目前，中國(guó)的軟件企業(yè)正處于高速發(fā)展、急需規(guī)范管理并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)越來(lái)越大的大型項(xiàng)目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，這包括客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短;產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增;新技術(shù)導(dǎo)致了對(duì)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求的增加;為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。在這種多項(xiàng)目并發(fā)、技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，如何對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目、資源實(shí)施科學(xué)的管理。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)�；�、規(guī)范化、國(guó)際化，是當(dāng)前我國(guó)軟件業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)。

中國(guó)目前軟件業(yè)的落后狀況，實(shí)際已經(jīng)不是技術(shù)本身的問(wèn)題，而是科學(xué)管理的問(wèn)題，軟件工程理論與軟件項(xiàng)目管理的實(shí)際應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)，是我國(guó)軟件企業(yè)急待學(xué)習(xí)與渴求的。中國(guó)軟件業(yè)各個(gè)層次上的管理問(wèn)題，目前可以說(shuō)已經(jīng)制約了中國(guó)軟件業(yè)走向國(guó)際化的進(jìn)程。

一、軟件項(xiàng)目管理的概念

從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)的理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)際，保證工程化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法順利實(shí)施的管理實(shí)踐，為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn))。

軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程都是以設(shè)計(jì)過(guò)程為主(幾乎沒(méi)有制造過(guò)程);另外，軟件開(kāi)發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要使用的是人力資源;并且，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品大多數(shù)是程序代碼和技術(shù)文檔，并沒(méi)有其他的物質(zhì)結(jié)果�；�于上述特點(diǎn)，軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比，具有很大的獨(dú)特性。

二、軟件項(xiàng)目管理的目的

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。與此同時(shí)，軟件項(xiàng)目中"項(xiàng)目黑洞"也應(yīng)運(yùn)而生：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證，給企業(yè)帶來(lái)為了愈來(lái)愈多的損失。這種情況說(shuō)明了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程中，存在著許多的問(wèn)題，需要更多的重視和研究。

沒(méi)有運(yùn)用軟件項(xiàng)目管理是面臨如此眾多問(wèn)題主要原因之一。軟件項(xiàng)目管理作為一種科學(xué)的管理手段，是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的一系列活動(dòng)。因此，對(duì)于以"項(xiàng)目"為基本運(yùn)作單位的各軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，都在積極地將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。因此，決定一個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施成功與否，軟件項(xiàng)目管理無(wú)疑起著舉足輕重的作用，軟件項(xiàng)目管理已經(jīng)是公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

三、軟件項(xiàng)目管理的原則

1.平衡原則

在我們討論軟件項(xiàng)目為什么會(huì)失敗時(shí)可以列出很多的原因，如管理問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人員問(wèn)題等等，但是有一個(gè)根本的思想問(wèn)題是容易忽視的，也是軟件系統(tǒng)的用戶、軟件開(kāi)發(fā)商、銷售代理商不想正視的，那是：需求、資源、工期、質(zhì)量這四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系問(wèn)題。

需求定義了"做什么"，定義了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模，資源決定了項(xiàng)目的投入(人、財(cái)、物)，工期定義了項(xiàng)目的交付日期，質(zhì)量定義了做出的系統(tǒng)好到什么程度，這四個(gè)要素之間是有制約平衡關(guān)系的。如果需求范圍很大，要在較少的資源投入下，很短的工期內(nèi)，很高的質(zhì)量要求來(lái)完成某個(gè)項(xiàng)目，那是不現(xiàn)實(shí)的，要么需要增加投資，要么工程延期;如果需求界定清楚了，資源固定了，對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量要求很高，則可能需求延長(zhǎng)工期。對(duì)于上述四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，是鼓吹"多快好省"四個(gè)字。

正視這四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系是軟件用戶、開(kāi)發(fā)商、代理商成熟理智的表現(xiàn)，否則系統(tǒng)的成功失去了一塊堅(jiān)實(shí)的理念基礎(chǔ)。

2.高效原則

在需求、資源、工期、質(zhì)量四個(gè)要素中，很多的項(xiàng)目決策者是將進(jìn)度放在首位的，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，"產(chǎn)品早上市，早掙錢，掙的比花的多，所以一定要多掙"，基于這樣一個(gè)理念，軟件開(kāi)發(fā)越來(lái)越追求開(kāi)發(fā)效率，大家從技術(shù)、工具、管理上尋求更多更好的解決之道�；�于高效的原則，對(duì)項(xiàng)目的管理需要從幾個(gè)方面來(lái)考慮：要選擇精英成員;目標(biāo)要明確，范圍要清楚;溝通要及時(shí)、充分;要在激勵(lì)成員上下工夫。

3.分解原則

"化繁為簡(jiǎn)，各個(gè)擊破"是自古以來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題的不二法門，對(duì)于軟件項(xiàng)目來(lái)講，可以將大的項(xiàng)目劃分成幾個(gè)小項(xiàng)目來(lái)做，將周期長(zhǎng)的項(xiàng)目化分成幾個(gè)明確的階段。

項(xiàng)目越大對(duì)項(xiàng)目組的管理人員、開(kāi)發(fā)人員的要求越高，參與的人員越多，需要協(xié)調(diào)溝通的渠道越多，周期越長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)人員也容易疲勞，將大項(xiàng)目拆分成幾個(gè)小項(xiàng)目，可以降低對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求，減少項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠充分地將項(xiàng)目管理的權(quán)力下放，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，目標(biāo)會(huì)比較具體明確，易于取得階段性的成果，使開(kāi)發(fā)人員有成感。

4.實(shí)時(shí)控制原則

實(shí)時(shí)控制項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)制，依靠一套規(guī)范的過(guò)程來(lái)保證實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制項(xiàng)目的進(jìn)展，將項(xiàng)目的進(jìn)展情況完全的實(shí)時(shí)的置于你的控制之下。實(shí)時(shí)控制確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目具有很高的可見(jiàn)度，保證項(xiàng)目的正常進(jìn)展。

5.分類管理原則

對(duì)于不同的軟件項(xiàng)目其項(xiàng)目目標(biāo)差別很大，項(xiàng)目規(guī)模也是不同的，應(yīng)用領(lǐng)域是不同的，采用的技術(shù)路線差另0也很大，因而，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，其管理的方法、管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是不同的。像古人講的，"因材施教"，"對(duì)癥下藥"。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制訂不同的項(xiàng)目管理的方針政策。

6.簡(jiǎn)單有效原則

項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，往往會(huì)得到開(kāi)發(fā)人員這樣的抱怨"太麻煩了，浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有用處"，這是很普遍的一種現(xiàn)象。當(dāng)然這樣的抱怨要從兩個(gè)方面來(lái)分析，一方面從開(kāi)發(fā)人員本身可能存在不理解，或者逆反心理的情況，另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理也要反思：我所采取的管理措施是否簡(jiǎn)單有效?搞管理不是搞學(xué)術(shù)研究，沒(méi)有完美的管理，只有有效的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理往往試圖堵住所有的漏洞，解決所有的問(wèn)題，恰恰是這種理想，會(huì)使項(xiàng)目的管理陷入一個(gè)誤區(qū)，作繭自縛，后無(wú)法實(shí)施有效的管理，導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

7.規(guī)模控制原則

該原則是和上面提到的其他原則相配合使用的，即要控制項(xiàng)目組的規(guī)模，不要人數(shù)太多，人數(shù)多了，進(jìn)行溝通的渠道多了，管理的復(fù)雜度高了，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也高了。在微軟的MSF中，有一個(gè)很明確的原則是要控制項(xiàng)目組的人數(shù)不要超過(guò)10人，當(dāng)然這不是的，也和項(xiàng)目經(jīng)理的水平有很大關(guān)系。但是人員"貴精而不貴多"，這是一個(gè)基本的原則，這和我們上面提到的高效原則、分解原則是相輔相成的。

8.組織的知識(shí)積累原則

有效的積累知識(shí)的方法是：人員專業(yè)化培養(yǎng)，知識(shí)與載體分離。具體的做法是，把需要度量的知識(shí)實(shí)體分為固定知識(shí)(項(xiàng)目成果)和流動(dòng)知識(shí)(參與人員)，再把知識(shí)實(shí)體的價(jià)值體現(xiàn)劃分成不同的度量平面。根據(jù)所有知識(shí)實(shí)體在不同度量平面上的知識(shí)度量值，可以形成不同的知識(shí)平面指數(shù)和公司知識(shí)指數(shù)，并可根據(jù)此知識(shí)指數(shù)體系來(lái)全面分析公司的知識(shí)積累狀況，并迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。知識(shí)與載體分離體現(xiàn)的是，在組織中人力資本與組織資本是有區(qū)別的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，人力資本屬于員工個(gè)人，企業(yè)只可租借使用;而組織資本是8小時(shí)以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，它為公司所有。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相比于人力資本，組織資本更為重要。一個(gè)管理者()必須知道如何容納和積累知識(shí)，使之為公司所有。