跨國軟件外包項目團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)與一般項目團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)上也存在一些的差異，它的結(jié)構(gòu)也一定程度上依賴于跨國軟件外包企業(yè)的組織設(shè)計。

　　項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)主要包括：項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置管理經(jīng)理、資產(chǎn)管理經(jīng)理、軟件質(zhì)量保證經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和項目成員。其中項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理和軟件質(zhì)量保證經(jīng)理是一般項目中都會存在的。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位是在業(yè)務(wù)需要的時候會設(shè)立的，其一般來自全球銷售和客戶解決方案部門，主要負(fù)責(zé)該項目與客戶的業(yè)務(wù)交流和為項目團(tuán)隊提供業(yè)務(wù)方面的咨詢服務(wù)。而資產(chǎn)管理經(jīng)理則是在客戶對該項目存在資產(chǎn)管理的需求的時候設(shè)立的，其一般來自資產(chǎn)管理部門，主要負(fù)責(zé)對本項目的開發(fā)和實施過程進(jìn)行資產(chǎn)管理核算以及為客戶提供相關(guān)服務(wù)。而國內(nèi)的很多企業(yè)還沒有資產(chǎn)管理經(jīng)理的職位，也是說還沒有意識到業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的重要性。

　　因為公司會有很多大的項目和團(tuán)隊在進(jìn)行開發(fā)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行部門劃分，為了各個項目的順利進(jìn)行，經(jīng)常會有人員的調(diào)配工作。所以，有些員工行政上屬于中國團(tuán)隊，但是其工作可能是在西班牙團(tuán)隊，員工的權(quán)責(zé)分配和管理存在多重性。有些團(tuán)隊的管理方式還是一種行政型或弱矩陣，項目成員都來自于不同的部門并向不同部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報，比如中國的部分員工會同時需要向中國團(tuán)隊和把巴西團(tuán)隊匯報。當(dāng)溝通破裂和關(guān)于項目成員績效的反饋機(jī)制不完善的時候，問題浮出水面。項目成員很清楚這些問題，他們往往利用這種差距和溝通的缺陷，轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ麄冏约河欣暮锰。故此采用?qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)將是比較好的選擇。團(tuán)隊精神和工作績效需要經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期之后，才能到達(dá)穩(wěn)定的表現(xiàn)期不同時期團(tuán)隊建設(shè)的方法。

　　(1)形成期：多組織溝通、交流會，讓大家盡快彼此熟悉并進(jìn)入“合作”的工作狀態(tài);

　　(2)動蕩期：加強(qiáng)溝通和交流，澄清一些謠言或誤解，解決成員之間互相猜忌和不信任等問題;

　　(3)正規(guī)期和表現(xiàn)期：應(yīng)用和完善激勵制度、舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，不斷激發(fā)團(tuán)隊成員的士氣，讓工作效率穩(wěn)定或不斷提高;

　　團(tuán)隊建設(shè)是項目經(jīng)理工作的重要組成部分，項目經(jīng)理不但要選擇合適的團(tuán)隊成員，更要注意團(tuán)隊的建設(shè)。團(tuán)隊建設(shè)的形式有很多種，包括體育運動、戶外運動、聚餐、游戲等。在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的時候，需要注意團(tuán)隊所處的階段，針對不同的階段進(jìn)行不同的活動。特別對于跨國團(tuán)隊，團(tuán)隊建設(shè)尤其重要，有效的團(tuán)隊建設(shè)可以消除文化差異、提高團(tuán)隊溝通效率、提高團(tuán)隊工作效率。

　　在設(shè)計項目管理過程時需要遵循項目管理的五個步驟，并且為了保證公司的軟件過程是比較統(tǒng)一的和可以指導(dǎo)大部分項目開發(fā)的，需要使得企業(yè)的沒有裁減之前的過程是全面的，盡量能夠兼容客戶的過程定義。然后，每個項目需要從實際出發(fā)，裁減出適合自身的文檔結(jié)構(gòu)、文檔組成、制度規(guī)范來貫徹執(zhí)行。

　　比如，根據(jù)公司的需要，應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)過程需要三個活動即可：設(shè)計應(yīng)用程序、設(shè)計測試用例和獲得客戶許可。但是為了更好的兼容性和可裁減性，可能會設(shè)計更多的活動，如下：總體設(shè)計、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、單元測試用例、功能測試用例、性能測試用例等。

　　這也是為什么CMMI在應(yīng)用過程中，允許項目組針對項目特征值(如規(guī)模、技術(shù)難度等)對過程和文檔進(jìn)行裁減的原因。所以公司在定義過程的時候，需要考慮更多的可能過程和活動，以便于進(jìn)行過程裁減的時候可以接近客戶的過程定義。進(jìn)行軟件過程定義的過程中也會對項目管理領(lǐng)域相關(guān)的過程進(jìn)行定義，會覆蓋到項目管理的九個領(lǐng)域，項目管理知識體系為具體的過程提供更深入的方法論。