8：建立有效的通信渠道

項目管理應保證清晰的通信。電子郵件似乎是的通信方法，但它很容易變得數(shù)目龐大，讓人吃不消，從而使效率低下。一個普遍的良好做法是在需要響應時確定特定的個人。適當?shù)氖褂弥拢号c抄送：域，可以避免誰該如何做這樣的不明確信息。圖A顯示的是一個列舉特殊責任的電子郵件通信實例。

這封電子郵件清楚地指明它的目標為威廉。如果主題存在任何問題，則提出這些問題是威廉的主要責任。列出的其他成員有機會進行關注，并與選中的分配共享它們。

在有外方參與時，細小的習慣尤其能大大提高通信模式的效率。例如，在上例中，來自每個組織的成員都被分組，以進行明確的分配。你收到了多少這樣電子郵件信息，在這些郵件中，你不能確定是否被稱呼，更不確定應向誰回復。

還要優(yōu)先交流進度表（及其變化）、現(xiàn)狀報告、范圍主題、以及項目進程中出現(xiàn)的新問題。清楚、簡潔、有針對性的通信是IT項目的全部積極通信方式。

9：密切關注成本

你越是接近技術，成本的話題越讓人不快。但是，成本是項目進程重要的一個方面。每個項目成員都應了解與其項目因素有關的成本。如果決定改變項目的范圍時，這一點變得更為重要。例如，考慮下面的技術情形：

發(fā)布一個重要軟件組件的新版本

發(fā)現(xiàn)軟件組件的安全風險

需要或要求更新或更快的計算機設備

范圍改變可能會解決這些問題，但可能會有隨之而來的附屬范圍改變，這可能會大大地增加成本。許可、空間問題、“丟失許可”或不使用的設備和軟件、返工或損失時間都可能增加范圍改變的成本。

對價格影響的擔心不應阻止范圍改變，但項目團隊必須牢記這一因素。

10：不要忘記項目收尾

一旦滿足項目的交付項，并獲得所有適當?shù)暮炞衷S可，再努力正確關閉項目。根據(jù)項目的類型與范圍，為保證所有的項目成員都執(zhí)行了必要的步驟，且（內(nèi)部或外部）顧客對項目結(jié)果感到滿意，進行項目收尾與檢驗工作顯得尤為重要。

根據(jù)IT項目的范圍與本質(zhì)，為使項目（或顧客）進入“支持模式”，收尾工作可能是一個必要的步驟。為保證得到適當?shù)慕Y(jié)果，以便當這一主題再次提出時，在項目資料中有一個不錯的參考點，項目周轉(zhuǎn)、收尾及為項目做準備的其它機制很重要。