到現(xiàn)在，東岳化工已經(jīng)拿了兩個世界第一：年產(chǎn)量13萬噸的制冷劑和年產(chǎn)量2.2萬噸的高分子材料，2006年預(yù)計的銷售收入是35億。而張建宏，“一直是他們的董事長，沒動過”。
與東岳化工并稱為新華聯(lián)制造業(yè)的“雙子星座”是位于湖南醴陵的華聯(lián)瓷業(yè)，傅軍當(dāng)初決定投資這家公司，主要的原因是“看中了他們的總經(jīng)理許君奇”。那是1994年，傅軍“當(dāng)時錢也不多”，回到老家，市長跟他說起有這么一個陶瓷企業(yè)，總經(jīng)理許君奇是個28歲的小伙子，很能干，可是沒有資金，也沒有進出口權(quán)。傅軍很快找到許君奇，兩人大概聊了4個多小時，許君奇給傅軍講炻瓷的優(yōu)點，講炻瓷的市場前景，“這小伙子懂業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，有決心，有思路，沒過多久，我跟他們合資了。”2005年，華聯(lián)瓷業(yè)出口創(chuàng)匯近4000萬美元，許君奇還兼任中國陶瓷出口商會會長。
盡管總能慧眼識英雄，傅軍偶爾也有失手的時候。
在山東威海，新華聯(lián)跟一家燃?xì)夤居羞^一次短暫的合作，合作方式是50∶50。“當(dāng)時我覺得他們老總能力還不錯，后來才發(fā)現(xiàn)對他了解得還不夠。”
雙方的分歧在合作一年之后充分暴露出來：在納稅方面，對方不想多繳，新華聯(lián)認(rèn)為該繳得繳；在質(zhì)量方面，對方希望得過且過，新華聯(lián)則希望嚴(yán)格要求；在購買材料方面，對方想從親戚朋友那里買，新華聯(lián)想公開招標(biāo)。“后，我們選擇了退出。”
在新華聯(lián)16年來成立的9個合資企業(yè)當(dāng)中，這樣不成功的有兩個，其余7個都存活到現(xiàn)在。
“溝通，深入的溝通是重要的。”傅軍說。
喬艾琳•狄米曲斯歸納的對話方式重要的一點是不要打斷他
人。另外，在交談中如果你感同身受，效果會更好，不要譴責(zé)、爭論或貶低他人，這樣你會得到你想要的東西。另外如果你進行的是非常重要的對話，那么你必須找尋一個沒有旁觀者的空間，同時關(guān)上手機、電視等一切讓人分心的事物。后，如果可能，你好提前準(zhǔn)備一些對方的材料，同時準(zhǔn)備一些問題，這樣能讓你的談話更有針對性。其實，只要你仔細(xì)尋找，會發(fā)現(xiàn)許多解讀他人行為的機會，每一種都能提供不同的觀點，當(dāng)你擁有越多的不同觀點，你的信息越可靠。
讀人技巧四：做比說更有效
你怎么讀人，人家會怎么讀你。
房超讀人奉行著一套實用法則。“年輕人看人看的是你對我好不好，是否給我小恩小惠；而年長者看的是你在關(guān)鍵時刻是否用我，是否信任我，是否敢于把重要的事情交給我做，做出來以后是否有評價，是否關(guān)心我的成長，是否給我一個平臺。”不知道房超以一個年長者的口吻提出來的這6個問題能否成為一個人的觀察標(biāo)準(zhǔn)，但不能否認(rèn)，“年輕人看表面的東西多，年長的人看深層的東西多，這是一個成長的過程。”
房超判斷一個員工是否合乎要求有自己的標(biāo)準(zhǔn)：看他的精神狀態(tài)和工作熱情。每個人背景不一樣，工作能力理應(yīng)有些差距，這無關(guān)緊要，重要的是做事的態(tài)度。
從房超的讀人心得可以看出，如果想了解一個人的全貌，必須非常仔細(xì)地觀察他對待別人的方式。
2005年6月，曾淑芳升任為優(yōu)派中國區(qū)總經(jīng)理后不久，她面臨一個棘手的問題：需要在重要的北京市場找一位負(fù)責(zé)銷售的主管。
當(dāng)時，北京地區(qū)也有不少資歷深、業(yè)務(wù)能力強的員工，但曾淑芳考慮到如果從北京現(xiàn)有的團隊中挑選一個沒有管理經(jīng)驗的人，原來和他平級的員工可能會不服。而如果任命一名空降兵，需要一位具有較強平衡能力，包容度很強的人。
這時，一名銷售進入曾淑芳的視線。在過往的接觸中，曾淑芳發(fā)現(xiàn)這名銷售很少抱怨，工作中的一些困難也很少拿出來作為借口。反而常常是曾淑芳從第三方的口中知道他面臨的難題。
“總能換位思考，替別人著想”，這一點為曾淑芳選擇他時，重重地加上了一個砝碼。雖然當(dāng)時這個任命遇到了不少阻力，但一年過去，北京地區(qū)的業(yè)績也用數(shù)據(jù)證明了曾淑芳的選擇。
同樣，當(dāng)你了解了讀人這一重要法則之后，你應(yīng)該反向應(yīng)用于你的行動中。
用了33年才登上總經(jīng)理寶座的潘柏錚，談到對他幫助大的人，他選擇了現(xiàn)任董事長吳東進的父親——公司創(chuàng)始人吳火獅。印象深的便是吳火獅對人情的把握。
“凡是員工家里有婚喪嫁娶之事，董事長(吳火獅)無論工作有多忙，都會抽出時間去參加。”這種做法影響到了潘柏錚。“我現(xiàn)在也會這么做。”
你怎么讀人，人家會怎么讀你。
公司聚餐可能是你了解你周邊同事的一個大好機會。也許你每天在辦公室或者員工會議上都會見到他們，但是聚會或者郊游可以給你一個全然不同的觀察機會�？凑l負(fù)責(zé)主持游戲？誰善于交際？誰沉默寡言？參與者是否常常從容地與上司、同事、下屬交談，還是他們不與人交際？在這個擁擠的房間，你會看到每個人的行為，來進行你的判斷。
在所有的判斷中，恐怕你對一個人的評估重要的是這個人誠實與否。如果你善于觀察，那么你會發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)常把誠信掛在嘴邊的人，也許會在日常行為中表現(xiàn)出某種程度的“彈性原則”。如果你擦亮眼睛，很容易判斷出哪些人根本不誠實。
那么怎么判斷一個人是否會遵守承諾呢？其實，我們都會做出我們無法遵守的承諾，比如：我們會答應(yīng)追回這張昨天錯過的客戶訂單，而我們卻沒有這么做。我們答應(yīng)要在當(dāng)天回某人電話，或者去拜訪他，但是卻沒有實現(xiàn)。在大部分情況下，我們都想著遵守諾言，但是生活總會有干擾。小孩病了，車子
拋錨了，或者我們是忘了。這是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，不必太在意。
但是，當(dāng)一個人經(jīng)常忘記，總有“突發(fā)狀況”或不守承諾，表示有問題了。他們或許根本沒有做好承諾的準(zhǔn)備，但不論動機如何，你不要指望他改變。
讀人技巧五：傾聽你的直覺
如果把讀人看做一種技巧，那么熟能生巧也適用于讀人。
喬艾琳•狄米曲斯深信直覺不僅真實，而且有力，對讀人是非常有用的工具。同時，她還告訴我們，直覺沒有想象的那么神秘。在她看來直覺只不過是思維系統(tǒng)的一部分。
“做管理者一定要有特別敏感的觸覺。” 楊勁坦言：男人沒有女人敏感。而她則很善于利用自己女人的敏感。從零開始，現(xiàn)在東易日盛在家裝市場上已占據(jù)行業(yè)首位，所以，談及創(chuàng)業(yè)、守業(yè)，即便楊勁輕聲細(xì)語道來，聽者也覺察得出她對每一步的拿捏。楊勁對公司、對員工的體會，滲透其中。
同時，有的女老板讀人還會用上一點點星象學(xué)：“獅子座、金牛座、摩羯座比較適合做銷售，因為帶角的星座比較有領(lǐng)導(dǎo)力。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。遇到比較難搞的下屬，我一般會猜他們是AB型雙子座。”優(yōu)派中國區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開口，表現(xiàn)出女性管理者在選人時的不同角度。
每回招聘新員工前，曾淑芳總會認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的資料。像學(xué)歷、以前的工作經(jīng)歷等，血型、星座也是曾淑芳會去關(guān)注的一項，“比如AB型的人很聰明，但很極端。這樣的人很適合做市場，比較有創(chuàng)意。”
當(dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個人時的參照。見到陌生人時，曾淑芳習(xí)慣于首先看對方的眼睛，“相由心聲”是她信奉的一條原則。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會發(fā)光的，說明這個人很聰明，另一種是純樸誠懇的。
作為一名女性管理者，曾淑芳有時總能憑借著說不清楚的直覺，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。
