北京時間9月28日晚間消息，蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）對iOS 6地圖應(yīng)用中存在的大量錯誤向用戶表示道歉，并表示蘋果正在努力改進(jìn)。

　　庫克在致用戶的道歉信中稱：“蘋果一直致力于提供的產(chǎn)品”，盡可能地為用戶提供佳的體驗(yàn)，但上周推出的新地圖應(yīng)用卻未能履行該承諾。我們對因此而給用戶帶來的不便感到十分抱歉，我們正在盡一切努力來改善地圖服務(wù)。”

　　蘋果之前采用的是谷歌地圖服務(wù)，但蘋果今年早些時候在發(fā)布iOS 6時表示，將采用自家地圖服務(wù)取代谷歌地圖。但采用iOS 6系統(tǒng)的iPhone 5上市后，許多用戶發(fā)現(xiàn)蘋果自家的地圖服務(wù)漏洞百出。

　　本周早些時候還有消息稱，谷歌正在為iPhone和iPad開發(fā)地圖應(yīng)用，預(yù)計于今年年底前完成。

　　以下為公開信全文：

　　致我們的用戶：

　　在蘋果，我們致力于開發(fā)產(chǎn)品，向用戶提供盡可能好的體驗(yàn)。然而，我們上周推出的地圖服務(wù)未能充分實(shí)現(xiàn)此承諾。我們對于這一問題給用戶帶來的失望表示深深的歉意。我們將采取一切可能的舉措，使地圖服務(wù)變得更好。

　　我們在第一版iOS系統(tǒng)中推出了地圖服務(wù)。隨著時間推移，我們希望向用戶提供更好的地圖服務(wù)，包括按方向?qū)Ш、語音和俯瞰視圖（Flyover）功能，并引入矢量地圖數(shù)據(jù)。為了做到這一點(diǎn)，我們從頭開始開發(fā)了新版地圖服務(wù)。

　　目前已有超過1億部iOS設(shè)備使用新版蘋果地圖，每天還有更多用戶加入。在僅僅一周多時間內(nèi)，iOS用戶在新版地圖服務(wù)中搜索了近5億個位置。用戶使用地圖服務(wù)越多，地圖服務(wù)會變得越好，我們很高興得到你們的各種反饋。

　　在我們改進(jìn)地圖服務(wù)的同時，你可以嘗試其他選擇，例如從App Store中下載必應(yīng)、MapQuest和Waze地圖應(yīng)用，或登錄谷歌和諾基亞網(wǎng)站使用它們的地圖服務(wù)，并在主頁屏幕上創(chuàng)建快捷圖標(biāo)。

　　在蘋果，我們所做的一切都是為了使產(chǎn)品成為世界佳。我們知道，你們有著這樣的期望。我們將繼續(xù)不停歇地工作，直到地圖服務(wù)達(dá)到同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　蒂姆·庫克

　　蘋果CEO