摘要：本文以IT產業(yè)為背景，分析了目前我國IT企業(yè)普遍存在的幾個問題，闡述了項目成功與人員素質，產業(yè)發(fā)展與人才環(huán)境的內在聯(lián)系，后強調了優(yōu)化人才環(huán)境的重要意義并對企業(yè)如何培養(yǎng)人才提出一點建議。

企業(yè)需要成功的項目

IT業(yè)項目實施狀況

　　IT業(yè)的項目實施情況一直很不樂觀。美國Gartner Group公司于美國時間2000年11月14日通過其下屬的Tech Republic公司發(fā)表了有關IT項目的調查結果。該調查是以北美的1375個IT專家為對象實施問卷調查進行的。根據此調查，IT項目中有40%失敗，這些項目的平均成本每年花費100萬美元。

　　在我國，軟件項目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。由于認識的誤區(qū)，許多企業(yè)領導盲目認為軟件業(yè)是低成本（在他們眼里，是幾個人員的工資）、高回報的產業(yè)，絲毫不考慮風險，鼓吹軟件工程師無所不能，用戶和市場人員的無知和膽大是的銀彈綜合癥的病因；由于觀念的落后，更多的用戶則認為軟件在中國是不值錢的，對他們來講，一個應用軟件要花掉上百萬元簡直是不可思議的事，非常宏大的企業(yè)信息化建設項目，卻投資很少的錢，早早給盲目膽大的軟件企業(yè)挖下了陷阱；由于經驗的不足，有許多項目在需求調研階段沒有明確的范圍或偏離了方向，進度、資金、工作量估計嚴重不足，而業(yè)主往往在項目交付后才學會提需求，使項目沒完沒了；由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發(fā)過程很難控制，個人英雄主義普遍存在，致使軟件項目的成敗把握在個別人手里… … 因此，許多軟件企業(yè)慨嘆，我們做一單，死一單，做一個企業(yè)，丟失一個行業(yè)，總結起來，總是教訓多，經驗少。

　　眾多IT企業(yè)經過多次失敗后，逐漸認識到，軟件項目實在是失敗不起了。尤其是，在多種媒體飛速發(fā)展、信息傳播空前快捷廣泛的，一個有影響項目的失敗可能會一夜之間傳遍全球，這對承攬該項目的IT企業(yè)來講無疑是滅頂之災。

企業(yè)需要成功的項目

　　項目對企業(yè)的意義有如莊稼對田地的重要。首先，項目是知識轉化為生產力的重要途徑，知識產生新的創(chuàng)意，形成新的成果，新的成果需要一個項目的啟動、策劃、實施、經營才能終變?yōu)樨敻�，否則，知識永遠是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉化要依賴于項目來實現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預言，終都需要通過項目實現(xiàn)。其次，企業(yè)的生存發(fā)展需要以成功的項目為載體，企業(yè)要通過一個一個成功的項目來完成她的使命，實現(xiàn)她的發(fā)展目標和利潤、擴大她的規(guī)模、強化她的品牌效應，鍛煉她的研發(fā)團隊，留住她的人才。第三，只有成功的項目才能使客戶滿意。在飛速發(fā)展的IT行業(yè)，一個企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，要持續(xù)發(fā)展，必須持續(xù)地擁有客戶，要追求客戶的忠誠。只有得到滿意產品和服務的時候，客戶才會忠誠。如果一個項目很好地滿足了客戶的需求，客戶會把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關項目也交給我們，甚至于給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業(yè)是以成功的項目為基礎的！越來越多的企業(yè)意識到，要樹立精品工程，沒把握的項目寧可不做，有把握的項目一定要盡力做成功。

有效的管理是項目成功的必要條件

大多項目失敗在缺乏有效管理上

　　美國Gartner Group公司的調查顯示，為了降低失敗比例，強化項目管理以及組建項目監(jiān)視小組的方法較為有效。但是，有60%的企業(yè)沒有實施項目管理，有61%的企業(yè)沒有設立監(jiān)視小組。

　　有資料把軟件項目失敗的原因歸納為四大類：項目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯誤。這四大類原因無一不在項目管理的范疇之內。有效的管理雖然不是項目成功的全部，但缺乏管理的項目肯定是成功不了的。管理學的創(chuàng)始人是彼得·德魯克說過："如果沒有管理，那也只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構。"

IT業(yè)的高速發(fā)展決定了項目管理的特別地位

　　業(yè)界有一個非常出名的摩爾定律：每過18個月，集成電路的價格降低一半，性能增加一倍。計算機硬件性能的不斷升級、網絡傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發(fā)展要求企業(yè)不斷提升軟硬件集成能力。信息技術的飛速發(fā)展，導致了IT行業(yè)用戶需求的復雜性、多變性和不斷發(fā)展性。原來的財務軟件的功能是進行簡單的帳務處理，目前的需求發(fā)展為以供應鏈為線索的ERP系統(tǒng)；原來企業(yè)一個簡單的網站（可能幾個宣傳頁面），現(xiàn)在要發(fā)展為集電子商務、遠程維護等功能于一體的復雜的企業(yè)門戶系統(tǒng)；兩年前，一個簡單的處理客戶來電的呼叫中心，現(xiàn)在的發(fā)展方向是集傳真、會議、EMAIL、Web互動、視頻、聲訊等多種媒體于一體的客戶資源管理系統(tǒng)（CRM），甚至還要和電子商務進一步集成。這種日趨復雜的需求是傳統(tǒng)的崇尚個人英雄的作坊式生產的終結者，大團隊的工廠式生產勢在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來滿足用戶的需求。那么，怎么組織一個協(xié)調、高效的團隊，做到項目成功，客戶滿意，企業(yè)和合作伙伴互利雙贏？答案是：專業(yè)的項目管理。

　　另一方面，激烈的競爭又要求企業(yè)，只有快速響應市場、縮短產品周期才能盈利。不僅如此，多家的競爭還帶來了殘酷的價格大戰(zhàn)。據有關統(tǒng)計，目前我國從事教育軟件研制和開發(fā)的廠家約1500余家，市場上銷售的教育軟件大約在3000種以上，其競爭之激烈可想而知。面對激烈的競爭，企業(yè)怎么保證既快速，又低成本地響應市場的需求？只有依靠行之有效的項目管理。

強有力的過程管理是軟件項目質量保證的必要條件

　　眾所周知，軟件開發(fā)項目是智力密集型的項目，其質量保證歷來讓人大傷腦筋。軟件項目的質量保證不像傳統(tǒng)制造業(yè)的質量檢查，軟件項目大多是投入巨資來實現(xiàn)一個特定的應用軟件，如果在工程即將竣工時再進行質量檢查與確認，顯然為時已晚。所以，決定軟件質量的不僅僅是人和技術，過程控制被提到越來越突出的地位，如果把軟件開發(fā)比作一個三條腿的板凳，人、技術、過程這三條腿缺少任何一條，板凳都是廢品。嚴謹?shù)倪^程控制不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差，識別項目的風險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動所帶來的不利影響減少到小。
項目管理知識體系對項目生命過程進行了明確劃分，并將各個階段的所做工作及合理安排部署這些工作的方法都納入其中。只有全過程地項目管理才能很好的把握項目階段性成果，識別項目風險。

成功的項目管理依賴于項目團隊的人員素質

　　項目管理作為一門新興的學科正在全球范圍內飛速發(fā)展，當前國際項目管理的特點是正朝著全球化、多元化、專業(yè)化發(fā)展，社會上逐漸形成了證書制熱、培訓熱、軟件熱等三大熱點，企業(yè)對項目管理的渴求空前高漲。但有一個危險的傾向，是有的企業(yè)領導錯誤地把企業(yè)的全部希望寄托在咨詢機構身上，幻想咨詢師針對企業(yè)的情況開一濟靈丹妙藥，一切問題都迎刃而解了。這種想法忽視了企業(yè)自身人員素質的重要性，事實上，專業(yè)的項目管理人員和受過專門培訓的研發(fā)人員才是項目管理成功實施的基礎。