1.2 項目管理的定義和基本要素

1.2.1 項目管理的定義及基本要素

項目管理是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，使項目干系人的需求得到不同程度的滿足。

項目管理的基本要素即項目、干系人、資源、目標和需求。關于項目和干系人在第一章中已討論過，這里資源、目標和需求分別予以說明。

(1)資源

資源的概念內容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內部資源和外部資源、有形資源和無形資源。在走向知識經濟的時代，知識作為無形資源的價值更加突出。資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要管好用好“硬”資源，也要學會管好用好“軟”資源。

由于項目固有的一次性，項目資源不同于其他組織機構的資源，它多是臨時擁有和使用的。資金需要籌集，服務和咨詢力量可采購(如招標發(fā)包)或招聘，有些資源還可以租賃。項目過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后要及時償還或遣散，任何資源積壓、滯留或短缺都會給項目帶來損失。資源的合理、高效的使用對項目管理尤為重要。

(2)目標

項目要求達到的目標可分為兩類，必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求。

規(guī)定要求包括項目實施范圍、質量要求、利潤或成本目標、時間目標以及必須滿足的法規(guī)要求等。這里指的是狹義的質量，如項目及項目成果的技術指標和性能指標等;為了區(qū)別于廣義質量的概念，下文采用“品質”這一術語。在一定范圍內，品質、成本、進度三者是互相制約的，其關系如圖2-1所示。當進度要求不變時，品質要求越高，則成本越高;當成本不變時，品質要求越高，則進度越慢;當品質標準不變時，進度過快或過慢都會導致成本的增加。通過管理謀求快、好、省的有機統(tǒng)一和均衡。

期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產生重要影響。譬如一種新產品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建設和生產過程有利于環(huán)境保護和改善等，也應當列入項目的目標之內。

(3)需求

項目要求達到的目標是根據(jù)需求和可能來確定的。一個項目的各種不同干系人有各種不同的需求，有的相去甚遠，甚至互相抵觸。這更要求項目管理者對這些不同的需求加以協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡，大限度地調動項目干系人的積極性，減少他們的阻力和消極影響。

因此，根據(jù)需求進行范圍管理自始至終都是項目管理中極為重要的內容。

1.2.3項目管理涉及的九大知識領域

1、 項目范圍管理

是為了實現(xiàn)項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調整等。

2、 項目時間管理

是為了確保項目終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等項工作。

3、 項目成本管理

是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。

4、 項目質量管理

是為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質量要求所實施的一系列管理過程。它包括質量規(guī)劃，質量控制和質量保證等。

人力資源管理

是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。

6、 項目溝通管理

是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進度報告等。

7、 項目風險管理

涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。

8、 項目采購管理

是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。

9、 項目集成管理

是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。

2 電子商務時代的軟件企業(yè)與項目管理

2.1 企業(yè)需要成功的項目

當前社會的特點是“變化”，而這種變化在信息產業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求與市場不斷變化，人員流動也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要成功的項目管理應對變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)。

首先，項目是知識轉化為生產力的重要途徑，知識產生新的創(chuàng)意，形成新的成果，新的成果需要一個項目的啟動、策劃、實施、經營才能終變?yōu)樨敻�，否則，知識永遠是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉化要依賴于項目來實現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預言，終都需要通過項目實現(xiàn)。

其次，企業(yè)的生存發(fā)展需要以成功的項目為載體，企業(yè)要通過一個一個成功的項目來完成她的使命，實現(xiàn)她的發(fā)展目標和利潤、擴大她的規(guī)模、強化她的品牌效應，鍛煉她的研發(fā)團隊，留住她的人才。

第三，只有成功的項目才能使客戶滿意。只有得到滿意產品和服務的時候，客戶才會忠誠。如果一個項目很好地滿足了客戶的需求，客戶會把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關項目也交給我們，甚至于給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業(yè)是以成功的項目為基礎的!越來越多的企業(yè)意識到，要樹立精品工程，沒把握的項目寧可不做，有把握的項目一定要盡力做成功。

第四，IT業(yè)的高速發(fā)展決定了項目管理的特別地位。計算機硬件性能的不斷升級、網絡傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發(fā)展要求企業(yè)不斷提升軟硬件集成能力。信息技術的飛速發(fā)展，導致了IT行業(yè)用戶需求的復雜性、多變性和不斷發(fā)展性。

這種日趨復雜的需求是傳統(tǒng)的崇尚個人英雄的作坊式生產的終結者，大團隊的工廠式生產勢在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來滿足用戶的需求。那么，怎么組織一個協(xié)調、高效的團隊，做到項目成功，客戶滿意，企業(yè)和合作伙伴互利雙贏?答案是：專業(yè)的項目管理。此外，激烈的競爭也要求企業(yè)只有快速響應市場、縮短產品周期才能盈利。