作為學(xué)習(xí)的一種特殊形式，反思是將學(xué)習(xí)變?yōu)橐环N有意識的過程，將其過程深入到事情的核心和本質(zhì)，不斷彌補各種社會行為方式的缺陷，既是社會個體不斷成熟的標(biāo)志，也是人類不斷完善自我思想行為的一個里程碑。實踐工作中我們總是習(xí)慣在失敗之后（例如唐僧在被白骨精抓獲之后）才進行反思，這樣往往會讓我們喪失寶貴的“時間窗口”，逐步從“未雨綢繆”的機遇期延宕為“臨陣磨槍”的境地，進而使我們的工作處于被動，對“紅盾工程”建設(shè)產(chǎn)生不良的影響。因此在現(xiàn)實工作中我們必須強調(diào)工作的前瞻性意識，及時對各種形式作出預(yù)測，敏銳把握時間窗口，變被動為主動，使各項工作不斷向前發(fā)展。

五、了解人性，正確激勵

人是一種需要激勵的高等動物，激勵是一種心理過程，任何組織都需要受激勵的員工，并將能夠激勵他人的管理者視為成功的管理者。美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理、安全與保障、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等五個層次的需求加以激勵。赫茨伯格的雙因素理論認為：為了激勵員工，一項工作應(yīng)該包含多種激勵因素。同時激勵具有明顯的文化屬性，不同文化的社會個體需要不同的激勵方式，不同的方式產(chǎn)生不同的激勵功效。因此我們在設(shè)計激勵制度時應(yīng)該充分考慮人的所有社會需求，應(yīng)該了解你的團隊成員的心理動態(tài)，在設(shè)置具有普遍激勵意義的制度同時，對不同的員工設(shè)定具有個體針對性的激勵制度，籍此全方位完善我們的激勵制度。激勵的目標(biāo)是一種可以實現(xiàn)的夢想，是一種共同愿景，團隊領(lǐng)導(dǎo)的一個重要職責(zé)在嚴于律己的基礎(chǔ)上以身作則，以“我是標(biāo)竿”的立身態(tài)度，充分調(diào)動全體員工的積極性，共同為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。激勵理論認為表揚是所有激勵手段中效果大的一種方式，通過表揚可以讓被激勵者感覺到自己的重要程度（霍桑實驗的應(yīng)用），進而刻意改變自身某些行為，按照團隊的奮斗目標(biāo)前進。同時激勵理論認為在充分掌握現(xiàn)實情況、了解人的心理愿望的基礎(chǔ)上，將獎懲機制有機結(jié)合應(yīng)用會保證團隊的成功，必要的約束手段是成功的保障，但是濫用約束懲罰措施必然導(dǎo)致團隊的失�。ㄌ粕�不能不用緊箍咒約束悟空但應(yīng)該慎用緊箍咒，切不可濫用）。現(xiàn)實工作中的關(guān)鍵是應(yīng)該把握好“度”的問題，妥善解決有效激勵的問題。

六、勵精求學(xué)，上下求索

大學(xué)數(shù)學(xué)老師說：假如唐僧念過《概率分析》，那么在妖怪多次作怪后唐僧可以運用概率分析，通過判斷上述事件的概率進而識別妖怪的伎倆�，F(xiàn)實生活中我們沒有唐僧幸運，能夠回回化險為夷，但是我們比唐僧睿智，可以通過學(xué)習(xí)提高我們的綜合能力，進而逢兇化吉。古人曰：非學(xué)無以廣才�！妒�六大報告》中更是高屋建瓴地指出：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”。只要我們本著“學(xué)貴精誠專一”的態(tài)度，以“學(xué)習(xí)型組織”作為創(chuàng)建藍本，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會各個方面的知識，促進團隊整體理論的修養(yǎng)、同時實踐的深化，調(diào)整理論的深度與正確性，不斷改善我們的方法論與思維方式，進而促使團隊能夠站得更高的視角系統(tǒng)地觀察問題、考慮問題，提高我們操控駕馭各種突發(fā)事件的能力，及時將知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，以螺旋上升到方式真正實現(xiàn)“二次飛躍”。

七、洗耳恭聽，善于解決沖突

組織行為學(xué)認為：由于每個人“習(xí)相遠”，人的不同社會屬性決定了沖突產(chǎn)生的必然。我們可能因為看待問題的角度不同，不同性格、經(jīng)歷、閱歷、修養(yǎng)的等等因素產(chǎn)生沖突，同時可能由于控制不善，導(dǎo)致沖突演變?yōu)橐粓鰹?zāi)難。因此如何解決沖突成為工作中的一個關(guān)鍵因素。首先解決沖突的第一原則是對事不對人，沖突是因為團隊成員為了解決問題對事件的不同認識產(chǎn)生的，如果將個人的感情引入沖突解決機制，必然導(dǎo)致沖突復(fù)雜化，因此只能將范圍限定在沖突的事件本身。其次是公心為重，目標(biāo)明確。現(xiàn)實工作中不同的價值觀、指導(dǎo)方針將導(dǎo)致沖突，但是鑒于團隊的戰(zhàn)略利益單一性，只要堅持公心為重，本著“兩權(quán)相益取其重，兩權(quán)相害取其輕”的原則，相信可以找到解決沖突的佳均衡點。第三是心態(tài)平和、善于聽取不同意見，善于從不同意見角度萃取精華，使自己的見解更加完善，更富有系統(tǒng)性。沖突的解決實際是一種逆向思維、傾聽不同意見、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運用過程，因此沖突的解決方案應(yīng)該具有積極、非個人化、具有實質(zhì)意義、合作性質(zhì)等等特征。第四遏制沖突事態(tài)擴大化。團隊內(nèi)部任何沖突事件的擴大化都沒有受益方，都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難，都會極大損害團隊的系統(tǒng)凝聚力，削弱團隊的整體實力。因此一個成熟的團隊?wèi)?yīng)該善于把握、控制沖突的進程，嚴格控制任何沖突擴大化的苗頭，力求通過對話求同存異、達成共識。

八、完善反饋，健全“管理控制系統(tǒng)”

眾所周知自然界任何一個穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)必然是一種閉環(huán)的有效反饋回路（例如生物鏈、電子電路等），任何開環(huán)的系統(tǒng)必然是一種不健全的系統(tǒng)。一個成熟的團隊內(nèi)部必然存在一種有效的管理控制系統(tǒng)的機制，即能夠通過洞察團隊內(nèi)部及其周圍的所有信息達到對團隊建設(shè)質(zhì)量明察秋毫的目的，并且善于根據(jù)不同的擾動因素征候在第一時間反饋，并果斷采取措施，保證改善團隊的良性發(fā)展運作。團隊建設(shè)作為管理控制系統(tǒng)理論的一個應(yīng)用領(lǐng)域，其本身是實施組織戰(zhàn)略的一種工具，是一個建立在綜合運用所有現(xiàn)代知識基礎(chǔ)上，有效整合系統(tǒng)內(nèi)部所有資源，積極融合于外部環(huán)境，運用其內(nèi)部完善的反饋調(diào)節(jié)機制順暢高效運作，保證團隊的良性健康發(fā)展�，F(xiàn)實工作中我們必須善于擴大信息來源的規(guī)模，強化內(nèi)部監(jiān)督制約、管理責(zé)任制的落實，嚴格把握信息的時間有效性，通過不斷的學(xué)習(xí)提高團隊的危機處理能力，不斷及時完善反饋的途徑，強化科學(xué)地決策機制建設(shè)，果斷地系統(tǒng)決策，努力構(gòu)建有效調(diào)節(jié)、不斷完善的閉環(huán)管理控制系統(tǒng)。使團隊建設(shè)成為不斷自我反饋完善、不斷增強效能的穩(wěn)定閉環(huán)回路。

美國《財富》雜志新統(tǒng)計資料表明：世界公司500強中，80％以上的公司都在極力倡導(dǎo)團隊工作方式。團隊建設(shè)是一個多學(xué)科系統(tǒng)知識綜合運用的領(lǐng)域，同時強調(diào)相應(yīng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才與之相匹配，其不斷變化發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的研究問題與現(xiàn)實也促使我們清醒意識到：新的以“虛擬團隊”為代表的團隊建設(shè)改革浪潮已經(jīng)來臨，只要我們準(zhǔn)確把握時代的脈搏，不斷學(xué)習(xí)，萃取前人的知識精華，與時俱進，緊密圍繞《十六大報告》中既定的奮斗目標(biāo)，勵精圖治，常勤精進，相信在不遠的將來，我們一定能夠懂得比吳承恩透徹，干得比馬歇爾出色，必將能夠取得現(xiàn)代團隊建設(shè)的“真經(jīng)”。