摘要：無論是在國內(nèi)還是國外，項目管理的學(xué)科、技術(shù)和應(yīng)用的普及與發(fā)展已經(jīng)進入了一個飛速發(fā)展的時代，信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的發(fā)展又將IT項目管理推向了全新的應(yīng)用高度。本文分析了IT項目管理技術(shù)及其應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出了基于系統(tǒng)集成理念構(gòu)建的IT項目管理的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)框架，肯定了IT項目管理的總體指導(dǎo)思想和實施策略是“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施”。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 項目管理 體系結(jié)構(gòu)

引言

　　人類進入21世紀，信息化成為我國全面構(gòu)建和諧社會、快速發(fā)展國民經(jīng)濟的著眼點。黨的十五屆五中全會明確指出：“大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。”黨的十六大再次明確：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。”目前上下各行各業(yè)、各個領(lǐng)域、各個層面的信息化建設(shè)正在如火如荼地進行著。

　　信息化項目的開展是以信息技術(shù)為支撐，以業(yè)務(wù)活動為主體，以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展，復(fù)雜在于信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、項目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用，這正是IT項目管理問世的緣由。信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗告訴我們，結(jié)合信息化應(yīng)用特點，采用項目管理技術(shù)而開發(fā)的專用方法對IT項目在計劃落實、質(zhì)量跟蹤、成本管理和風(fēng)險控制等方面進行管理，是保證IT項目達到預(yù)期目標的有效手段。
本文在項目管理知識體系的基礎(chǔ)上，介紹了IT項目管理的特殊性，回顧了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界在不同方向上為解決這些問題所做的努力、獲得的成果。在系統(tǒng)集成理念的指導(dǎo)下，探討IT項目管理的體系結(jié)構(gòu)和模型驅(qū)動的集成技術(shù)與方法。

1 IT項目管理的特殊性

　　信息技術(shù)發(fā)展快、滲透廣等特點，使得IT項目與一般工程項目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項目管理理論與經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展起來的項目管理知識體系在處理IT項目時面臨諸多的難題。

　　第一，IT項目的需求來源廣泛，涉及國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，幾乎所有領(lǐng)域都能夠和信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成信息化項目。信息技術(shù)可以支持多種業(yè)務(wù)需求的發(fā)展：
（1）市場要求，如商業(yè)銀行提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，以支持越來越頻繁的電子商務(wù)活動。
（2）環(huán)境需求，如企業(yè)為了應(yīng)對各國越來越嚴格的環(huán)境標準中對產(chǎn)品回收再利用的要求，啟動一個構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的項目。
（3）經(jīng)營需要，如一個傳統(tǒng)的大型商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，以擴大其銷售收入。
（4）技術(shù)發(fā)展，如飛機制造企業(yè)為了提高設(shè)計水平而開展虛擬制造系統(tǒng)的項目。
（5）用戶要求，如快遞公司要構(gòu)建一個物流管理系統(tǒng)，以滿足顧客對跟蹤其委托的快遞物件過程狀態(tài)的查詢需求。
（6）法律需求，如一個城市為了減少合同犯罪的數(shù)量，而啟動企業(yè)印鑒信息系統(tǒng)；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統(tǒng)。

　　正是由于信息化項目涉及到了幾乎所有的經(jīng)濟領(lǐng)域，因此很難形成有針對性的規(guī)范和標準，這無疑增加了項目管理的難度。

　　第二，與一般工程項目所涉及的領(lǐng)域經(jīng)過了長時期的發(fā)展、技術(shù)相對成熟不同，IT領(lǐng)域是目前發(fā)展快、活躍的領(lǐng)域，新的技術(shù)層出不窮，技術(shù)更新也非常迅速，因此IT項目開展過程中會具有更多的風(fēng)險因素。有統(tǒng)計表明，每18個月，CPU的速度會翻一番，與之關(guān)聯(lián)的計算機體系結(jié)構(gòu)、軟件架構(gòu)等也發(fā)展非常迅速。例如早期的集成信息系統(tǒng)采用大型主機帶終端的結(jié)構(gòu)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式計算技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了Client/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，而目前流行的架構(gòu)則是在互聯(lián)網(wǎng)上基于Browser/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，C、C++、Java等各種開發(fā)工具更是一代代迅速更迭，各類操作系統(tǒng)、協(xié)議、標準等都是IT項目必須面對的，這些都會增加項目過程中的風(fēng)險。

　　為了處理好技術(shù)發(fā)展迅速所帶來的問題，IT項目團隊必須在先進性、實用性、經(jīng)濟性、成熟性等諸多方面進行權(quán)衡，片面追求技術(shù)的先進性往往會事與愿違。在保證項目所采取的技術(shù)具有相當(dāng)?shù)那罢靶�、先進性和可擴展性、可集成性的同時，從需求出發(fā)，注意技術(shù)的可靠性、成熟性和經(jīng)濟性。

　　第三，信息技術(shù)的應(yīng)用主體在管理領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邏輯進行整合是信息系統(tǒng)實施的關(guān)鍵任務(wù)。IT項目的阻力75%以上是來自人和管理的因素，因此，IT項目特別強調(diào)技術(shù)、管理與人的集成。如何處理好信息系統(tǒng)所涉及的人的問題是成功管理IT項目的關(guān)鍵。

　　從更深層的角度而言，經(jīng)典項目管理理論是構(gòu)建在土建工程項目的研究和實踐基礎(chǔ)上的，基本的項目管理方法并不能解決IT項目的特殊問題，例如：

　�。�1）如何衡量項目進度的問題，土建工程使用完成土石方的量來標識工程進度，但是完成軟件90%的代碼編寫工作并不意味著還有10%的時間可以完成軟件開發(fā)項目了。業(yè)界普遍認為在工程項目中廣泛使用的掙值法在IT項目中缺乏適應(yīng)性。

　�。�2）在計劃的調(diào)整方法上，土建工程在計劃拖期時，可以通過增加資源的方式來加快進度，但是對于一個軟件開發(fā)項目，如果出現(xiàn)同樣的問題，寄希望于增加編程人員的數(shù)量來追趕工期，只能造成更大的麻煩。

　　另外，除了信息技術(shù)之外，IT項目還涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用單位的組織、管理的調(diào)整與經(jīng)營過程/業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，單靠信息技術(shù)是無能為力的。因此，要成功管理IT項目，要成為IT項目的合格從業(yè)人員，需要一套全面的IT項目的知識體系與方法的支撐，它的內(nèi)容將覆蓋項目管理、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、軟件工程技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，這正是IT項目管理技術(shù)研究和實踐的目標與方向。