項目團隊考核：企業(yè)績效考核的難點

在管理咨詢實踐中，我們經(jīng)常遇到這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)在進行績效考核時，對項目團隊的考核，往往強調(diào)因項目開發(fā)的周期較長、參與人員較多、涉及面較廣、項目交叉作業(yè)、項目結(jié)果的不確定、項目效益的不可預(yù)測、項目投資回報的周期過長等等因素的影響而難以進行，或即便進行考核，因考核指標(biāo)不好確定而不能達到預(yù)期的目標(biāo)。諸如此類。項目團隊的考核一直是企業(yè)績效考核的難點和困惑。

項目團隊是指為完成某一業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定時間內(nèi)，由有關(guān)人員臨時組成的，充分運用相關(guān)資源完成任務(wù)的有機整體。包括營銷項目團隊、研發(fā)項目團隊、工程項目團隊、管理項目團隊等等。隨著企業(yè)的發(fā)展，項目團隊的作用越來越重要，甚至項目團隊的業(yè)績在企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)中舉足輕重。因而對項目團隊的考核便在企業(yè)的績效考核體系中變得越來越重要。

如何對項目團隊進行考核，是決定企業(yè)績效考核預(yù)期目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。

項目團隊考核要求績效考核進行變革

的確，以上所列舉的項目團隊考核的困難所在正是項目團隊的現(xiàn)狀，有的甚至更為復(fù)雜。正是這些因素決定了項目團隊考核不同于常規(guī)的績效考核。換句話說，項目團隊的實際情況要求績效考核的變革：

首先，考評者的變化。在項目生命周期內(nèi)，項目是一個相對立運作的組織。項目負(fù)責(zé)人是項目計劃的制定者、項目任務(wù)的安排者、項目過程的監(jiān)督者、項目工作的總結(jié)者、項目責(zé)任的承擔(dān)者，因而項目負(fù)責(zé)人是對項目組成員考核職責(zé)的佳履行者。若項目的規(guī)模較大，項目經(jīng)理下設(shè)管理層級，各級主管則是相應(yīng)下屬員工績效的考評者。原有職能部門的主管不再履行考評者的責(zé)任，多扮演考評工作的參與者的角色。

其次，考評周期的變化。項目有其特有的生命周期，項目界定、實施、移交、總結(jié)等階段項目工作量的分布有其自身固有的規(guī)律，傳統(tǒng)的以月度或季度等固化時間來確定周期已不能滿足項目團隊考核。不同的項目要根據(jù)其實際確定合理的考核周期。有的項目進行月度考核比較合適，有的項目進行季度考核比較合適，有的則進行年度考核比較合適。對業(yè)績考核采取月/季度考核，對行為指標(biāo)采取半年/年度考核。等等。但總的原則是周期不宜太長，周期太長難以發(fā)揮即時激勵的作用。

再者，考核方法的變化。

一方面，把階段性目標(biāo)考核與整個項目周期目標(biāo)的考核相結(jié)合；另一方面，把考核個人與考核團隊相結(jié)合，以保證項目考核的全面、客觀。

在進行項目周期目標(biāo)考核后時，由于一項目標(biāo)的完成往往仍不是由個人而是一個規(guī)模稍小的團隊完成，這樣涉及到一個考核指標(biāo)的二次分解與進行二次考核的問題。經(jīng)過多層級考核，終窮盡工作內(nèi)容，以保證考評的科學(xué)、公正。

第四，考核內(nèi)容的變化。包括總體目標(biāo)、階段目標(biāo)的分解、行為表現(xiàn)等。團隊考核強調(diào)整體目標(biāo)的完成。

第五、考核原則。在項目團隊考核中除遵循常規(guī)績效考核的一般原則外，還應(yīng)突出以下幾個原則：

把結(jié)果考核和行為的評價相結(jié)合。結(jié)果應(yīng)該用四個維度來測量:質(zhì)量、數(shù)量、時間和成本，強調(diào)投資回報。

把項目外部評價內(nèi)部評價相結(jié)合。對項目團隊績效進行橫向關(guān)聯(lián)度評估。

把產(chǎn)出評估與價值評估相結(jié)合。只對項目產(chǎn)出進行評估是不夠的，必須對項目為企業(yè)帶來的價值進行評估，即項目效果和價值的評價。對項目整體目標(biāo)和項目價值目標(biāo)的考核則顯得尤為重要。

項目團隊考核的組成

項目團隊的組建一般有兩種形式：部門內(nèi)部團隊和跨部門團隊。前者是

指項目人員由部門內(nèi)人員組成，項目業(yè)績與部門業(yè)績息息相關(guān)；后者是指項目人員來自不同的部門，項目內(nèi)容是完成一個綜合性的目標(biāo)，項目業(yè)績與部門業(yè)績的相關(guān)性不強。由于這兩種形式團隊的性質(zhì)不同，進行考核的的模型也不同。前者對項目團隊的考核應(yīng)與部門的考核相結(jié)合，完整的考核體系包括部門考核、團隊考核和個人考核三者的結(jié)合。后者的考核則不需與部門的業(yè)績掛鉤，項目團隊作為一個相對獨立的組織進行運作�？己藭r也作為一個獨立組織進行考核。考核時只把團隊考核與員工個人考核掛鉤即可。

同時，從項目周期的角度考慮，項目團隊考核包括：階段性目標(biāo)考核、整體目標(biāo)考核和項目價值目標(biāo)考核三部分。

項目團隊考核步驟之一：階段性目標(biāo)考核-------項目階段性計劃目標(biāo)的完成程度考核

項目工作計劃是決定項目任務(wù)完成的關(guān)鍵。一個好的項目工作計劃將保證項目目標(biāo)的順利完成。同樣，項目工作計劃是進行項目階段考核的重要依據(jù)。

階段性目標(biāo)的完成程度是對項目團隊成員業(yè)績考核的重要內(nèi)容。

階段性目標(biāo)制定一定要貫徹目標(biāo)管理的分項目標(biāo)與總體目標(biāo)一致的原則，包括時間指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)（成本、利潤）等，工程項目還應(yīng)包括必要的安全指標(biāo)。

階段性目標(biāo)是一個動態(tài)的概念，既要為總體目標(biāo)的完成準(zhǔn)備一定的彈性時間，又要對前期目標(biāo)進行自檢，進行目標(biāo)的滾動調(diào)整，終保證整體目標(biāo)的按時完成。

此外，階段性考核的內(nèi)容除包括以上目標(biāo)分解的內(nèi)容外，還應(yīng)包括：內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、項目基礎(chǔ)工作和輔助工作的內(nèi)容；市場開拓能力、解決客戶問題能力、協(xié)調(diào)能力等能力指標(biāo)；以及團隊合作精神、主動性等行為指標(biāo)。而且，對不同職位考核的側(cè)重點不一樣。

階段性目標(biāo)考核主要采取目標(biāo)管理卡的形式，以月度（或季度）為周期進行業(yè)績的考核。把進度計劃目標(biāo)和員工的個人目標(biāo)結(jié)合起來進行考核。