(1)克服知識陌生感
如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對IT業(yè)又從未接觸過，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢?中國教育體系培養(yǎng)出來的學(xué)生，大的一個能力弱點或能力缺陷是不具有克服這種新成長因素的陌生感。我們的教育模式是前蘇聯(lián)模式沿襲下來的，專業(yè)劃分很嚴(yán)重，所以我們高中時分科，讓一部分人去學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，一部分人去學(xué)人文，甚至進(jìn)入大學(xué)后專門去學(xué)語言�？傊�，我們并未將受教育者看做是一個全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來的。資源短缺一定要爭奪，而爭奪要占到一個起碼的理由，這個起碼的理由是要用全部的精力去學(xué)一個單方面的內(nèi)容。我們中國的很多孩子學(xué)習(xí)小提琴是為了謀生，而德國三個人里面有一個會吹小號的，而這是為了全面接受人類文化。中國流行的一句話叫“隔行如隔山”，果真如此嗎?我們可以舉一個例子，我們認(rèn)為一個外科醫(yī)生所要具備的知識成長能力和一個汽車工程師大致是相似的。一個汽車工程師大的優(yōu)點是掌握汽車這部機(jī)器里的所有機(jī)械零件的功能和它的邏輯關(guān)系位置，而且知道這個功能可改變度和它的全部機(jī)理，這其實和一個外科醫(yī)生所需要的能力完全是一樣的。外科醫(yī)生同樣是一層一層來分析問題的，這要有非常好的邏輯思維能力，否則不可能做到在手術(shù)中層層深入找到病灶并進(jìn)行還原和縫合。因此，無論是看一個人或是一部汽車其實都有著相似的邏輯關(guān)系。比如汽車需要的能源是汽油，汽油來自于石油，石油則是樹葉落下去后經(jīng)過幾千萬年的光合作用而形成的，而人類吃的食物也是通過光合作用形成。其實這兩者本質(zhì)都是一樣的，只不過一邊是樹葉一邊是麥子而已。人的心臟跳動的過程和發(fā)動機(jī)的燃燒是一樣的道理，發(fā)動機(jī)泵油的過程是心臟泵血的過程，由人制造的東西始終圍繞著人類自己。汽車前燈象是眼睛，車輪象是腿，只是這個醫(yī)生不知道在這里叫心臟，而在那里叫引擎，當(dāng)然它們的具體功能是有差異的。所以，如果具備這個能力的醫(yī)生加上這個穿透能力和對這個事物的掌握能力，無須太久可以做一個的機(jī)械工程師。因此我們重點強(qiáng)調(diào)要克服知識陌生感，使團(tuán)隊具備更強(qiáng)的穿透能力。
(2)克服規(guī)則陌生感
中國是個農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)的特點是不社會化，而不社會化意味著人們往往習(xí)慣于從自我出發(fā)考慮和處理問題。其實作為農(nóng)民的后代，我們本質(zhì)上無視規(guī)則。中國和西方大的差距是在于對規(guī)則的理解和把握上。如果這個社會發(fā)展得越進(jìn)步，那么作為個人出發(fā)的多元化程度會越重，而多元化程度要保持穩(wěn)定會出現(xiàn)相互的規(guī)則。如果在這一點上做得比周圍人好，表示具有克服規(guī)則陌生感的能力。所謂的談判專家實際上是規(guī)則掌握得比別人好的人，只有克服了規(guī)則陌生感，才可以重新修訂規(guī)則，才會出現(xiàn)制度創(chuàng)新。試想，如果骨子里都不承認(rèn)規(guī)則，怎么能創(chuàng)新規(guī)則呢?所以要成為一個具有超常能力的團(tuán)隊，必須重視規(guī)則。當(dāng)然，這需要整個社會共同營造重視規(guī)則的環(huán)境和氛圍，并積極推動這一結(jié)果的形成，因此這還不僅僅是由于個人素質(zhì)的原因。
(3)克服環(huán)境陌生感
一個新的資源平臺構(gòu)成的狀態(tài)稱為新的環(huán)境。而怎么和新的狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系?這是超常能力的第三部分。即使我們能夠掌握規(guī)則，也具有相關(guān)知識，可
是到了一個新的因素構(gòu)成的環(huán)境里，怎么能與這個環(huán)境對接并深刻理解和超越它?比如到了一個新單位，怎么建立和保持良好的公眾人際關(guān)系?有的人營銷能力很強(qiáng)，所謂營銷能力強(qiáng)是這個人同周圍的人相比，環(huán)境陌生感克服的能力較強(qiáng)。比如有的人跟一個陌生人在一起5小時后還是陌生人，而另一個人5分鐘后能夠和對方談得非常投機(jī)和融洽，說明環(huán)境很快被他認(rèn)識了，如果這種認(rèn)識再加上掌握的規(guī)則和知識，自然可以改造環(huán)境，而作為社會化程度不高的中國人在這方面的能力是相對比較弱的，但一個團(tuán)隊要努力克服這種缺陷。
所以作為一個團(tuán)隊，要掌握自己的一個底線和一個高線。12個方面的基本能力要表現(xiàn)為三個結(jié)果：橫向和縱向的全過程控制能力、正確的事務(wù)處理能力、終形成個人風(fēng)格。超常能力要表現(xiàn)為對知識、規(guī)則和環(huán)境三個陌生感的克服，這三個陌生感克服的同時也會加速個人風(fēng)格的形成。如果在一個比較低的進(jìn)步層面和比較高的超常層面都具有思考和動作能力，那么具備了一個團(tuán)隊的勝任能力。
二、基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力
然而一個的團(tuán)隊在堅持自己的行為準(zhǔn)則及具體實施過程當(dāng)中還存在一個基于人格的自我形象塑造問題。當(dāng)團(tuán)隊具備了基本能力和超常能力之后，后要形成一個自我的威信、形象、召喚力，這種召喚力的形成有八個基本要求：
1、智商、情商、財商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對象
三商加權(quán)平均數(shù)要高于被管理對象的平均數(shù)，這樣至少是一個高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一個人的反應(yīng)能力;情商是指人與人溝通的能力，是對另外一個個體心理理解和心理尊重的能力，環(huán)境陌生感的克服取決于對構(gòu)成環(huán)境的人的理解，它包含的主要是這個個體——人，以及對他的心理理解能力，要從心理學(xué)角度去理解另一個人，并從這個人產(chǎn)生、學(xué)歷到他個體形成的全部思想，還要跨越他的小學(xué)、中學(xué)去深入了解他。比如，這個人如果插過隊，一定有插過隊的經(jīng)歷及由此而帶來的問題和優(yōu)點，而對于他成長經(jīng)歷的全部理解，稱為對一個個體的心理理解，然后包括你和這個個體理解間的關(guān)系——尊重，并達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨龋@種能力稱為情商。財商是指對虛擬的符號規(guī)則里面的符號的理解和處理能力，也可稱為對財力的處理能力。所謂錢是物化交換符號規(guī)則系統(tǒng)里面的一個符號，對錢的處理能力是智商和情商所不能替代的。團(tuán)隊基于人格的8個要求的第一項，是這三商加權(quán)平均要高于所領(lǐng)導(dǎo)的對象。如果其中有一項超常，另一項也可以有缺陷，但加起來一定要高于平均水平，如果不是這樣，其實已經(jīng)不能勝任這個崗位。
