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隱性KPI:對項目管理的合理追求
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2013/6/7 14:33:29 ] 推薦標(biāo)簽:

風(fēng)險2:“死板的需求、無謂的討論、機(jī)械的流程”,導(dǎo)致:各個團(tuán)隊之間的合作關(guān)系比較機(jī)械,即將合作過程中的社會規(guī)范變?yōu)槭袌鲆?guī)范。

比如:過去我可以跟其他團(tuán)隊成員,共同完成一個作品。現(xiàn)在,我是讓其他團(tuán)隊成員為我的產(chǎn)品完成一個任務(wù)。

面對靠譜的合作人,我可以因為更高的質(zhì)量,而放寬時間進(jìn)度。現(xiàn)在,時間進(jìn)度的死板與分歧討論的挫折感,讓我與他都開始不自覺的規(guī)避違背流程的事情發(fā)生。

終,冰冷的市場規(guī)范與無謂的時間浪費,導(dǎo)致:迭代速度下降、產(chǎn)品決策效率降低,影響產(chǎn)品健康度。

方案1的適用條件:

1、各方團(tuán)隊對產(chǎn)品或需求把握能力基本靠譜,即,具有說服他人或被他人說服的基本前提。

2、產(chǎn)品發(fā)展趨于穩(wěn)定。穩(wěn)定的市場份額、用戶群、競品情況,決定了產(chǎn)品已經(jīng)不需要頻繁的大動作,正常的優(yōu)化速度已經(jīng)保證產(chǎn)品可以正常存活

3、跨地域或跨部門的團(tuán)隊合作比較頻繁

針對Q5的解決方案2:

1、在溝通過程中,產(chǎn)品團(tuán)隊與其他團(tuán)隊的核心人員建立社會規(guī)范,讓產(chǎn)品與其他環(huán)節(jié)的重要角色成為好基友.

2、避開無法統(tǒng)一的思維模式和個人愿景,而嘗試統(tǒng)一團(tuán)隊之間的近期目標(biāo),以保證近期步調(diào)基本一致

3、好基友之間在工作過程中產(chǎn)品細(xì)節(jié)與方向分歧,仍然實施產(chǎn)品負(fù)責(zé)制,但基友的關(guān)系保證了受挫方的感情基礎(chǔ)不動搖。

即:側(cè)重人制。

方案2的風(fēng)險:

風(fēng)險1:人制過程,需要實施者有更完整的“情感應(yīng)對”經(jīng)驗,實施起來很復(fù)雜,需要潛移默化的搞之。

比如:甚至針對不同的合作角色,采取不同的溝通和協(xié)作方式,以保證充分發(fā)揮不同合作角色的大效率和能力。這一點很困難,做不好的話,人制優(yōu)勢盡失。如,有的人適合情感激勵,對同一個工作培養(yǎng)出統(tǒng)一的認(rèn)同感和成感;有的人適合流程化的合作方式,到時間交活兒,少廢話。

風(fēng)險2:雖然保證了效率和速度,放棄的則是制度化的工作沉淀和規(guī)范,不適宜大規(guī)模的項目團(tuán)隊或產(chǎn)品。

比如:人制過程必然導(dǎo)致多數(shù)環(huán)節(jié)的責(zé)任人不明確,或由“人制實施方”單方面承擔(dān),因此要求關(guān)鍵角色能力過關(guān)且素質(zhì)靠譜,以保證任務(wù)產(chǎn)出質(zhì)量的潛在風(fēng)險,在周邊團(tuán)隊和項目進(jìn)程的忍受范圍之內(nèi),且速度快。不然,周邊團(tuán)隊必然怨聲載道。

沒有制度和流程,導(dǎo)致多數(shù)細(xì)節(jié)無法回溯和落實責(zé)任人,則要求無制度無流程的社會規(guī)范,發(fā)揮更大的作用。

方案2的適用條件:

1、產(chǎn)品需要快速迭代、扛得住激烈的競爭環(huán)境,從而要求項目團(tuán)隊效率及質(zhì)量優(yōu)先,其他方面次之。

2、產(chǎn)品團(tuán)隊規(guī)模較小,各環(huán)節(jié)間的溝通及配合復(fù)雜度在可控范圍內(nèi)。

產(chǎn)品KPI的介入時機(jī)和制定方式,對產(chǎn)品很有影響。而對項目流程的期許,也或許是一種隱性的KPI,需要謹(jǐn)慎為之。

總之,在復(fù)雜的架構(gòu)背景下,根據(jù)項目和產(chǎn)品背景的優(yōu)先發(fā)展,調(diào)節(jié)架構(gòu)背景所導(dǎo)致的各個變量(考核不同、個人愿景不同、能力差異不同等等),才能確定“利于產(chǎn)品發(fā)展”的優(yōu)路徑。

如果在這一個評估過程中,少考慮了一層元素,會在流程實施中埋進(jìn)隱患。表面上,流程順利了、產(chǎn)出物質(zhì)量穩(wěn)定了、時間節(jié)點控制更加嚴(yán)謹(jǐn)了,但卻很容易為了“順利、穩(wěn)定、嚴(yán)謹(jǐn)”,而在過程中付出了更大的時間和精力代價。這些時間和精力代價從哪里來?從產(chǎn)品中來。搞定的是流程,傷害的是產(chǎn)品。并且,這種傷害,卻比較容易在“順利、穩(wěn)定、嚴(yán)謹(jǐn)”的喝彩聲和欣欣向榮當(dāng)中,被忽視掉.

這些都是人性,總是容易犯的錯誤,不是說把控能把控的。比如說,一個總是能夠高調(diào)滿足階段性KPI的產(chǎn)品,是一個有可能掛掉的產(chǎn)品。而在產(chǎn)品發(fā)展階段,把項目流程搞的“順利、穩(wěn)定、嚴(yán)謹(jǐn)”這一個愿景,也很有可能是另一種隱性的KPI,如同PV/UV一樣,默默的在工作過程中影響著執(zhí)行人的思維,從而映射到產(chǎn)品發(fā)展本身。

所以,在解決問題的時候,一定不能只沖著問題表面去解決,仍然要綜合“三大背景”,周全考慮,才能降低風(fēng)險,解析出優(yōu)方法。

這需要沉浸在執(zhí)行細(xì)節(jié)中,研究細(xì)節(jié),記錄下細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出的真正問題,對癥下藥,才安全。

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