做平臺(tái)性的測(cè)試工具，通常涉及到各個(gè)角色，接觸多的是測(cè)試工程師和開(kāi)發(fā)工程師。

　　和用戶溝通

　　普通用戶抱怨質(zhì)疑多，方案建議少；但是測(cè)試工具的大部分用戶是測(cè)試工程師和開(kāi)發(fā)工程師。

　　他們一般都明白自己所需并具備清楚表達(dá)的能力，有明確的價(jià)值目標(biāo)，有良好的方向感和情境感，有些自己本身獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)的工具，所以在整個(gè)工具開(kāi)發(fā)的生命周期中，他們能承擔(dān)更多角色，參與更多過(guò)程。

　　測(cè)試人員提前介入需求，甚至擔(dān)任某些模塊的PD，參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中來(lái)，對(duì)工具的順利推廣也很有幫助。畢竟，是自個(gè)兒親生的。這批同學(xué)是工具早的用戶，他們的工作模式能影響和帶動(dòng)一批用戶。

　　對(duì)設(shè)計(jì)師的要求

　　測(cè)試工具和一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有所不同。

　　傳統(tǒng)頁(yè)面以導(dǎo)航和內(nèi)容為主，測(cè)試工具內(nèi)容并不復(fù)雜，重功能和交互。

　　區(qū)別于導(dǎo)航和內(nèi)容的羅列， 作為管理和幫助性工具，一個(gè)頁(yè)面通常會(huì)集中很多功能；工具所爭(zhēng)取減少的每一步操作都是在節(jié)約工程師的時(shí)間，出于工作效率考慮，需要更豐富便捷的交互操作。

　　在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，大部分前端問(wèn)題也是在交互方面。從用戶反饋來(lái)看，用戶對(duì)功能性和交互性的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于界面樣式。

　　這要求設(shè)計(jì)師必須對(duì)系統(tǒng)需求有所了解，包括業(yè)務(wù)流程、理解專業(yè)術(shù)語(yǔ)和每一步操作的目的，否則是盲人摸象。

　　不懂測(cè)試的設(shè)計(jì)師很難做出符合期望的界面設(shè)計(jì)。一般這類工具的設(shè)計(jì)師角色都是由測(cè)試或者開(kāi)發(fā)本身承擔(dān)。缺點(diǎn)是產(chǎn)出的界面稍遜美觀。不過(guò)根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，人民群眾其實(shí)是不畏懼界面丑陋的，真正能使用的工具才能長(zhǎng)久生存下來(lái)。

　　和開(kāi)發(fā)溝通

　　關(guān)于工具交互，用戶有很多的建議和想法，不過(guò)終落實(shí)還是到開(kāi)發(fā)頭上？上У氖，好的交互一般開(kāi)發(fā)起來(lái)都挺費(fèi)事兒。大家知道，想把用戶體驗(yàn)做到，讓用戶輕松，開(kāi)發(fā)要“受罪”，要額外做很多在他們看來(lái)價(jià)值不大的細(xì)節(jié)工作。程序員有一個(gè)信念，這個(gè)世界上，沒(méi)有代碼實(shí)現(xiàn)不了的事情。如果他說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，一定是他不想。設(shè)計(jì)師對(duì)于開(kāi)發(fā)工作所用到的知識(shí)有所涉獵，不用成為行家，但至少“略懂略懂”，好有自己動(dòng)手的能力，能預(yù)估開(kāi)發(fā)投入。這樣，才能與開(kāi)發(fā)工程師建立平等對(duì)話，提出的需求和設(shè)計(jì)才不會(huì)被人一略而過(guò)！对焦鈱毢小防锩嬷T葛亮不是有句臺(tái)詞么，什么都懂一點(diǎn)，生活才能更多彩。

　　說(shuō)著容易，實(shí)際很難，很多事除非開(kāi)發(fā)自己想明白，勸是沒(méi)用的。團(tuán)隊(duì)里好有個(gè)能一語(yǔ)定乾坤的權(quán)威人物，實(shí)在和開(kāi)發(fā)溝通不了了，找他定奪。

　　工具開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，在很多情況下，開(kāi)發(fā)本身是PD，會(huì)傾向于簡(jiǎn)化項(xiàng)目，盡量少做、做自己熟悉的，使得項(xiàng)目順利完成，并且bug很少，做出來(lái)的也許體驗(yàn)不好，但是“夠用”。

　　其實(shí)協(xié)同，是你去協(xié)同別人，而不是別人來(lái)協(xié)同你。主動(dòng)一點(diǎn)，獲得更多。