產(chǎn)品本地化是實現(xiàn)國際化優(yōu)先解決的重要一環(huán)，產(chǎn)品的本地化不是一個簡單的語言文字翻譯過程，由于產(chǎn)品種類的多樣性和不同市場的需求各異，需要執(zhí)行不同的本地化流程。

　　當今產(chǎn)品的復(fù)雜程度不斷提高，市場競爭壓力的增加，產(chǎn)品廠商更多地是將產(chǎn)品本地化外包給專業(yè)本地化服務(wù)商，產(chǎn)品廠商只負責(zé)進度控制和質(zhì)量檢查。對于產(chǎn)品廠商來說，選擇本地化服務(wù)商有不同的考察因素，例如，規(guī)模、信譽、成功經(jīng)驗、流程、質(zhì)量和生產(chǎn)能力等。其中流程是本地化服務(wù)能力的重要指標，它與本地化質(zhì)量息息相關(guān)，控制了本地化流程則產(chǎn)品本地化成功了一半。

　　本地化行業(yè)是隨著國際化潮流誕生的新興行業(yè)，由于該行業(yè)仍處于初期的發(fā)展階段，市場缺乏規(guī)范成熟的環(huán)境，各家本地化服務(wù)提供商的本地化服務(wù)流程差異巨大，這對產(chǎn)品廠商選擇合適的本地化服務(wù)商增加了難度。復(fù)雜的流程不一定是好的流程，滿足實際本地化項目需要的流程是好的流程，適合的是好的。

　　為什么本地化流程如此重要

　　對于首次進行產(chǎn)品本地化的廠商來說，可能對于本地化流程的重要程度缺乏深刻的理解，往往會有這樣的想法：“本地化流程有那么重要嗎？我只在意本地化服務(wù)商是否能在我規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)，按照產(chǎn)品本地化計劃，提交滿足質(zhì)量的本地化產(chǎn)品，至于采用什么流程等細節(jié)我沒有必要關(guān)心！

　　這是一種較為普遍的心態(tài)，主要原因是對產(chǎn)品本地化的過程和流程不了解造成的。產(chǎn)品本地化過程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不同角色的人員共同參與。例如，產(chǎn)品廠商、本地化服務(wù)商、目標國的專業(yè)審閱機構(gòu)和人員共同合作，有時可能還要選擇多個本地化服務(wù)商。

　　從本地化的產(chǎn)品內(nèi)容看，以軟件的本地化為例，可能需要本地化的內(nèi)容包括：軟件界面、聯(lián)機幫助、網(wǎng)站頁面、用戶手冊、包裝材料、市場宣傳材料等。本地化的交付形式可能是電子文檔、打印的紙張、膠片和光盤等媒介。需要的本地化環(huán)節(jié)包括翻譯、編輯和校對等語言加工工序、桌面排版、文件格式轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品測試、缺陷修正，以及項目跟蹤和控制的管理工作。

　　如此復(fù)雜的本地化工作，沒有規(guī)范化的本地化流程則很難保證本地化質(zhì)量和項目的正常執(zhí)行。不同的流程對本地化的質(zhì)量具有直接的影響，例如，同樣是語言文字翻譯，如果只有一個翻譯步驟，缺乏編輯和校對，則會出現(xiàn)大量的本地化翻譯錯誤，例如錯誤的翻譯，不一致的格式和內(nèi)容表達。

　　對于本地化測試來說，如果由以目標語言為母語的測試工程師執(zhí)行測試，則可以發(fā)現(xiàn)和報告更多的語言和功能缺陷，而由非母語的非專業(yè)測試人員執(zhí)行測試，則往往只能發(fā)現(xiàn)一些不太重要的界面缺陷。另外，如果沒有測試的質(zhì)量保證人員的驗證和檢測，則很難保證高的測試覆蓋率和準確性。

　　大型本地化項目，交流和反饋的項目管理意義重大，有豐富本地化項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，可以有效的分析和理解產(chǎn)品廠商的需求，合理的分配本地化資源，及時發(fā)現(xiàn)項目問題，并找出合適的解決辦法，通過與產(chǎn)品廠商和內(nèi)部人員的積極交流和反饋，控制項目按預(yù)定計劃實現(xiàn)。

　　流程不是務(wù)虛的條條框框，而是實實在在的本地化實施準則。由于本地化行業(yè)發(fā)展不成熟，有些本地化服務(wù)商宣稱它們的流程如何卓越，它們的本地化流程或許“看上去很美”，但是卻經(jīng)常不能百分之百的貫徹執(zhí)行，可想而知，這樣的流程即使再規(guī)范也只能是“紙上談兵”。

　　對于產(chǎn)品廠商而言，產(chǎn)品本地化需要投入一定的費用和人力，當然希望好的投資回報，面對眾多可以選擇本地化服務(wù)商，可以從比較它們的本地化流程入手，通過必要的跟蹤和控制手段，促進本地化項目的順利實施。

　　一個的本地化服務(wù)商始終將流程作為全部本地化項目的重中之重，并且貫穿于任何本地化項目的執(zhí)行的各種內(nèi)容和各個環(huán)節(jié)：文檔、軟件、聯(lián)機幫助和翻譯、排版、測試等。

　　通過制定、執(zhí)行專業(yè)的本地化流程，可以提高本地化服務(wù)的效率，保持產(chǎn)品本地化的一致性，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，本地化服務(wù)的靈活性，便于跟蹤和控制本地化工作的各個過程，使其按照項目的計劃按進度有條不紊地實施。

　　項目經(jīng)理：產(chǎn)品本地化流程的重要角色

　　對于很多本地化服務(wù)公司而言，本地化項目經(jīng)理是寶貴的人力資源，對于保證本地化項目的實現(xiàn)，獲得產(chǎn)品廠商的信任發(fā)揮著重要作用。

　　本地化項目經(jīng)理的重要作用是項目的溝通和交流，傳遞項目信息。是產(chǎn)品廠商和本地化公司內(nèi)部協(xié)調(diào)的聯(lián)系人，同時需要分析本地化項目，安排人員和工作內(nèi)容，跟蹤項目進度，發(fā)現(xiàn)、解決、匯報項目中出現(xiàn)的問題。

　　有效交流成為本地化流程的重要環(huán)節(jié)，甚至是核心環(huán)節(jié)。本地化項目經(jīng)理不僅要及時、準確的將產(chǎn)品廠商對本地化的要求傳遞給本地化公司內(nèi)部的項目組，還要將項目進行的真實情況和問題報告給產(chǎn)品廠商。

　　為了保持有效的交流，本地化項目通常采用單點聯(lián)系的方式，即本地化服務(wù)公司指派的項目經(jīng)理與產(chǎn)品廠商聯(lián)系。產(chǎn)品廠商指定一名項目經(jīng)理與本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理傳達項目要求等問題。為了防止項目經(jīng)理某天的因故缺席，必須各指派一名項目經(jīng)理的備用人員。這種單一的交流渠道，保持聯(lián)系的連續(xù)性，杜絕相互推諉，保證雙方對于項目的進度和問題具有全面的了解。