根據(jù)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征可以判斷其基本內(nèi)涵是：軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，而且是一個(gè)開放的系統(tǒng)。
　　首先，軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完整的系統(tǒng)。在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中知識(shí)分別由不同的開發(fā)人員所掌握，因此要完成新的知識(shí)的創(chuàng)造需要每個(gè)人完成自己所擅長(zhǎng)的工作，后將所有開發(fā)人員的工作整合在一起形成完整的軟件系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程中項(xiàng)目成員之間協(xié)作與溝通異常重要。如果缺乏成員之間協(xié)作與溝通，個(gè)人能力再突出，也無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，甚至有時(shí)還會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。從系統(tǒng)角度出發(fā)，一個(gè)整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個(gè)條件：第一，每一個(gè)元素的行為均對(duì)整體的行為起作用；第二，各元素的行為及其對(duì)整體的作用是相互依賴的，沒有一個(gè)元素可以對(duì)系統(tǒng)整體單獨(dú)起作用；第三，無(wú)論這些元素如何進(jìn)一步分解，那些分解后的部分均對(duì)整體起作用，但沒有一個(gè)部分能對(duì)整體單獨(dú)起作用。據(jù)此可以認(rèn)為，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)系統(tǒng)。

　　其次，軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷與外界交換信息的開放系統(tǒng)。第一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以客戶需求為中心來(lái)完成開發(fā)任務(wù)，用戶需求的準(zhǔn)確定義以及被定義的用戶需求在團(tuán)隊(duì)成員之間的共享十分重要，這要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與外部客戶溝通以交換信息；第二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須得到公司高層的認(rèn)可和支持，這要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與公司高層溝通。

　　二、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)分析

　　1、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的原因分析

　　據(jù)美國(guó)Standish Group對(duì)8400個(gè)IT項(xiàng)目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的16％，項(xiàng)目經(jīng)補(bǔ)救后完成的占50％，徹底失敗的占34％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均預(yù)算超出量90％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均工期超出量120％，大公司中項(xiàng)目按預(yù)算進(jìn)度完成的只有9％，可見IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳。我國(guó)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效更差，盡管缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，但從我國(guó)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)數(shù)量與其產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低下可以足以證明這一點(diǎn)。

　　現(xiàn)實(shí)來(lái)看，當(dāng)前軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒有完全認(rèn)識(shí)到自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開放系統(tǒng)，項(xiàng)目管理者往往將改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重點(diǎn)放在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組成員方面，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)解決局部方面出現(xiàn)的問(wèn)題。他們認(rèn)為項(xiàng)目組成員是產(chǎn)生項(xiàng)目成果的決定性因素，只要人的問(wèn)題解決了，會(huì)得到期望的績(jī)效；同樣，只要各個(gè)部分的績(jī)效提高了，整體的績(jī)效也會(huì)提高。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　首先，試圖通過(guò)改善局部績(jī)效從而改善團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。管理者認(rèn)為項(xiàng)目可以分解成若干項(xiàng)活動(dòng)來(lái)完成，一個(gè)完整的軟件開發(fā)項(xiàng)目可以分解為項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等活動(dòng)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的改善來(lái)自于每個(gè)活動(dòng)的局部績(jī)效改善。因此管理者要求提高每個(gè)項(xiàng)目局部工作效率，而沒有意識(shí)到這種方法難以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

　　其次，試圖僅通過(guò)改善項(xiàng)目組內(nèi)部成員的行為而改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。基于這種看法的假設(shè)是：團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳大多由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的玩忽職守造成；人們會(huì)保存實(shí)力以待外在激勵(lì)，而管理者能夠激勵(lì)下屬；被評(píng)價(jià)的員工可以控制其績(jī)效結(jié)果；員工個(gè)人的貢獻(xiàn)可以與團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)中其他員工的貢獻(xiàn)區(qū)分開來(lái)等。由此，管理者將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一部機(jī)器看待，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是該機(jī)器的零件，管理的重點(diǎn)在于提高其能力、敬業(yè)精神等，以使他們能夠更好地實(shí)現(xiàn)其功能。

　　2、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的改進(jìn)原則

　　為了改進(jìn)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，必須以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。為此在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之時(shí)，需要從以下方面考慮以便改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效：

　　（1）注重團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性，以提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效為主。系統(tǒng)的績(jī)效更多地決定于它的元素之間的相互作用而不是它們的獨(dú)立行動(dòng)，系統(tǒng)元素之間和諧關(guān)聯(lián)關(guān)系對(duì)系統(tǒng)績(jī)效的產(chǎn)生至關(guān)重要。往往在系統(tǒng)各組成元素都達(dá)到高效率時(shí)，系統(tǒng)本身一般不能取得佳整體績(jī)效，局部績(jī)效的提高甚至可能導(dǎo)致整體績(jī)效的降低，所以在項(xiàng)目開發(fā)的項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須加強(qiáng)溝通與合作。

　　（2）注重團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的開放性，促使利益相關(guān)者參與項(xiàng)目。作為一個(gè)開放系統(tǒng)不僅要關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部，而且要關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)的屬性僅通過(guò)系統(tǒng)的元素?zé)o法充分解釋，必須考慮這些元素之間的關(guān)聯(lián)性以及它們與系統(tǒng)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)環(huán)境開放的系統(tǒng)，完成項(xiàng)目開發(fā)所需要的資源存在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外，掌握在項(xiàng)目利益相關(guān)者手中；同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的終衡量標(biāo)準(zhǔn)是由項(xiàng)目利益相關(guān)者判斷。前者決定了項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限等必須獲得項(xiàng)目利益相關(guān)者的認(rèn)可和承諾，后者決定了項(xiàng)目成果能否產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)或事業(yè)目的。企圖僅僅依靠項(xiàng)目組成員的努力而提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是不現(xiàn)實(shí)的。

　　（3）注重系統(tǒng)的反饋。反饋來(lái)自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員和項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者，來(lái)自于項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，這其中客戶的反饋重要。我國(guó)目前不僅軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還不成熟，客戶也是發(fā)展中的客戶，這導(dǎo)致項(xiàng)目客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產(chǎn)品或解決方案需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中充分溝通。
　　三、結(jié)語(yǔ)

　　在正確總結(jié)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征的基礎(chǔ)上我們認(rèn)為，提高目前軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效必須認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需求和愿望的完整開放系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在提高內(nèi)部績(jī)效的同時(shí)加強(qiáng)與外部環(huán)境的溝通與聯(lián)系，并進(jìn)行不斷的反饋，以達(dá)到改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。