本文是Roy Osherove在Skills Matter的一次發(fā)言，他介紹了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會犯的10個錯誤，并提出了一些解決方案。
Roy首先提出幾個團(tuán)隊可能遇到的一些問題：
我如何說服我的團(tuán)隊做某件事情?
我該拿團(tuán)隊里的那個專門搞事的家伙怎么辦?
我該如何做一個團(tuán)隊呢?
我們?yōu)槭裁礋o法遠(yuǎn)離無謂的爭吵呢?
我會不會失去朋友呢?
…
他說這些問題其實纏繞他多年，接下來他也逐一做出解答。他正在寫一本叫《開發(fā)團(tuán)隊手記》的書，里面也涵蓋這些方面的內(nèi)容。
下面來說說這10個錯誤:
1 沒有認(rèn)識到團(tuán)隊的成熟度
這點是首要注意的地方，因為后面談到的問題都是提及團(tuán)隊的成熟度。Roy說，可以從3個層面來評價一個靈活團(tuán)隊的成熟度。
混亂
學(xué)習(xí)
自我引導(dǎo)
混亂
一個混亂的團(tuán)隊是哪都覺得很忙�？赡芩麄兛偸窃跔幊常蛞恢倍急灰笤诜浅Ｓ邢薜臅r間做太多的事情。但其實結(jié)果都一樣：混亂。沒有人有任何時 間變得有條理，沒有人有任何時間學(xué)習(xí)新的知識，因為他們一直都在忙這忙那。如果你問我的話，這個團(tuán)隊明顯成熟度不高。因為所有人，要么耗盡精力，要么感到 沮喪因為缺乏機會學(xué)習(xí)，而終好的人都會離開。但是，Roy說這種混亂其實非常常見，而我也很贊同。如果你是在這么一個混亂的團(tuán)隊里當(dāng)，秘訣是要正 確的行動起來，你必須自信和強勢。
當(dāng)船快要沉的時候，你需要的是一個發(fā)號施令的，而不是開會。
一個混亂的團(tuán)隊里的，必須堅定立場，而且可能必須要和領(lǐng)導(dǎo)層說清楚，整個團(tuán)隊并不能把他們要求的所有的事情都完成。這是一個艱難的角色。他必須堅定的做出一些艱難的決定。
管理要做得對、做得好是一件很艱難的工作。
但為什么作為一個團(tuán)隊，你必須自己做出這些艱難的決定，而不是和團(tuán)隊商討呢？答案很簡單，因為沒有足夠的時間。通過你自己做出這些執(zhí)行上的 決定，你讓你的團(tuán)隊得到一些喘息的余地，可能也是這些余地讓他們把手上的事做完。當(dāng)然，可能有些你做的決定是錯的。這沒關(guān)系，人生是這樣。但這是為了 更重要的正確的事情，也是讓你的團(tuán)隊有成長到另一個層次的空間，一個不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。
學(xué)習(xí)
這個層面的成熟度是團(tuán)隊自我管理的升華，但是團(tuán)隊成員還是有需要得到指導(dǎo)的。一個團(tuán)隊必須持續(xù)不斷的為他的團(tuán)隊成員帶來一些挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，甚至可能是功課。目標(biāo)是讓團(tuán)隊里的成員每周都有進(jìn)步，開始學(xué)會解決自己遇到的問題。
所以，你要怎么做？
作為一個學(xué)習(xí)成長的團(tuán)隊里的，你要讓團(tuán)隊里的成員學(xué)會解決自己遇到的問題，然而成長為自我引導(dǎo)的團(tuán)隊。如果某一個人帶善一個問題來找你，你應(yīng)該鼓勵他們自己想辦法解決，并問“你會怎么來處理這個問題？”來強迫他們思考。
自我引導(dǎo)
成熟的第三個層次是自我引導(dǎo)型的團(tuán)隊。這是我們所有人都想去到的地方。在這樣的團(tuán)隊里面，更像是一個導(dǎo)師。他不需要像在一個混亂的團(tuán)隊里 那樣為團(tuán)隊做各種執(zhí)行方面的決定或告訴人們該做什么。但即使是在一個自我引導(dǎo)的團(tuán)隊里，團(tuán)隊還是需要少50%的時間在團(tuán)隊上面。
所以，第一個錯誤是不能正確認(rèn)識到你的團(tuán)隊是在什么成熟度，也因此不能夠正確的領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊。如果你當(dāng)他們是自我引導(dǎo)型的團(tuán)隊在運作，但其實他們事實上還是在混亂的狀態(tài)，那么不久你會在一條河上像沒有槳似的亂竄。
2 害怕授權(quán)
如果你常常習(xí)慣自己一手包辦，可能要你下放責(zé)任給其它人是比較不容易接受的，尤其是你覺得其它人并不能把事情做好的時候。
如果每個人都對目前手上做的事情都感到很舒服，沒什么挑戰(zhàn)的時候，是你做的不對的時候了。
當(dāng)你要授權(quán)的時候，你必須做到責(zé)權(quán)對等。這些外加的責(zé)任，會把他們拉出那個安全區(qū)，這是一件很好的事情。適時挑戰(zhàn)一下你的團(tuán)隊和拉他們出安全區(qū)才可以讓他們成長。
（注：關(guān)于授權(quán)或放權(quán)，請推薦看Dreck Sivers的《管理者的困境：放權(quán)或者崩潰》。）
