但你的戰(zhàn)術(shù)很差，項目也會失敗，你浪費(fèi)了一個大好的項目！

　　希望我們能盡量選擇戰(zhàn)略上有機(jī)會贏的項目，萬一運(yùn)氣不好，挑上了一個戰(zhàn)略上沒機(jī)會贏的項目，那么要想辦法不要死得那么慘。

　　下面的法則供你參考。

　　法則1：從戰(zhàn)略高度出發(fā)

　　客戶為什么要做這個項目？我們公司為什么承接這個項目？

　　合同的金額是多少？我們公司對這個項目的預(yù)算是多少？項目工期有多長？

　　你的項目團(tuán)隊有什么人？每個人的水平和潛力怎樣？

　　有沒有其他影響項目成功的重大風(fēng)險？

　　以上問題應(yīng)該盡早搞清楚，通常來說可以在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)那里得到很多重要信息，但如果你無法接觸高層，或者高層不鳥你，你用盡所有辦法都難以獲取以上的重要信息，那么你基本上可以判斷：這個項目死定！

　　怕遇到一些讓你自己解決所有問題的領(lǐng)導(dǎo)，這些只能是無水平、不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)！除了合同金額一些涉及公司機(jī)密的內(nèi)容可能不方便透露外，其他信息是必須讓項目經(jīng)理知道的，而且有些事情是需要高層出馬幫助項目組去搞定的。

　　遇到高層不鳥你的情況，法則1-4都沒啥作用，你可以直接看法則5。

　　法則2：盡量提高你在客戶面前的地位

　　通常情況下，我們需要門當(dāng)戶對地和客戶接觸，高層VS高層，基層VS基層。如果你是一位小小程序員，想和客戶高層說話，這是大忌！

　　很不幸的是，項目經(jīng)理能經(jīng)常接觸的客戶中的高領(lǐng)導(dǎo)，只能是對方的業(yè)務(wù)骨干，多是部門經(jīng)理，而項目經(jīng)理以下的項目成員，身份更加是低微了。

　　為了讓項目組將來的工作更加主動，要做好項目組成員的“包裝”，例如讓項目經(jīng)理掛上副總、總監(jiān)之類的頭銜，盡量讓項目成員的身份放大和提高。第一次和客戶接觸時，要包裝好你的高大形象。例如項目啟動會上，以比較高的形象來展示項目組各成員。

　　法則3：讓客戶的高層重視項目

　　越是高層的客戶，越抓得住項目的目標(biāo)，越是基層的客戶，越容易陷入細(xì)節(jié)，甚至提出很多匪夷所思的要求。如果客戶的高層能向下屬明確本項目的目標(biāo)和范圍，那么客戶的中層基層比較容易搞定了。

　　法則2做得好，很有機(jī)會讓項目經(jīng)理可以直接接觸到客戶的高層，項目經(jīng)理在掌握了項目的戰(zhàn)略的情況下，了解了客戶大致想法的情況下，比較容易驅(qū)動客戶高層做事情了。如果項目經(jīng)理不好接觸客戶的高層，那么要動用法則4，讓你的高層去找客戶的高層。

　　法則4：驅(qū)動你的高層做事情

　　項目中很多重大問題，方向性的問題，其實是需要我們的高層去做的。例如讓我們的高層與客戶高層明確項目的目標(biāo)與范圍，推動客戶配合需求調(diào)研工作，推動上線試運(yùn)行，推動驗收等。項目中出現(xiàn)重大問題，會影響項目成功時，都應(yīng)該第一時間將問題反饋給我們的高層，讓高層去處理或給出建議。

　　我不覺得你能解決所有問題才叫厲害，在項目組的層面確實有些問題是無法解決的，這些問題如果不及時讓高層知道并讓高層支援你，問題將會變得更加嚴(yán)重。

　　如果你的高層是那種什么事情都讓你自己搞定的話，那么本法則不適用，看“法則5：輸少當(dāng)贏！”

　　法則5：輸少當(dāng)贏！

　　如果是項目戰(zhàn)略上判斷覺得無贏的可能，但你的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為可以贏，執(zhí)意要求你執(zhí)行他的決策，那么本法則可能會讓你不會死得那么慘。

　　做一個戰(zhàn)略上不可能贏的項目是很痛苦的，佳選擇是不做這個項目，但通常你沒得選，你只能硬頭皮上。你應(yīng)該慶幸，不是讓你做戰(zhàn)爭的統(tǒng)帥，你不會象白起或者龐涓那樣會死得很慘，你多是辭職不干！

　　萬一贏頭皮要做這樣的項目，只能是“輸少當(dāng)贏”了。向你的高層隨時報告進(jìn)展，遇到什么問題全部拋給他，美名其曰：向您請教應(yīng)該如何處理！遇到與領(lǐng)導(dǎo)有某些分歧，你可以適當(dāng)?shù)貭幷撘幌拢缓蠹傺b被你的領(lǐng)導(dǎo)說服，你還要裝作很受教的樣子。你只能在很有限的空間內(nèi)，盡量降低這個項目的損失，盡量降低你將來需要承受后果的嚴(yán)重程度。將一些問題及時拋給高層，或許會有機(jī)會幫助高層重新思考自己的想法，逐步修正他對這個項目的戰(zhàn)略判斷，這樣的話會慢慢變得對你有利。

　　采用法則5時，是不得已的選擇。如果想不做這個項目，恐怕只能選擇辭職；為生活，只能暫時忍一忍，接手這個燙手山芋吧。

　　關(guān)鍵是心態(tài)要好，盡自己力OK了，對得起自己，也對得起這個項目。挨領(lǐng)導(dǎo)的批可能是不可避免的了，當(dāng)他唱歌吧！