地球人都知道，中國(guó)的企業(yè)特多，企業(yè)的市場(chǎng)特別大。做好了，不愁吃喝了。但是，很多人都沒(méi)想到，企業(yè)實(shí)行的是自負(fù)盈虧，用錢(qián)是特別謹(jǐn)慎的，不能走高投入高產(chǎn)出的方式，必須走低投入中產(chǎn)出，甚至是走低投入低產(chǎn)出的方式，必須上量。具體到每個(gè)公司時(shí)，則必須把以前所做的項(xiàng)目中包含的個(gè)性化的內(nèi)容歸納出來(lái)，提取共性，提高項(xiàng)目中可復(fù)用的程度。終使項(xiàng)目能滿足起百分之七八十的企業(yè)的需求，預(yù)留部分容易修改需求給客戶，滿足客戶所謂個(gè)性化需求，定制的愿望。如果根據(jù)提高復(fù)用程度后進(jìn)行的定制項(xiàng)目部門(mén)所產(chǎn)生的成本只占應(yīng)收款的40％以下，則證明項(xiàng)目提高復(fù)用程度進(jìn)行得比較成功。提高復(fù)用程度后，又能進(jìn)行大量得定制項(xiàng)目，則項(xiàng)目所產(chǎn)生的累計(jì).利潤(rùn)，則相當(dāng)客觀。
    但是，要將一定范圍內(nèi)但又包含各式各樣的個(gè)性化需求項(xiàng)目做到復(fù)用程度很高，是比較難的。在這里主要從項(xiàng)目管理、公司制度管理的角度進(jìn)行探討，希望達(dá)到拋磚引玉的功效。
    項(xiàng)目復(fù)用很多人在做，但失敗也很多，歸納其原因如下：
1 原因歸納：
1.1 銷(xiāo)售方式上存在的問(wèn)題：
    現(xiàn)在的模式是：市場(chǎng)的根本不管你開(kāi)發(fā)的死活，先接了再說(shuō)，反正有業(yè)績(jī)了，也不管能不能做，什么都答應(yīng)下來(lái)了，根本不管能否驗(yàn)收，能否收回所有款額。這樣做好似是：市場(chǎng)出考題，開(kāi)發(fā)人員做答，客戶作評(píng)判。自然，銷(xiāo)售喜歡出怪題，偏題；開(kāi)發(fā)人員只能根據(jù)考題學(xué)習(xí)新知識(shí)，見(jiàn)招拆招，向客戶套答案等等，成本加大；如果客戶關(guān)系到位，要求不嚴(yán)，客戶也沒(méi)有現(xiàn)成的答案，一切都過(guò)關(guān)；如客戶要求嚴(yán)格，心中有標(biāo)準(zhǔn)答案，會(huì)麻煩；
我們是否有能力將現(xiàn)有模式修改為：開(kāi)發(fā)人員圈定考試范圍，銷(xiāo)售人員出考題，開(kāi)發(fā)人員隨時(shí)作答，客戶作評(píng)判，即使是做了，歸納總結(jié)后，出錯(cuò)的概率會(huì)逐漸降低；
1.2 單純以項(xiàng)目為核心的弊端；
    在參與項(xiàng)目的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)這樣的一種現(xiàn)象：我針對(duì)特定的項(xiàng)目提的意見(jiàn)或建議，從通用性的角度去考慮，即使是項(xiàng)目經(jīng)理本人也不會(huì)否認(rèn)。但是這些意見(jiàn)和建議是不會(huì)落實(shí)到特定的項(xiàng)目中。深究其原因，不是項(xiàng)目進(jìn)度緊是覺(jué)得沒(méi)必要。反正改不改都不會(huì)影響項(xiàng)目的驗(yàn)收。對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的用戶而言，是否存在這種需求是個(gè)未知數(shù)。即使存在這種需求，起碼到要到驗(yàn)收后才發(fā)覺(jué)，那是維護(hù)的事情啦，跟項(xiàng)目無(wú)關(guān)。反正是抱著僥幸心理，能蒙混過(guò)關(guān)行啦。
1.3 開(kāi)發(fā)人員、部門(mén)人員中對(duì)用戶的心態(tài)，不是以用戶為本，沒(méi)有將用戶當(dāng)人看，至少是把用戶當(dāng)作機(jī)械人。
    這是社會(huì)做做項(xiàng)目的一種心態(tài)：從需求分析說(shuō)明書(shū)惡意欺騙，你簽完字東西我給你做了，不符合要求，不要緊，可以做二期嘛，錢(qián)我先到手再說(shuō)!部門(mén)的開(kāi)發(fā)人員或多或少都存在這種想法，我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)，什么操作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，繁瑣一點(diǎn)那才好，用戶才會(huì)感覺(jué)技術(shù)含量高，有成感，用的錢(qián)才值。用戶要改的內(nèi)容，是不該，用戶也拿我們沒(méi)辦法。
    如果我們的開(kāi)發(fā)人員天天都使用自己開(kāi)發(fā)的軟件、方案，那我保證他會(huì)“后悔”當(dāng)時(shí)的做法。我們現(xiàn)在地做法是，只要能滿足功能上的需求行啦，細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)必要考慮啦�，F(xiàn)在，軟件的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，功能都大同小異，區(qū)別的是細(xì)節(jié)的處理的不同。舉個(gè)例子，有兩家超市，貨品的檔次、服務(wù)態(tài)度、信譽(yù)等都一模一樣，反正是各方面都相同，都能滿足人民購(gòu)物的需要，但是僅僅是因?yàn)橐患页�市在十字路口，一家離十字路口只有100米的距離。結(jié)果，十字路口的超市比另一家超市的營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)多很多。軟件的細(xì)節(jié)相當(dāng)于超市的位置，其重要性可想而知。
    舉個(gè)開(kāi)發(fā)人員“后悔”的例子吧。在某個(gè)BS項(xiàng)目中，在后期增加了一個(gè)功能，可以讓用戶自行控制權(quán)限點(diǎn)的設(shè)置。當(dāng)時(shí)，開(kāi)發(fā)人員將所有的權(quán)限點(diǎn)列到權(quán)限分配中，當(dāng)然不會(huì)去做分類(lèi)啦。當(dāng)時(shí)，我建議，將權(quán)限點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)必要。但在測(cè)試過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員必須作配合，進(jìn)行大量的權(quán)限點(diǎn)的分配工作。測(cè)試完后，連他自己都覺(jué)得有必要改。這是當(dāng)時(shí)沒(méi)有從用戶的角度考慮問(wèn)題的后果。
2 改革建議：
2.1 建立一個(gè)為使用一定范圍的復(fù)用方案的項(xiàng)目，所有項(xiàng)目都必須以這個(gè)項(xiàng)目為核心；
2.1.1 把對(duì)復(fù)用項(xiàng)目的貢獻(xiàn)作為項(xiàng)目獎(jiǎng)的考核指標(biāo)之一；
    可以在根據(jù)項(xiàng)目調(diào)研確定的需求與通用項(xiàng)目已確定的需要做對(duì)比，確定可以從復(fù)用項(xiàng)目提出的內(nèi)容以及項(xiàng)目對(duì)復(fù)用項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，并確定項(xiàng)目獎(jiǎng)的考核指標(biāo)。當(dāng)項(xiàng)目完成后，用一周到兩周的時(shí)間，整理出可以對(duì)復(fù)用項(xiàng)目貢獻(xiàn)的內(nèi)容。
2.1.2 經(jīng)實(shí)踐證明，所作的貢獻(xiàn)能用到后來(lái)項(xiàng)目中（3到5個(gè)），后來(lái)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)所節(jié)約的成本獎(jiǎng)勵(lì)一定比例到貢獻(xiàn)項(xiàng)目中；
    但其他項(xiàng)目使用復(fù)用項(xiàng)目的模塊節(jié)約了成本時(shí)，應(yīng)給予提供者一定的報(bào)酬。例如，項(xiàng)目A向通用項(xiàng)目提供了復(fù)用附件，復(fù)用權(quán)限的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目B在未使用復(fù)用附件，復(fù)用權(quán)的成本為50人日。但使用了到復(fù)用附件，復(fù)用權(quán)限后降為10人日。那項(xiàng)目B應(yīng)該向項(xiàng)目A提供一定的報(bào)酬，40人日中的一個(gè)系數(shù)。項(xiàng)目A只能享受3到5個(gè)項(xiàng)目的報(bào)酬。
2.2 需求的獲得：
    通用項(xiàng)目的需求輪廓的確立應(yīng)該是這樣的：由咨詢工程師根據(jù)以往的項(xiàng)目，盡可能多的施工企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的需求，提出一套盡可能完整的業(yè)務(wù)需求；
2.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理：
    根據(jù)具體的項(xiàng)目需求提煉公共部分的需求到復(fù)用項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目獎(jiǎng)的考核因素之一；
2.2.2 測(cè)試、咨詢工程師；
    測(cè)試主要是從軟件易用性，人性化的角度提出需求，也可以將在測(cè)試過(guò)程中遇到的需求整理到復(fù)用項(xiàng)目中；咨詢工程師從業(yè)務(wù)的角度，或者是在實(shí)施過(guò)程中從用戶中獲得的需求提煉到復(fù)用項(xiàng)目中。獎(jiǎng)勵(lì)措施，可以是積分制，到年終時(shí)，作為年終獎(jiǎng)的一部分。
2.2.3 公司一線銷(xiāo)售人員；
    在銷(xiāo)售前期搜集到的需求提煉到復(fù)用項(xiàng)目中，獎(jiǎng)勵(lì)措施，除需求已在復(fù)用項(xiàng)目中完成時(shí)，郵件通知外，可以是積分制，在銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售了本方案后進(jìn)行兌現(xiàn)；
2.2.4 用戶需求德搜集；
    鼓勵(lì)用戶，特對(duì)是老用戶，將自己的需求提出到復(fù)用項(xiàng)目中。這要求每個(gè)項(xiàng)目中都必須有一個(gè)功能，方便用戶發(fā)送需求道復(fù)用項(xiàng)目中。需求已在復(fù)用項(xiàng)目中完成時(shí)，除發(fā)送郵件給用戶外，還應(yīng)發(fā)送到用戶的網(wǎng)絡(luò)管理員及相關(guān)人員中。對(duì)工作量不大的修改，應(yīng)免費(fèi)給用戶進(jìn)行修改；
2.3 項(xiàng)目的建設(shè)
    由于復(fù)用項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)，人員流動(dòng)在所難免，因此必須文檔盡可能規(guī)范，盡可能做到新到員工只通過(guò)查閱相關(guān)文檔及代碼，即可快速修改。同時(shí)，復(fù)用項(xiàng)目是通過(guò)所做的項(xiàng)目所提煉而成的，而不是將幾個(gè)項(xiàng)目粘貼在一起的。所以，在提煉項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮是否與復(fù)用項(xiàng)目融合在一起，復(fù)用項(xiàng)目要拆分時(shí)，要怎樣拆分才是迅速的。
2.3.1 先建菜單
    根據(jù)復(fù)用項(xiàng)目的需求，建立相應(yīng)的菜單；
2.3.2 完成頁(yè)面
    對(duì)已完成的頁(yè)面，分兩部分處理，一部分為演示用的，只滿足用戶的基本需求的頁(yè)面；另一部分為銷(xiāo)售人員用的，哪些需求是已完成的，哪些需求是可以定制的，用戶必較關(guān)注的需求等，可以作為銷(xiāo)售指導(dǎo)；
2.3.3 未完需求
    連接一個(gè)公用頁(yè)面，顯示“本需求真正建設(shè)中。。。。。。”，并顯示本需求的作用，對(duì)應(yīng)施工單位的業(yè)務(wù)用例；
2.3.4 添加需求頁(yè)面
    本頁(yè)面主要是方便添加需求；
2.4 公司制度的改變
2.4.1 需求的評(píng)審：
    應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理復(fù)用項(xiàng)目中的需求管理，到需求數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)或在某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)（3個(gè)月到6個(gè)），開(kāi)會(huì)確定需求添加到復(fù)用項(xiàng)目的需求；
2.4.2 項(xiàng)目與復(fù)用項(xiàng)目共享的確定：
    項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目需求確定后，通過(guò)和復(fù)用項(xiàng)目需求的對(duì)比，然后通過(guò)評(píng)審確定項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的復(fù)用項(xiàng)目的需求；
2.4.3 項(xiàng)目提煉到復(fù)用項(xiàng)目中：
    項(xiàng)目驗(yàn)收后，通過(guò)項(xiàng)目的總結(jié)，將公用部分提煉到復(fù)用項(xiàng)目中，對(duì)提煉到的內(nèi)容作簡(jiǎn)單的驗(yàn)收，并對(duì)復(fù)用項(xiàng)目中已完的需求狀態(tài)作修改；
2.4.4 復(fù)用項(xiàng)目的拆分：
    在項(xiàng)目提煉到通用項(xiàng)目后或者是某個(gè)子模塊比較成熟時(shí)，對(duì)復(fù)用項(xiàng)目進(jìn)行拆分，以便其他項(xiàng)目能快速采用；
3 對(duì)銷(xiāo)售的引導(dǎo)
    主要有：項(xiàng)目是以復(fù)用項(xiàng)目已確定的模塊或需求為主的，可以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，我們的目標(biāo)是“質(zhì)量?jī)?yōu)先”，因?yàn)檫@對(duì)我們的復(fù)用項(xiàng)目的用貢獻(xiàn)的，而且追求“質(zhì)量?jī)?yōu)先”對(duì)成本增加不大。而項(xiàng)目不是以復(fù)用項(xiàng)目已確定的模塊或需求為主的，建議不做，如利潤(rùn)是相當(dāng)高的，則也是以“成本優(yōu)先”的原則進(jìn)行開(kāi)發(fā)。