測試是軟件周期的重要組成部分，是把控軟件質(zhì)量的底層防線。但風(fēng)險(xiǎn)又存在于軟件測試的全但風(fēng)險(xiǎn)又存在于軟件測試的全過程，可能導(dǎo)致軟件產(chǎn)品的測試不夠充分或測試結(jié)果不準(zhǔn)確。潛藏的問題一旦爆發(fā)會給銀行帶來巨大的經(jīng)營生產(chǎn)損失。加強(qiáng)軟件測試的風(fēng)險(xiǎn)管理已刻不容緩。

　　軟件測試過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理通？煞譃槿缦5個(gè)步驟。

　。1）風(fēng)險(xiǎn)識別是試圖用系統(tǒng)化的方法來確定威脅項(xiàng)目計(jì)劃的因素。軟件測試管理人員需要從項(xiàng)目策劃開始了解項(xiàng)目背景、開發(fā)環(huán)境、技術(shù)難點(diǎn)、進(jìn)度、成本和人員等因素，憑借以前測試項(xiàng)目曾遇到的風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表。

　。2）風(fēng)險(xiǎn)分析階段需要評估已識別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響，并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。不同的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響各不相同。

　。3）制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識、風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)影響程度、責(zé)任、資源、時(shí)間、活動、應(yīng)對措施、結(jié)果、負(fù)責(zé)人等要素。策劃測試方案時(shí)，要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，針對風(fēng)險(xiǎn)的不同特征和影響程度分配人員、資源及應(yīng)對措施。

　。4）對于已識別的風(fēng)險(xiǎn)，可能會在事前或事后采取不同措施加以控制，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響。風(fēng)險(xiǎn)控制的主要方法有風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)弱化、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

　。5）在風(fēng)險(xiǎn)受到控制后，要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況，例如風(fēng)險(xiǎn)是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消失；檢查風(fēng)險(xiǎn)的對策是否有效、跟蹤機(jī)制是否可行；不斷識別新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制訂應(yīng)對措施。

　　在軟件測試過程中經(jīng)常會遇到的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下7類。

　。1）時(shí)間進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：用戶需求發(fā)生重大變更及設(shè)計(jì)計(jì)劃的大幅調(diào)整給測試帶來風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致測試時(shí)間、資金投入增加。

　。2）對產(chǎn)品認(rèn)識的風(fēng)險(xiǎn)：對產(chǎn)品質(zhì)量需求或產(chǎn)品特性理解不準(zhǔn)確，造成測試范圍分析誤差，出現(xiàn)測試盲區(qū)或驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)錯誤。

　　（3）質(zhì)量目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不是很清晰，如適用性測試、易用性測試等。

　　（4）人員風(fēng)險(xiǎn)：測試開始后，相關(guān)測試人員因故不能及時(shí)到位。

　。5）測試環(huán)境的依賴性風(fēng)險(xiǎn)：特定測試環(huán)境不到位，包括真實(shí)環(huán)境及仿真環(huán)境。

　。6）測試充分性風(fēng)險(xiǎn)：測試用例設(shè)計(jì)不到位，忽視了部分邊界條件、深層次的邏輯、用戶場景等；部分軟件缺陷不易重現(xiàn)以及回歸測試一般不運(yùn)行全部測試用例，有選擇性地執(zhí)行。

　。7）工具風(fēng)險(xiǎn)：能否及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)測試工具，測試人員對新工具無法熟練運(yùn)用等情況也時(shí)有發(fā)生。

　　針對上述風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下措施加以控制。

　　首先，調(diào)整軟件測試計(jì)劃，針對不同情況采取增加工作時(shí)間、工作人員和資源等來緩解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)帶來的威脅。也可與客戶協(xié)商，順延交付日期或在客戶允許的情況下對測試項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)裁剪。

　　其次，在測試前期做好計(jì)劃，準(zhǔn)備好測試環(huán)境并由第三方進(jìn)行檢查，有效降低因測試環(huán)境不足帶來的影響。

　　第三，通過培訓(xùn)提高測試人員的綜合素質(zhì)，降低由于質(zhì)量目標(biāo)不明確、項(xiàng)目背景不熟悉、測試技術(shù)及工具不能熟練掌握導(dǎo)致的測試風(fēng)險(xiǎn)。

　　第四，在做測試計(jì)劃時(shí)，對人員、資源、時(shí)間、成本等估計(jì)要留有余量，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)沒有相應(yīng)的資源及時(shí)支持應(yīng)急方案。

　　后，通過建立健全銀行軟件測試模型，加強(qiáng)對測試風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，樹立“防患于未然”或“以預(yù)防為主”的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，有效降低產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高軟件質(zhì)量，為銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。